ВИПРАВЛЕННЯ: Проблеми з синім екраном Microsoft Surface [Детальний посібник]

MicrosoftОновлення мікропрограми є довгоочікуваними користувачами, які знають, що технічна компанія врешті виправляє всі помилки, на які вони скаржились на своїх форумах.

BSOD з'являється під час інсталяції оновлення. Після перезапуску системи користувачі отримують чергову помилку на сторінці Windows Update: Помилка - 0x800f0203.

Судячи з поточної активності на Форум Microsoft, кількість користувачів, які отримали це повідомлення про помилку встановлення, досить значна:

Застосовуючи сьогоднішні оновлення, я отримав синій екран. Після перезапуску він застосував оновлення, перш ніж продовжувати запуск Windows.
Зайшов у Центр оновлення Windows і натиснув «Встановити» для решти, які ще не застосовувались. Тоді я отримую цю помилку:
* Оновлення драйвера корпорації Intel для логіки управління Intel (R) - Помилка - 0x800f0203
Я натиснув Повторити, там написано, що оновлення недоступні.

Реакція корпорації Майкрософт на цю помилку відбулася лише через день і не запропонувала конкретної інформації:

Дякуємо за повідомлення про це повідомлення про помилку та труднощі з недавньою установкою (19.04.2016). Ми розуміємо, що деякі клієнти відчувають це, і ми активно проводимо розслідування та надаємо оновлення для цієї теми, коли вони доступні.

На жаль, для деяких Поверхня Користувачам Go, Pro 3 та Pro 4 процес оновлення не проходить гладко, і вони часто стикаються з дратівливим синім екраном смерті.

Сині екрани смерті є серйозною проблемою, оскільки вони розбивають ваш ПК, отже, ви втратите всі незбережені робочі чи шкільні проекти, тому вам потрібно запобігти їх виникненню.

Майте на увазі, що, коли мова йде про помилки на синьому екрані, наведені вище рішення можуть бути застосовані до всіх типових проблем, про які повідомляється для пристроїв Surface:

• Синій екран Surface Pro  - Причин цієї помилки багато, і іноді причиною може бути лише один файл. Щоб це виправити, потрібно просто знайти проблемний файл і запустити швидку команду в командному рядку.
• Синій екран Surface Pro 4 - Ця проблема може виникнути безпосередньо під час запуску або в середині процесу. Ще раз скористайтеся командним рядком.
• Синій екран Surface Go після оновлення - Ця проблема може виникнути і на Surface Go. Якщо ви зіткнулися з цим, спробуйте оновити драйвери відеокарти або увійти в безпечний режим.
• Синій екран Surface Pro 3 після оновлення - Ще раз, ви знаєте, який ваш найкращий вибір. Безпечний режим сам по собі не вирішить проблему, але дозволить дослідити проблему. Більше того, є шанс що ваш DisplayLink драйвери викликають цю проблему.
• Критичний процес прошивки BSOD Surface загинув - Зазвичай після помилки BSOD з’являється повідомлення про помилку. Щоб побачити, як усунути проблему, вам доведеться трохи дослідити і подивитися, що означає повідомлення про помилку.
• Книга про поверхню BSOD - Помилки BSOD можуть з’являтися і на Surface Book. Якщо ви зіткнулися з такою помилкою, спробуйте скористатися рішеннями з цієї статті.

Як я можу виправити проблеми із синім екраном Microsoft Surface?

1. Використовуйте командний рядок

1. Перейдіть до цього шляху до файлу: c: windowsinf
2. Відкрийте setupapi.dev.log лог-файл, розташований всередині.
3. Знайдіть помилку Не вдалося встановити примірник пристрою.
4. Над цією помилкою буде вказано, який файл inf спричинив проблему. (приклад: oem90.inf).
5. Після того, як ви знайдете проблемний файл, вам потрібно запустити одну команду з командного рядка. Для цього виконайте такі дії:
6. Натисніть Клавіша Windows + X щоб відкрити меню Win + X.
7. Тепер виберіть Командний рядок (адміністратор) або PowerShell (адміністратор) з лівої панелі.
   
8. Тепер запустіть таку команду: pnputil -d oem90.inf
   • Звичайно, якщо у вас інший файл, обов’язково використовуйте це ім’я файлу в цій команді.
9. Закрити Командний рядок і ще раз запустіть Центр оновлення Windows, щоб встановити оновлення.

На думку користувачів Surface Go, Pro 3 та Pro 4, якщо ви отримуєте BSOD після оновлення мікропрограми Surface, ви можливо, вдасться вирішити проблему, просто перевіривши файл журналу та виконавши пару команд у Command Підкажіть.

Після цього проблему слід вирішити, і ви зможете встановити оновлення без будь-яких проблем.

2. Оновіть драйвери відеокарти

1. Натисніть кнопку Клавіша Windows + S і шукати Диспетчер пристроїв.
   
2. Натисніть Enter, а потім розгорніть Відеоадаптери розділ.
3. Виберіть свій Графічний процесор, потім клацніть правою кнопкою миші на ньому.
4. Далі виберіть Оновити драйвер.
   
5. Дотримуйтесь інструкцій на екрані.
6. Нехай Windows оновлює драйвери.

На думку користувачів, ваші драйвери можуть іноді викликати BSOD після оновлення мікропрограми Surface, і для того, щоб це виправити, радимо оновити драйвери.

Для цього просто відвідайте виробника відеокарти та завантажте найновіші драйвери для вашої моделі або скористайтеся Диспетчером пристроїв.

Іноді це може бути складним завданням, особливо якщо ви не знаєте, як знайти модель відеокарти, або якщо у вашій системі є інші застарілі драйвери.

Кілька користувачів також пропонують повністю видалити драйвер відеокарти перед установкою найновіших драйверів.

Це можна зробити за допомогою Диспетчера пристроїв, але можна також використовувати такі інструменти, як Display Driver Uninstaller, щоб повністю видалити драйвери.

Після видалення драйвера перезавантажте ПК, і буде встановлено драйвер за замовчуванням. Після цього ви можете оновити драйвер, якщо хочете, і перевірити, чи це вирішує вашу проблему.

Оновіть драйвери автоматично

Однак ви можете легко оновити їх за допомогою сторонніх програм. Цей інструмент автоматично оновить всі ваші драйвери, тому, якщо ви не хочете шукати драйвери вручну, спробуйте цей інструмент.

Вам не доведеться турбуватися про те, щоб знову встановити неправильні драйвери, завдяки цьому інструменту. Тож обов’язково використовуйте його, оскільки він постійно оновлюється новими версіями драйверів.

⇒ Отримайте DriverFix

3. Увійдіть у безпечний режим

1. Відкрийте Налаштування програми. Ви можете зробити це миттєво за допомогою Клавіша Windows + I ярлик.
2. Перейдіть до Оновлення та безпека розділ коли Налаштування програми відкривається.
   
3. Вибирайте Одужання з лівої панелі.
4. На правій панелі натисніть Перезапустіть зараз кнопку.
   
   • Тепер ви повинні побачити список варіантів.
5. Виберіть Виправлення неполадок> Додаткові параметри> Налаштування запуску.
6. Тепер натисніть Перезапустіть кнопку.
7. Після перезавантаження ПК ви побачите список опцій. Виберіть версію безпечного режиму, яку ви хочете використовувати, натиснувши відповідну клавішу клавіатури.

Якщо ви отримуєте BSOD після оновлення мікропрограми Surface, можливо, ви зможете вирішити проблему, просто ввівши Безпечний режим.

Примітка: Якщо ви не знаєте, безпечний режим - це особливий сегмент Windows, який працює із налаштуваннями та драйверами за замовчуванням, тому він ідеально підходить для усунення несправностей.

Після входу в безпечний режим ви зможете усунути проблему. Якщо через BSOD ви взагалі не можете завантажитися з Windows, ви можете увійти в безпечний режим, виконавши такі дії:

1. Нехай ваш ПК перезавантажується кілька разів під час послідовності завантаження. Якщо ви хочете, ви можете також перезапустити його вручну.
2. Тепер ви побачите список варіантів, наприклад Крок 3 вище. Просто дотримуйтесь тих самих інструкцій, і ви ввійдете в безпечний режим.

Обидва методи настільки ж ефективні, і ви можете використовувати будь-який із них.

4. Видаліть драйвер DisplayLink

Якщо ви отримуєте BSOD після оновлення мікропрограми Surface, можливо, причиною проблеми є драйвери DisplayLink.

Здається, драйвери DisplayLink не повністю сумісні з драйверами Intel, і це спричиняє появу проблеми.

Щоб вирішити проблему, обов’язково видаліть драйвери DisplayLink з ПК та перевірте, чи це вирішує вашу проблему.

Кілька користувачів повідомили, що проблему вирішено для них після видалення драйверів DisplayLink, тому радимо спробувати це.

5. Використовуйте сторонній виправлення BSoD

Ще одним простим способом вирішення проблем BSoD є встановлення сторонньої програми, яка спеціалізується на відновленні важливих системних файлів та захисті даних вашого комп’ютера.

Додаток сканує ваш комп’ютер на наявність пошкоджених, пошкоджених або відсутніх файлів і замінює їх або відновлює відповідно до випадку, переконавшись, що ваш ПК працює безперебійно.

6. Виконайте відновлення системи

1. Натисніть Клавіша Windows + S і тип відновлення системи.
2. Тепер вибирай Створіть точку відновлення з меню.
   
3. Клацніть на Відновлення системи кнопку в Властивості системи вікно.
   
4. Коли Відновлення системи відкриється вікно, натисніть Далі продовжити.
   
5. Чекk Показати більше точок відновлення варіант, якщо він доступний. Виберіть потрібну точку відновлення та натисніть Далі.
   
6. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб відновити ПК.

Якщо ви продовжуєте отримувати BSOD після оновлення мікропрограми Surface, можливо, ви зможете вирішити проблему, просто виконавши Відновлення системи.

Відновлення системи скасує всі останні зміни та вирішить різні проблеми. Після відновлення ПК перевірте, чи проблема все ще існує.

7. Вимкніть Windows Hello

1. Відкрийте Налаштування програми і перейти до Рахунки.
   
2. Виберіть Параметри входу з меню ліворуч. Знайдіть у правій панелі Windows Привіт і натисніть кнопку Видалити.

Windows Hello - це функція безпеки, яка дозволяє входити в ПК за допомогою відбитка пальця або за допомогою розпізнавання обличчя. Це чудова функція безпеки, але іноді ця функція може спричинити появу проблем.

На думку користувачів, Windows Hello є причиною BSOD після оновлення мікропрограми Surface, і для усунення цієї проблеми рекомендується вимкнути Windows Hello.

Після вимкнення Windows Hello проблема з BSOD має бути вирішена.

Ми можемо лише сподіватися, що цей посібник був вам корисний. Microsoft Surface - чудовий пристрій, але багато користувачів скаржаться на отримання BSOD після оновлення мікропрограми і не тільки.

Переконайтесь, що ви надіслали нам будь-який відгук щодо цієї теми в розділі коментарів нижче, після того, як ви випробували наші рішення.