5+ найкращих програм автоматизованого чату для вашого бізнесу

Collect.chat - це автоматизоване програмне забезпечення для чату, яке використовує чат-боти для залучення відвідувачів сайту та / або клієнтів інтерактивні чати з метою надання надійних відповідей на всі їх запити, скарги або запити.

Вигравши від інтеграції Zapier, Collect.chat легко інтегрується з різноманітними офісними (електронна комерція, CRM, обмін миттєвими повідомленнями) інструментами, такими як Gmail, Google Sheet, Ослаблення, Twitter, Facebook, WordPress, LinkedIn, Xero тощо.

Крім того, програму порівняно просто встановити (і використовувати), оскільки вона надає різні варіанти налаштування чат-ботів на вашому веб-сайті.

Звичайний процес налаштування передбачає копіювання та вставку HTML-кодів чат-ботів на вихідну сторінку вашого веб-сайту. Інші варіанти включають плагін WordPress та публікації / посилання в блозі.

Важливими особливостями Collect.chat для врахування є: чат-боти, візуальні інформаційні панелі, шаблони, кілька мов підтримка, цілодобова підтримка клієнтів, сповіщення електронною поштою, конструктор перетягування, відстеження кампанії, користувацький домен тощо.

Collect.chat поставляється в чотирьох тарифних планах, включаючи безкоштовний, лише кілька варіантів. Оплата може здійснюватися щомісяця або щороку. Після підписки у вас є 3-місячна пробна версія.

Collect.chat

Перетворіть своїх відвідувачів на клієнтів за допомогою цієї високоінтерактивної та зручної платформи чату.

Безкоштовний пробний періодВідвідайте веб-сайт

HelpOnClick - це відоме програмне забезпечення для чату / довідкової служби, розроблене, щоб допомогти компаніям покращити взаємодію зі своїми клієнтами.

Вбудований віртуальний агент, доступний лише в розширеному платному плані, є важливим компонентом цього програмного забезпечення, оскільки воно може перейти як автоматизоване програмне забезпечення для чату.

Віртуальний агент дозволяє миттєво та достовірно відповідати на запити (або запити) на ваших веб-сайтах. Крім того, він автоматично ініціює чати з кожним відвідувачем вашого веб-сайту.

Програмне забезпечення використовує вбудовані чат-боти, які розгортають набір алгоритмів для отримання відповідей на основні (загальні) запитання.

Завантаження та встановлення досить прості, як і копіювання та вставка HTML-коду чат-бота на ваш веб-сайт.

Програмне забезпечення вміщує будь-який пристрій, будь то робочий стіл (Windows, Mac та Linux), смартфон або планшет (iOS та Android).

Інші помітні функції HelpOnClick включають:

• Архіви (історія чату)
• Сумісність між платформами
• Звіти
• Моніторинг веб-трафіку
• Безпечні з'єднання SSL
• Безшовна інтеграція з безліччю соціальних медіа, CRM та послуг електронної комерції, таких як Facebook, Google Analytics, Zen Cart, OpenCart, Salesforce, osCommerce, Zoho, Shopify, Zendesk.

HelpOnClick

Залучайте відвідувачів, покращуйте задоволеність клієнтів та підвищуйте коефіцієнт конверсії за допомогою цього повнофункціонального інструменту чату.

Безкоштовний пробний періодВідвідайте веб-сайт

Chat4Support - це, мабуть, одне з провідних ком-рішень у світі обслуговування клієнтів. Програмне забезпечення пропонує своїм користувачам широкий спектр послуг, включаючи миттєву допомогу / чат в режимі реального часу та моніторинг трафіку.

Chat4support оснащений новітніми технологіями ШІ, використовуючи заздалегідь встановлені команди, щоб доставити точні, безпомилкові відповіді клієнтам. Таким чином, кожна інформація, необхідна вашим клієнтам / клієнтам, надається протягом декількох секунд.

Крім того, це автоматизоване програмне забезпечення для чату містить унікальну функціональність, яка ініціює чати кожен, хто відвідує ваш веб-сайт, направляючи їх до представників служби підтримки клієнтів (як потрібно / вимагається).

Це гарантує, що майбутнім клієнтам надається доступ до оновленої інформації про послуги вашої компанії.

Інші послуги / продукти, пропоновані Chat4Support, включають:

• Аналіз пошукової системи
• Використання ключових слів
• Захоплення екрану
• Підтримка кількох мов
• Настроювані кнопки
• Цілодобова підтримка
• Інтернет-підтримка клієнтів
• Передача чату

Програмне забезпечення сумісне з безліччю комп'ютерних операційних систем Windows, починаючи від Windows NT 4.0 і закінчуючи Windows 7 та новішими версіями.

Незважаючи на те, що налаштування (завантаження та встановлення) програмного забезпечення на цих пристроях може бути дещо хитрим, на їх веб-сайті є просте для розуміння керівництво, яке допоможе вам на всьому шляху.

Chat4Support пропонує своїм користувачам чотири основні тарифні плани; одна безкоштовна версія та три платних видання.

⇒ Завантажте Chat4Support

---

BotXO - це ще одне з найвищих програм автоматизованого чату, яке використовує чат-боти для надання миттєвих відповідей на запити клієнтів та запити, пов’язані з продажами.

Він генерує швидкі відповіді на поширені запитання та гарантує, що доступ до кожної ключової інформації знаходиться лише за кілька кліків.

Основні особливості BotXO включають:

• Чат-боти на основі AI
• Гібридна модель (бот-людина)
• Підключення до веб-форм
• Подальші заходи
• Сповіщення (в режимі реального часу) Простий API та веб-хуки
• Багатомовні алгоритми NLP (багатомовна підтримка)
• Багатокористувацькі облікові записи
• Всебічна аналітика
• Цілодобова підтримка клієнтів

Гібридна модель - це одна унікальна функція, яка використовує спеціальні алгоритми для відстеження ходу розмови і передає таку розмову агенту обслуговування клієнтів, де і коли це потрібно.

Як результат, представники служби обслуговування клієнтів можуть оптимізувати свій час, звертаючись лише до важливих, делікатних запитів та запитів.

Програма автоматизованого чату BotXO пропонує своїм користувачам три основні плани підписки, кожен із двотижневим пробним періодом.

⇒ Завантажте BotXO

---

ResponseQue, який вважається одним із найвидатніших програм автоматизованого чату на ринку, розроблений надавати швидкі відповіді на запити / запити клієнтів щодо вашої продукції, персоналу та / або партнери.

У своїй суті ResponseQue надає автоматизовані відповіді (через чати в режимі реального часу) на приблизно 80% усіх запитів на своєму веб-сайті.

Проста інтеграція, автоматична маршрутизація повідомлень, автоматичні відповіді, швидкі посилання, спеціальне брендування, поглиблена аналітика & Звіти, сповіщення (електронна пошта), індивідуальні форми введення - це інші функції цієї служби обслуговування клієнтів додаток.

ResponseQue пропонує три цінові плани, кожен із великим простором для зберігання даних, що є більш ніж вітається.

⇒ Завантажте ResponseQue

Ми оцінили ці п’ять автоматизованих програм для чату на основі таких ключових факторів, як доступність, інтеграція, простота використання та довговічність властивих функцій.

Не соромтеся залишити свої пропозиції щодо цієї теми у полі для коментарів нижче.