Windows має унікальний фільм та додаток для відтворення улюбленого фільму без завантаження будь-яких сторонніх медіаплеєрів (таких як VLC, GOM тощо). Але іноді, намагаючись відтворити будь-який фільм чи медіа в додатку Movies & TV, користувачі повідомляють, що бачать у додатку нескінченний зелений екран. Ця проблема зазвичай виникає, коли у вашій системі є пошкоджений файл. Дотримуйтесь цих простих виправлень, щоб легко вирішити проблему.
Вирішення проблем–
1. Спробуйте відтворити інший мультимедійний файл того ж типу. Перевірте, грає це чи ні. Якщо остання розігрується, то проблема з першою.
2. Вимкніть антивірус. Перевірте, чи це допомагає.
Виправлення 1 - Встановіть для програми «Фільми» високу продуктивність
Деякі користувачі вирішують проблему, просто встановлюючи програму на високу продуктивність.
1. Відкрийте Налаштування вікно.
2. Після цього натисніть "Система“.
3. Коли відкриється вікно "Система", натисніть "Дисплей“.
4. Потім, з правого боку, прокрутіть вниз і натисніть на "Налаштування графіки“.
5. У Виберіть програму для встановлення переваги натисніть на спадне меню та виберіть “Додаток Microsoft Store“.
6. Потім встановіть його на “Фільми та телебачення“.
7. Після цього натисніть “Варіанти"Унизу" Кіно та ТБ ".
8. Потім натисніть наВисока продуктивність“.
9. Далі натисніть “Зберегти“.
Закрийте вікно Налаштування. Спробуйте відтворити відео ще раз.
Виправлення 2 - Оновіть драйвер відеокарти
Ця проблема може виникнути через застарілу графічну карту, встановлену у вашій системі.
1. Натисніть кнопку Клавіша Windows + R клавіші разом.
2. Введіть “devmgmt.msc"Та натисніть"гаразд“.
3. Щойно Диспетчер пристроїв відкриється, просто натисніть наАдаптер дисплея“.
4. Після цього клацніть правою кнопкою миші адаптер відеокарти NVIDIA та натисніть “Драйвер оновлення“.
5. Після цього потрібно натиснути наШукайте оновлені драйвери“.
Тепер Windows буде шукати найновіший драйвер та встановлювати його на ваш комп’ютер.
ПРИМІТКА–
Якщо у вашій системі використовується карта NVIDIA, ви можете вручну оновити драйвер карти.
а. Відкрийте програму GeForce Experience на своєму комп’ютері.
b. Після цього перейдіть доВодії"Та натисніть"Перевірити наявність оновлень”, Щоб знайти останній драйвер.
c. Натисніть на "Завантажити”, Щоб завантажити драйвер.
Зачекайте деякий час, поки Geforce встановить останній драйвер.
Перезапустіть після оновлення графічного драйвера. Перевірте, чи це вам допомагає.
Виправлення 3 - Оновіть Windows 10
Іноді Movies & App вимагає оновленої збірки Windows, щоб вона працювала ідеально.
1. Натисніть кнопку Клавіша Windows + I.
2. Потім натисніть наОновлення та безпека“.
3. Потім натисніть “Перевірити наявність оновлень“.
4. Windows почне завантажувати оновлення на ваш комп’ютер.
5. Натисніть на "Перезапустіть зараз”, Щоб перезавантажити комп’ютер.
Після перезавантаження комп’ютера спробуйте ще раз відтворити відео.
Виправлення 4 - Скинути додаток Фільми та ТБ
Якщо проблема виникає через програму "Фільми та ТБ", її можна скинути.
1. Натисніть кнопку Клавіша Windows + I щоб відкрити вікно Налаштування.
2. Потім натисніть наПрограми”Налаштування.
3. Після цього натисніть "Програми та функції“.
4. Праворуч клацніть на поле пошуку та введіть “Фільми“.
5. Коли у пошуку з’являться фільми та телебачення, натисніть кнопку “Фільми та телебачення”Додаток.
6. Після цього натисніть “Розширені опції“.
7. Прокрутіть вниз і натисніть наСкинути”Можливість скинути програму.
Після скидання програми Movies & TV спробуйте ще раз відтворити відео. Перевірте, чи це допомагає.
Виправлення 5 - Видаліть програму Фільми та ТБ
Якщо нічого не допомагає, ви можете видалити програму Movies & TV з комп’ютера та знову встановити її знову.
1. Відкрийте вікно Налаштування.
2. Після цього потрібно натиснути наПрограми”Налаштування.
3. Потім натисніть наПрограми та функції“.
4. Як і раніше, вам потрібно набрати “Фільми“.
5. Після цього потрібно натиснути наФільми та телебачення”Додаток.
6. Нарешті, щоб видалити програму з комп’ютера, натисніть кнопку “Видаліть“.
Це повинно видалити програму Movies & TV з вашої машини. Тепер ми перевстановили те саме на ваш комп’ютер.
1. Відкрийте магазин Microsoft.
2. Після цього введіть “Фільми та телебачення”У вікні пошуку.
3. Потім натисніть наФільми та телебачення”, Щоб отримати до нього доступ.
4. Потім натисніть “Отримати”, Щоб встановити його на свій комп’ютер.
Після завершення процесу встановлення закрийте Магазин і перевірте, чи це вдається.