За словами Арпана Шаха, старшого директора Microsoft Azure, Microsoft починає повільно працювати над впровадженням оновлення підтримки для Угоди про підприємство (EA) з 1 травня. Будь-який учасник, який додасть Azure до своєї корпоративної угоди між 30 і 30 червня 2017 року, матиме право на посилену підтримку клієнтів протягом цілого року.
Шах показує, що оновлення буде діяти як безкоштовний і автоматичний крок до системи підтримки. Це означає, що будь-який користувач, який вирішить відмовитись від підтримки, буде переміщений до Azure Standard. Для тих, хто цікавиться, Azure Standard надасть базову допомогу щодо підписки та технічних питань.
Слід також зазначити, що клієнти, які обирають Azure Standard під час покупки, будуть оновлені до Professional Direct. Ця система обіцяє забезпечити швидший час відгуку, ніж зазвичай, разом із можливістю для користувачів підвищити пріоритет своєї проблеми.
Професійна пряма підтримка пропонує більш швидке первинне реагування та управління ескалацією для пріоритетних питань, попереджуючий моніторинг важливих питань підтримки бізнесу та управління рахунками. А якщо ви придбаєте підтримку Professional Direct, ви отримаєте ще більше. Ви можете дізнатись більше про оновлення підтримки
тут.
Для тих, хто вже перейшов на Professional Direct, але вимагає ще швидшого часу відгуку від Система підтримки Microsoft, тоді можна отримати доступ до того, що компанія називає підтримкою Azure Premium обслуговування. Майте на увазі, що нові клієнти отримають доступ до цієї нової системи підтримки негайно, але поточним клієнтам доведеться почекати, поки їх обліковий запис не буде оновлений.
Питання що часто задаються
Q. Хто має право на оновлення підтримки?
А. Клієнти, які мають або купують служби Azure за корпоративною угодою (EA) з 1 травня 2016 року по 30 червня 2017 року.
Q. Як отримати це оновлення?
А. Жодних дій не потрібно. Корпорація Майкрософт надасть підтримку всім придатним клієнтам.
Q. Коли я отримую це оновлення?
А. Нові клієнти, які мають право, отримають право на оновлений досвід підтримки, як тільки вони активують свою передплату Azure. Існуючі правомочні клієнти будуть оновлені до вересня 2016 року.
Q. Де я можу отримати більше інформації?
А. Подивіться, будь ласка тут для отримання додаткової інформації про оновлення.
ПОВ’ЯЗАНІ ІСТОРІЇ, ЩО ВИ ПОТРІБНІ ПЕРЕВІРИТИ
- Сервери Azure Active Directory не працюють, користувачі не можуть підключитися до різних служб Microsoft
- Windows 7, 8 та 8.1 тепер підтримується Azure Backup
- Чи має Microsoft придбати Canonical за свої амбіції з відкритим кодом?
