Microsoft замінює пристрої Surface Pro 4, щоб виправити проблеми мерехтіння екрана

Користувачі Surface Pro 4 вказували на проблема мерехтіння екрану - - роками, і тепер вони нарешті можуть розслабитися і розслабитися, тому що на допомогу їм приходить Microsoft. Це важливий крок, який зробив технічний гігант, враховуючи, що компанія навіть зазнала колективного позову проти Microsoft за те, що вона так довго нічого не робила з проблемою.

Microsoft замінить пошкоджені пристрої безкоштовно

Корпорація Майкрософт детально пояснила проблему в офіційному повідомленні. Компанія каже, що лише невелика кількість пристроїв має цю проблему, і пропонує також довгоочікуване рішення. Звичайно, всі блоки, терміни яких перевищують три роки з дати придбання, були б замінені безкоштовно.

Ми почули ваші відгуки і після ретельного обстеження встановили, що невеликий відсоток На пристроях Surface Pro 4 відображається мерехтіння екрана, яке неможливо вирішити за допомогою мікропрограми або драйвера оновлення. Для підтримки клієнтів, яких постраждала ця проблема, ми замінимо придатні пристрої Surface Pro 4 на термін до трьох років з дати придбання безкоштовно.

Правила процесу заміни

Ось як має відбуватися процес заміни. Для початку користувачі повинні переконатися, що взяли все найновіше Оновлення поверхні та Windowse, оскільки вони спрямовані на підтримку безперебійної роботи пристроїв. Якщо мерехтіння екрану залишається там навіть після того, як користувачі інсталюють усі оновлення, їм доведеться звернутися до служби підтримки Microsoft.

Після того, як агент визначить, що певний пристрій придатний для заміни, користувачам доведеться підготувати Surface до обслуговування. Замінник буде надіслано користувачеві, як тільки він поверне пошкоджений. Обмінний пристрій зазвичай надходить приблизно через 5 - 8 робочих днів.

Корпорація Майкрософт також зауважила, що жодна інша шкода не підлягає заміні, а клієнти, які заплатили за заміну екрана на своєму пристрої, отримають відшкодування. Читати повне оголошення.

Пов’язані історії для перевірки:

• Оновлення драйвера Surface Pro 4 забезпечує підтримку Surface Dial
• Surface Pro 4 застряг на підготовці до налаштування Windows [FIX]
• Що робити, коли екран Surface Pro 4 вібрує