Düzeltme: Tüm FortiGuard Sunucuları Yanıt Veremedi

Genellikle suçlanacak olan DNS sunucusudur

FortiGate'i kurup çalıştıran birçok kullanıcı şu sorunla karşılaştığını bildirdi: Web Filtresi Hizmeti Hatası: tüm Fortiguard sunucuları yanıt veremedi Çoğu web sitesine, hatta yerleşik olanlara bile erişilemediği sorun. İlginç bir şekilde FortiGuard'ın resmi web sitesi de birkaç kişi tarafından engellendi

Sorun genellikle DNS sunucusunda bir değişiklik olduğunda, FortiGate yalnızca IPv6 adreslerine bağlanmaya çalıştığında veya filtreleme ve derecelendirme ayarlarınız kötü ayarlanmışsa ortaya çıkar.

Nasıl düzeltebilirim Web Filtresi Hizmeti Hatası tüm fortiguard sunucuları yanıt veremedi?

Biraz karmaşık çözümlere başlamadan önce şu hızlı çözümleri deneyin:

• Web sayfasını tekrar yüklemeyi deneyin.
• Hatayı veren cihazı yeniden başlatın.
• FortiGate'in hem IPv4 hem de IPv6 adreslerini kullandığından emin olun. A birleşik IPv4 ve IPv6 politikası burada işe yarayabilir.

Hiçbiri işe yaramazsa, aşağıda listelenen düzeltmelere gidin.

Bu makalede

• Tüm fortiguard sunucularının yanıt vermemesi Web Filtresi Hizmeti Hatasını nasıl düzeltirim?
• 1. DNS sunucusunu değiştirin
• 2. Herhangi bir yayını devre dışı bırak
• 3. Derecelendirme hatası oluştuğunda Web sitelerine izin ver'i açın
• 4. Güncelleme sunucusu konumunu yapılandırma
• 5. Fortinet desteğiyle iletişime geçin

1. DNS sunucusunu değiştirin

1. Kontrol panelini açın, genişletin Ağ sol bölmeden sekmeyi seçin ve DNS.
2. Şuraya gidin: Belirt Varsayılan FortiGuard sunucusu yerine başka bir DNS sunucusu kullanmak için sekmeyi kullanın.
3. Metin alanına aşağıdakileri girin:
   • Birincil DNS Sunucusu: 8.8.8.8
   • ikincil DNS sunucusu: 8.8.4.4
4. Yerel bir alan adı sağlayın ve tıklayın. Uygula Değişiklikleri kaydetmek için.

DNS sunucusunu değiştirmek, aşağıdakiler de dahil olmak üzere ağla ilgili birçok sorunun ortadan kaldırılmasına yardımcı olur: FortiGuard sunucularına bağlanılamıyor.

2. Herhangi bir yayını devre dışı bırak

Birçok kullanıcı için FortiGuard'ı devre dışı bırakmak, içerik filtrelemenin ideal olmadığı durumlarda herhangi bir yayın işe yaradı veya şu sorunla karşılaştılar: FortiGuard web filtresi hizmetlerine ulaşılamıyor hata.

Bunu yapmak için aşağıdaki CLI'yi kullanın (Komut satırı arayüzü):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

İşlem tamamlandıktan sonra web siteleri düzgün bir şekilde açılmalıdır. Bu yöntem karşılaştığımız hatanın 5 örneğinden 4'ünde işe yaradı.

3. Derecelendirme hatası oluştuğunda Web sitelerine izin ver'i açın

1. Kontrol panelini açın, şuraya gidin: Güvenlik Profilleri Gezinti bölmesinden öğesini seçin ve Web Filtresi.
2. Şimdi geçişi etkinleştirin Derecelendirme hatası oluştuğunda web sitelerine izin ver ve değişiklikleri kaydedin.

4. Güncelleme sunucusu konumunu yapılandırma

1. Fortigate kontrol panelini açın, genişletin Sistem sol taraftan öğesini seçin ve FortiGuard.
2. Aşağı kaydırın FortiGuard Güncellemeleri bölüm, seç Sınırlamak yanında Sunucu konumunu güncelle ve ardından seçin Yalnızca AB.
3. Değişiklikleri kaydedin ve iyileştirmeleri kontrol edin.

Bu konu hakkında daha fazlasını okuyun

• Çözüldü: VM'nin Başlatılması Sırasında Hata Oluştu
• Çözüldü: Docker Masaüstü Beklenmeyen WSL Hatası

Başka hiçbir şey işe yaramazsa, en iyisi Fortinet desteğiyle iletişime geçin ve bir çözüm isteyin çünkü bu büyük olasılıkla kuruluma özgü bir sorundur.

Önerdikleri değişiklikleri uygulayın veya işleri yoluna koymak için bir güncelleme bekleyin.

Sorunu düzeltmenin tüm yolları bunlar Web Filtresi Hizmeti Hatası tüm FortiGuard sunucuları yanıt veremedi kısa sürede sorun. Unutmayın, araştırmamıza dayanarak, bunun genellikle kullanıcı açısından yanlış bir yapılandırma olduğu ortaya çıktı. Bu nedenle destek ekibiyle iletişime geçmeden önce bunu doğrulayın.

Hatta birkaçı VPN ile ilgili sorunlar bildirdi; Fortinet VPN 1 başarısız denemeden sonra kilitleniyorve burada da komut satırı arayüzü kurtarmaya geliyor!

Sorularınız için veya bizimle daha fazla çözüm paylaşmak için aşağıya bir yorum bırakın.