Microsoft, Skype'ı Salesforce kullanıcılarına getiriyor

Microsoft ve Salesforce arasındaki ortaklık Skype Kurumsal Uygulama SDK'sı müşterilerinin tarayıcılarından ayrılmak zorunda kalmadan görüntülü ve sesli arama yapmalarına izin verdi. 29 Eylül'de Microsoft, yeni Skype for Salesforce entegrasyonunun beta kullanılabilirliğini duyurdu.

“Skype for Salesforce, satıcılara şunları yapabilme yeteneği vermek için Skype for Business Online'ın yeteneklerini doğrudan Salesforce içinde ortaya çıkarır. Microsoft'un Skype Business ekibi tarafından belirtildiği gibi, doğrudan Salesforce Lightning Experience'tan iş arkadaşlarınızla gerçek zamanlı olarak iletişim kurun. içinde Blog yazısı.

En son güncelleme, geliştiricilerin Skype'ı güçlü bir iş istemcisine dönüştürmek için iletişim durumu, sohbet, ses ve video özelliklerini zahmetsizce entegre etmelerini sağlar. Artık müşteriler, uluslararası platformları kullanarak çalışanlarıyla doğrudan, gerçek zamanlı iletişim ağı kurabilirler. Tam bir Salesforce Lightning'in keyfini çıkarırken, Business Online için en yeni Skype özellikleri Deneyim.

SalesForce Aydınlatma Deneyimi, şirket tarafından Ağustos 2015'te "tam bir arayüz yeniden tasarımı" olarak tanıtıldı. İlk olarak Salesforce Sales Cloud'da göründü ve bu platformda uygulama geliştirmeyi çocuk oyuncağı haline getiren özelleştirilebilir ve şık bir arayüze sahipti.

“Farenizi aktivite zaman çizelgesindeki bir ismin, bir kaydın veya bir listenin üzerine getirmeniz yeterlidir ve bir iş arkadaşınızın çevrimiçi ve müsait olup olmadığını hemen görebilirsiniz” diye eklediler. "Bir CRM etkinliği bağlamında bir kişinin durumunu görme yeteneği, en etkili iletişim biçimini seçmenize olanak tanır."

Böylece, artık anında yanıt vermeniz gereken ancak karşınızdaki kişinin görüşmede olduğu durumlarda, e-posta göndermek zorunda kalmadan sohbet özelliği aracılığıyla anında yanıt alabilirsiniz. Ayrıca, tarayıcılar arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan tek bir tıklamayla görüntülü/sesli arama veya sohbet başlatabilirsiniz.

Acemi bir kullanıcıysanız, web sitesinde kısa talimatlar mevcuttur. Salesforce çevrimiçi belgesi bu işlevi nasıl etkinleştireceğinizi buradan öğrenebilirsiniz. İhtiyacınız olan tek şey, bir Skype ile birlikte bir Salesforce Enterprise veya Unlimited Edition aboneliğidir. Business Online hesabı için, Business Online Hesabı zaten birçok Office 365'e dahil edilmiştir. planlar.

Şu anda Skype Salesforce'u kullanmak için en iyi tarayıcı seçenekleri Microsoft Edge ve Apple Safari'dir. her ikisi de hem sesli hem de görüntülü arama için destek sağlarken, mesajlaşma herkes tarafından desteklenir tarayıcılar. Microsoft, Chrome ve Firefox ile uyumluluk eklemenin şu anda çalışmalarda olduğunu bildirdi.

Bu sürüm aynı zamanda Skype kişileri ile kullanıcının iPhone adres defteri arasındaki çizgiyi bulanıklaştırmak ve Skype kişilerinin doğrudan cihazlarına kaydedilmesine izin vermek gibi ilginç özelliklerle birlikte gelir. Böylece artık iPhone kullanıcıları, uygulamaya gitmek zorunda kalmadan arama yapabilir, görüntülü sohbet yapabilir veya bir Skype IM başlatabilir.

Ve burada bitmiyor: iOS 10'a yükselten veya iPhone 7 kullanan iPhone kullanıcıları artık Skype uygulamasını özelleştirmek ve kişileri getirmek için Apple'ın kötü şöhretli sanal asistanı Siri'yi kullanabilir. Microsoft 28 Eylül'de duyurdu:

"Ayrıca, bu SiriKit işlevselliğini Ekim ayında Skype Kurumsal iOS uygulamalarımıza genişleterek, iş kullanıcılarına Siri komutlarını kullanarak aynı kolay erişimi sağlıyoruz."

SiriKit, geliştiricilerin "Sesli komutlar için Siri" işleviyle uyumlu uygulamalar oluşturmasına yönelik bir iOS özelliğidir.

En son iOS 10 çerçevesi "CallKit" sayesinde, artık tüm Skype gelen aramaları, kullanıcının cihazında normal ağ aramaları olarak görünecektir. Microsoft, Skype Kurumsal iOS uygulamalarına SiriKit gibi CallKit desteğini Ekim ayında sunmayı planlıyor.

Microsoft, "Bu, zaten alışık olduğunuz yerleşik iOS işlevselliğini kullanarak Skype ve normal aramalar arasında geçiş yapmayı veya yanıtlamayı kolaylaştıracak" dedi.