Microsoft, Surface Pro 3 pil garanti ücretleri için geri ödeme sunuyor

Surface Pro 3 pil sorunlarıyla ilgili birkaç şikayetten sonra, en sonuncusu onaylandı Microsoft, dosyalanmasından yedi hafta sonra, tüm sorunları gideren ve sona eren yeni bir ürün yazılımı yükseltmesini kullanıma sunuyor. herşey Surface Pro 3 pil sorunları, en azından şimdilik.

Kalıcı bir memnuniyetsizlik kaynağı olan şimdi kınanmış Surface tablet, son derece hızlı pil tüketimine maruz kalıyor. Öyle ki, bir buçuk saatten daha kısa bir sürede tamamen sıfıra iniyor. Surface Pro 3 ile ilgili pil sorunları Ağustos ayında başladı ve zayıf pil ömründen hiç şarj olmamaya kadar uzanıyordu.

Bu, Surace Pro pilleriyle ilgili bu yıl ortaya çıkan ikinci en önemli sorun oldu. İlki, Simplo tarafından üretilen pillerle gönderilen bazı cihazları etkilerken, mevcut olana atfedildi. LGC piller. Microsoft isimlerden hiç bahsetmemiş olsa da, Kabul et bir basit yazılım hatası Düzensiz pil şarjını ve kapasitesini bildirmek ve görüntülemek için led sensörler.

olmasına rağmen Microsoft bir düzeltme yayınlarken istemiş

 neredeyse bir ay sonra, kullanıcılar benzer ve bazen daha da kötü pil davranışı yaşamaya başladı. Üstüne üstlük, daha önce etkilenmemiş piller bile artık kusurlu ürün yelpazesine katıldı. Microsoft başlangıçta sorunu kabul etmeyi reddetti, bu da bazılarına yol açtı. garanti dışı değiştirme ücretlerinde 450$'a kadar ödeme yapan kullanıcılar.

Pil sorunları Surface Pro 3 ile ilk ortaya çıktığında, Microsoft'un kasıtlı olarak Surface Pro 3 için garanti süresinden hemen sonra olmaya başladığını düşünerek sorunu tetikledi süresi doldu. Bu teorileri bastırmak için Microsoft, cihaz için garanti dışı bir değişim için zaten ödeme yapan cihaz sahiplerine geri ödeme teklif etti. Şimdi bir şikayet dalgası yeniden arttığına göre, Microsoft, sorunu başlangıçta reddettikten sonra, sonunda geri ödeme sürecini yeniden başlattı ve sahipleriyle özel olarak iletişim kurduklarını iddia etti. iyi. Konuyla ilgili bir e-posta almayı bekleyen Surface Pro sahipleri, Microsoft Destek ile buradan iletişime geçin geri ödemelerini talep etmek.

Şirket, "Hangi müşterilerin etkilendiği hakkında ek ayrıntılar topladık ve bu sorunu yaşayan kişilerin ilgilenilmesini sağlamaya kararlıyız" dedi. "Bu müşterilere ulaştık ve tüm geri ödemeler Ekim 2016'da işlendi."