İki yıldan biraz fazla bir süre içinde, Microsoft'un Windows Insider Programı hayran merkezli kültürü sayesinde şimdi 10 milyondan fazla üyeye ulaştı. Herkese açık Windows test grubu, ilk genel Windows 10 Teknik Önizleme ile birlikte Ekim 2014'te doğdu. İki ay sonra, Insider Programı 1,5 milyon üyeye ulaşarak girişim için sağlam bir başlangıç oldu.
Windows Insider'lar, yazılım devinin işletim sistemi için geliştirdiği yeni özellikler hakkında Microsoft'a geri bildirim sağlıyor. Programın ana amacı, güncellemelerin genel olarak yayınlanmasından önce hataları uzak tutmaktır.
Microsoft'un Windows ve Cihazlar Grubu'nun kurumsal başkan yardımcısı Yusuf Mehdi, LinkedIn'deki bir blog yazısında şunları söyledi:
Bugün, çoğu hayran olan ve Windows 10'un en son sürümünü günlük olarak test eden ve kullanan 10 milyondan fazla Windows Insider üyesini sayıyoruz. Geri bildirimleri hızlı ve öfkeli geliyor, bekledikleri konusunda amansız bir barları var, ancak ekibimize ilham veriyor ve günlük olarak odaklanmamızı sağlıyor.
Mehdi ayrıca Microsoft'un "hayran merkezli bir kültür" yaratma çabalarını da tartıştı:
Benim öğrendiğim şu ki hayran yaratamazsınız, onları kazanmak zorundasınız. Ekibimiz Microsoft'ta hayran merkezli bir kültür inşa etme yolculuğuna çıkarken, çabalarımızı nasıl odaklayacağımız konusunda çok şey öğrendim. Dört şey vardır, basit ve belki de bariz olsa da, tüm farkı yaratır.
Ayrıca, Windows Insider programını, Microsoft'un artık tümü Microsoft'un ürün geliştirme girişimlerinin kritik bir parçası olan müşterilerle bağlantı geliştirme becerisinin bir örneği olarak lanse ediyor:
Birçok şirket, müşteriyle ilk işlemi yolculuğun en önemli parçası olarak görür. Taraftar merkezli herhangi bir şirket, bunu yalnızca başlangıç noktası olarak görmelidir. Aslında bundan sonra müşteri ile her etkileşim daha önemli ve daha derin bir ilişki kurmalı. Müşteriler bir topluluğa, bir aileye katılmış gibi hissetmelidir. Yüzsüz bir şirket olmayın. Hayranlarınızın, şirketinizdeki gerçek kişilerle, kendileri de hayran olan kişilerle etkileşim kurmasını sağlayın. Bu gerçek bir bağlılık, zaman ve çaba gerektirir. Bir hayran size yalnızca ne düşündüklerini söylemekle kalmayacak, aynı zamanda geri bildirimlerini dikkate alarak harekete geçmenizi de bekleyecektir.
Microsoft, Windows Insider Programı aracılığıyla müşterileri dinleme şeklini iyileştirdi. Program ayrıca Microsoft'un operasyonları üzerindeki önemli etkisini kanıtlıyor.
KONTROL ETMENİZ GEREKEN İLGİLİ HİKAYELER:
- En son Windows Insider Güncellemesi, düzeltmelerden daha fazla sorunla birlikte gelir
- Yeni Bug Bash, Windows 10 Insiders için yayına giriyor
- Windows Insider Programı, Windows 10'da kendi ayarlar sayfasını alır
