Haber Editörü
Gönderildi:
Teams kullanıcısıysanız ve Redmond şirketinin iletişim uygulaması hakkındaki makalelerimize aktif olarak göz atıyorsanız, Microsoft Teams'de her zaman yeni bir şeyler olduğunu kesinlikle bilirsiniz.
İşyeri esnekliği ve işbirliği için tasarlanmış yenilikçi kullanıcı deneyimlerinden güvenilirlik, dayanıklılık ve çağrı ve toplantı kalitesinde perde arkası iyileştirmelere kadar her şey.
Microsoft Teams için SLA'nın lansmanından bu yana %99,9 çalışma süresi olmuştur. Ancak, Microsoft'un Hizmet Düzeyi Sözleşmelerini (SLA) güncelledi Çevrimiçi Hizmetlerin bunu %99,99 çalışma süresiyle değiştirmesi için.
Bu değişiklikler, Arama Planları, Telefon Sistemi ve Sesli Konferans için özel olarak tasarlanmıştır. Ve farkında olmamanız durumunda, Teams hizmeti aslında üç SLA kapsamındadır:
- Microsoft Teams (Çekirdek hizmet) – Durum, Sohbet Mesajlaşma ve Çevrimiçi Toplantılar
- Arama Planları, Telefon Sistemi ve Sesli Konferans.
- Ses Kalitesi – Microsoft ağından etkileniyorsa ve yalnızca kullanıcı kablolu Teams IP Telefonu kullanıyorsa
SLA ve Ses kalitesi temel hizmetleri SLA'sı %99,9'da kalır.
Ayrıca, Teams Phone, herhangi bir yerde, herhangi bir cihaz arama deneyimi yaratmanın yanı sıra proaktif ağ izleme yoluyla güvenilir bir PSTN hizmeti sunar.
Ayrıca, teknoloji devinin altyapısı tarafından desteklenen tüm bu özellikleri masaya otomatik sistem optimizasyonu ve hataya dayanıklı yedeklilik getiriyor.
Bu unsurların her biri, operasyonlarınızın sürekliliğine olan bağlılığımızı yansıtan hizmet düzeyi anlaşmalarının (SLA'lar) geliştirilmesinde önemli bir rol oynar.
Bu hizmet ayrıca Microsoft'un Doğrudan Yönlendirme ve operatör bağlantısı öğelerini de kapsar. Ek olarak, Çağrı Kuyrukları veya Otomatik Görevli ile yapılan aramaları da kapsar.
Her iki durumda da Microsoft, bu SLA'nın aşağıdakileri içermediğini söyleyerek özellikle üçüncü taraflar için sorumluluk kabul etmez. tarafından kontrol edilmeyen üçüncü taraf yazılım, ekipman veya hizmetlerin herhangi bir arızasından kaynaklanan kesintiler için geçerlidir. Microsoft.
Müşterilerin ayrıca doğrudan yönlendirme veya operatör bağlantısı varsa, kullanıcıları için SLA'nın tam bir resmini elde etmek için operatörlerinin SLA'sını dikkate almaları gerekir.
Ancak, Arama Planları, Telefon Sistemi ve Sesli Konferans SLA'sı %99,99'a giderken, temel hizmet SLA'sı ve Ses kalitesi SLA'sı %99,9'da kaldı.
Bu aslında, %99,9 SLA sunan diğer Office 365 hizmetlerinin çoğuyla uyumlu olarak, ihlal edilmeden önce ayda 43 dakika 49,7 saniyeye kadar kapalı kalma süresidir.
Microsoft'un yaptığı bu değişiklik hakkında ne düşünüyorsunuz? Aşağıdaki yorumlar bölümünde düşüncelerinizi bizimle paylaşın.
- Microsoft Ekipleri
bir konuşma başlat
