Microsoft Azure Kıdemli Direktörü Arpan Shah'a göre Microsoft, 1 Mayıs'tan itibaren Kurumsal Anlaşma (EA) için bir destek yükseltmesi uygulamak için yavaş yavaş çalışıyor. Bu tarihten 30 Haziran 2017'ye kadar Kurumsal Anlaşmalarına Azure'u ekleyen tüm üyeler, bir yıl boyunca artırılmış müşteri desteği almaya hak kazanacaktır.
Shah, güncellemenin destek sistemine ücretsiz ve otomatik bir adım olarak hareket edeceğini ortaya koyuyor. Bu, destekten çıkmayı tercih eden herhangi bir kullanıcının Azure Standard'a taşınacağı anlamına gelir. Merak edenler için Azure Standard, abonelik ve teknik sorunlar için temel yardım sağlayacaktır.
Satın alma sırasında Azure Standard'ı seçen müşterilerin Professional Direct'e yükseltileceğini de belirtmeliyiz. Bu sistem, kullanıcıların sorunlarının önceliğini artırma seçeneğiyle birlikte normalden daha hızlı yanıt süresi sunmayı vaat ediyor.
Profesyonel Doğrudan destek, yüksek öncelikli sorunlar için daha hızlı ilk yanıt ve üst eskalasyon yönetimi, iş açısından kritik destek sorunlarının proaktif olarak izlenmesi ve hesap yönetimi sunar. Ve Professional Direct desteğini satın alırsanız daha da fazlasını elde edersiniz. Destek yükseltmesi hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz
İşte.
Zaten Professional Direct'e yükseltmiş olan ancak yine de daha hızlı yanıt süresine ihtiyaç duyanlar için Microsoft'un destek sistemi, daha sonra şirketin Azure'un Premium desteği dediği şeye erişmek mümkündür. hizmet. Yeni müşterilerin bu yeni destek sistemine hemen erişebileceklerini, ancak mevcut müşterilerin hesapları yükseltilene kadar beklemesi gerekeceğini unutmayın.
Sıkça Sorulan Sorular
S. Destek yükseltmesi için kimler uygundur?
A. 1 Mayıs 2016'dan 30 Haziran 2017'ye kadar Kurumsal Anlaşma (EA) kapsamında Azure Hizmetlerine sahip olan veya bunları satın alan müşteriler.
S. Bu yükseltmeyi nasıl edinebilirim?
A. Herhangi bir işlem gerekli değildir. Microsoft, tüm uygun müşteriler için destek sağlayacaktır.
S. Bu yükseltmeyi ne zaman alırım?
A. Yeni, uygun müşteriler, Azure aboneliklerini etkinleştirdikten sonra yükseltilmiş destek deneyimine hak kazanır. Mevcut uygun müşteriler, Eylül 2016'dan önce yükseltilecektir.
S. Daha fazla bilgiyi nereden alabilirim?
A. Lütfen bak İşte yükseltme hakkında daha fazla bilgi için.
KONTROL ETMENİZ GEREKEN İLGİLİ HİKAYELER:
- Azure Active Directory Sunucuları Kapalı, Kullanıcılar Çeşitli Microsoft Hizmetlerine Bağlanamıyor
- Windows 7, 8 ve 8.1 Artık Azure Backup Tarafından Destekleniyor
- Microsoft, açık kaynak hedefleri için Canonical'i satın almalı mı?
