เมื่อเปิดตัว Windows 8 ผู้ใช้รายงานปัญหาร้ายแรงและแก้ไขปัญหาได้ยาก ซึ่งขณะพยายามเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน WiFi ระบบได้แสดงข้อผิดพลาด:
“จำกัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ”
น่าเสียดายที่ Microsoft ไม่เคยแก้ไขปัญหานี้ แต่เมื่อเปิดตัว Windows 8.1 ผู้ใช้ที่น้อยกว่าก็รายงานปัญหา สถานการณ์จะดียิ่งขึ้นด้วย Windows 10 และการอัปเดตพร้อมกัน อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ใช้จำนวนมากที่ประสบปัญหานี้
สาเหตุ
ส่วนที่แย่ที่สุดคือเราไม่สามารถจำกัดปัญหาให้แคบลงด้วยสาเหตุใดสาเหตุหนึ่ง ขณะแก้ไขปัญหา เราจะพยายามแยกสาเหตุที่เป็นไปได้ทั้งหมดออกทีละข้อและจะตรวจสอบว่าเหตุผลใดแก้ปัญหาได้
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:
แยกออกว่าปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ไม่ใช่เราเตอร์หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ (เช่น โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตของคุณ) ไปยังเราเตอร์เดียวกันและตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
แก้ไข 1 – ตรวจสอบ APIPA และเปิดระบบวงจร
APIPA เป็นเงื่อนไขที่เซิร์ฟเวอร์ DHCP ไม่ตอบสนอง ดังนั้นระบบจึงกำหนดที่อยู่ IP ให้กับตัวเอง
1] กด ชนะ + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run และพิมพ์คำสั่ง cmd. กด ป้อน และมันจะเปิด พร้อมรับคำสั่ง หน้าต่าง.
2] พิมพ์คำสั่ง ipconfigแล้วกด ป้อน.
3] ในรายการรายละเอียด ให้ตรวจสอบที่อยู่ IPv4 มันอยู่ในลำดับของ 169.254.***.***หมายความว่าระบบได้กำหนดที่อยู่ IP ให้กับตัวเอง ในสภาพนี้เราจะต้องเปิดเครื่องรอบระบบ
4] ปิดโมเด็ม เราเตอร์ และคอมพิวเตอร์ เปิดโมเด็มและรอจนกว่าไฟทั้งหมดจะสว่างและคงที่ ตอนนี้เปิดเราเตอร์แล้วรอจนกว่าไฟจะสว่างและนิ่ง เพื่อความปลอดภัย ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นที่ไม่ใช่คอมพิวเตอร์ของคุณกับเราเตอร์ และตรวจสอบว่าเมื่อใดที่อินเทอร์เน็ตเริ่มทำงานบนอุปกรณ์นั้น เมื่อเราแน่ใจในการเชื่อมต่อแล้ว ให้เปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
สิ่งนี้ควรแก้ไขเงื่อนไข APIPA
แก้ไข 2 – เรียกใช้ Network Troubleshooter
ก่อนที่จะพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง เราสามารถลองใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายของ Windows เอง
1] คลิกที่ เริ่ม ปุ่มและเลือก select สัญลักษณ์คล้ายเกียร์ เพื่อเปิด การตั้งค่า หน้า.
2] เลือก การอัปเดตและความปลอดภัย จากตัวเลือกและจากรายการทางด้านซ้ายมือ ให้เลือก แก้ไขปัญหา แท็บ
3] คลิกที่ อะแดปเตอร์เครือข่าย เพื่อเริ่มต้น Network Troubleshooter และทำตามขั้นตอน
แก้ไข 3 – รีเซ็ตการตั้งค่า TCP/IP
1] เข้าสู่ระบบของคุณในฐานะผู้ดูแลระบบและกด ชนะ + R เพื่อเปิดหน้าต่างเรียกใช้ พิมพ์คำสั่ง cmd และกด Enter เพื่อเปิด พร้อมรับคำสั่ง หน้าต่าง.
2] พิมพ์คำสั่งที่ระบุด้านล่างแล้วกด Enter
netsh int ip รีเซ็ต resetlog.txt
3] เมื่อดำเนินการคำสั่งอย่างถูกต้องแล้ว เริ่มต้นใหม่ ระบบและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
แก้ไข 4 – ปิดใช้งานไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสชั่วคราว
ในบางครั้ง ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจรบกวนระบบ เปิดแอปพลิเคชันและหยุดชั่วคราวหรือปิดใช้งานชั่วคราวเพื่อแยกปัญหา
ในการปิดใช้งานไฟร์วอลล์ ขั้นตอนมีดังนี้:
1] กด ชนะ + R เพื่อเปิด วิ่ง หน้าต่างและพิมพ์คำสั่ง ควบคุม .
2] กด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างแผงควบคุมและเลือก ไฟร์วอลล์ Windows Defender จากตัวเลือก
3] ในรายการทางด้านซ้าย เรามีตัวเลือก เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender
4] สำหรับการตั้งค่าเครือข่ายส่วนตัวและสาธารณะ ให้เลือกปุ่มตัวเลือกที่ ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender (ไม่แนะนำ)
5] คลิกตกลงเพื่อบันทึกการตั้งค่าและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่
แก้ไข 5 - ปลุกอแด็ปเตอร์ WiFi
1] กด ชนะ + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run และพิมพ์คำสั่ง ควบคุม . กด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุม หน้าต่าง.
2] ไปที่ ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน.
3] คลิกที่ .ของคุณ ชื่อการเชื่อมต่อ WiFi
เมื่อหน้าต่างสถานะ Wi-Fi เปิดขึ้น ให้คลิกที่ คุณสมบัติ.
4] คลิกที่ กำหนดค่า และไปที่ การจัดการพลังงาน แท็บ
5] ยกเลิกการเลือกอนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้ เพื่อประหยัดพลังงาน
แก้ไข 6 – ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ของ Google
เพื่อแยกความเป็นไปได้ของปัญหากับที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS เราสามารถใช้ DNS สากลหรือ DNS ของ Google เพราะเรารู้ว่าสิ่งเหล่านี้ใช้ได้กับทุกคน
1] ไปที่ .ของคุณ คุณสมบัติการเชื่อมต่อ WiFi ตามที่กล่าวไว้ในโซลูชันก่อนหน้านี้
2] ดับเบิลคลิกที่ อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน4.
3] เลื่อนปุ่มตัวเลือกไปที่ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้.
ใส่รายละเอียดในกล่อง:
ที่อยู่ DNS ที่ต้องการ: 8.8.8.8
ที่อยู่ DNS สำรอง: 8.8.4.4
4] คลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่า
แก้ไข 7 – รีเซ็ตการปรับแต่งอัตโนมัติของ TCP/IP
1] เข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบ
2] กด ชนะ + R เพื่อเปิด วิ่ง หน้าต่างและพิมพ์คำสั่ง CMD. กด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง
3] พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในหน้าต่าง Command Prompt แล้วกด Enter หลังจากแต่ละคำสั่ง:
netsh int tcp set heuristics ปิดการใช้งานnetsh int tcp ตั้งค่า global autotuninglevel=disablednetsh int tcp ตั้งค่า global rss=enabled
4] เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณและตรวจสอบว่าโซลูชันนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
แก้ไข 8 - เปิดใช้งานการดาวน์โหลดผ่านการเชื่อมต่อแบบมีมิเตอร์
1] คลิกที่ ปุ่มเริ่ม แล้วบน สัญลักษณ์คล้ายเกียร์ เพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่า
2] เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต จากรายการ
3] ตรวจสอบให้แน่ใจว่า สถานะ แท็บถูกเลือกในรายการทางด้านซ้ายมือแล้วคลิกที่ เปลี่ยนคุณสมบัติการเชื่อมต่อ.
4] หมุนสวิตช์ข้าง ตั้งเป็นการเชื่อมต่อแบบมิเตอร์ เปิด
5] รีบูต ระบบตรวจสอบว่าช่วยได้หรือไม่
แก้ไข 10 – อัปเดต Windows และไดรเวอร์
แม้ว่าหลายคนจะแนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ก่อนหน้านี้ในรายการ แต่ฉันเก็บไว้ที่ส่วนท้ายเพราะเราจะใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายเหมือนกัน
1] เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับเครือข่ายแบบมีสาย ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตใช้งานได้หรือไม่
2] หากอินเทอร์เน็ตใช้งานได้ ให้ลองอัปเดต Windows ไปที่ การตั้งค่า ตามที่แนะนำในวิธีแก้ปัญหาก่อนหน้านี้ เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย และคลิกที่ อัพเดทตอนนี้. เริ่มต้นใหม่ ระบบตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงอะไรกับปัญหาหรือไม่
3] หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์ ให้กด ชนะ + R เพื่อเปิดหน้าต่าง Run และพิมพ์คำสั่ง devmgmt.msc. กด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างการจัดการอุปกรณ์ ขยายรายการอะแดปเตอร์เครือข่ายและคลิกที่อัปเดตไดรเวอร์สำหรับแต่ละรายการ คุณอาจพิจารณาถอนการติดตั้งไดรเวอร์และรีสตาร์ทระบบ ให้ระบบเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตแบบต่อสายในขณะที่ทำเช่นนั้น
4] ผู้ใช้ยังสามารถพิจารณาอัปเดตไดรเวอร์ได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิต
เราได้ใช้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ทั้งหมดแล้ว หากยังคงแก้ไขข้อผิดพลาดไม่ได้ เราสามารถติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ได้ และหากไม่ได้ผล อาจต้องได้รับความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคด้านฮาร์ดแวร์
