Chrome เป็นหนึ่งในเบราว์เซอร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากคุณลักษณะและฟังก์ชันขั้นสูงของมัน แต่มาพร้อมกับชุดปัญหาในตัวเอง บางครั้งคุณอาจพบข้อผิดพลาด หนึ่งในนั้นคือ “เกิดข้อผิดพลาดขณะพยายามเข้าถึงกล้องและ/หรือไมโครโฟน: ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์” ขณะโทรวิดีโอโดยใช้ Chrome ข้อผิดพลาดนี้พบได้บ่อยใน Facebook Messenger แต่อาจเกิดขึ้นกับเว็บไซต์อื่นๆ ได้เช่นกัน ดูเหมือนว่าข้อผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากการอนุญาตที่ล้มเหลว ความขัดแย้งของเบราว์เซอร์ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หรือแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้ อย่างไรก็ตาม เรามีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวให้คุณแก้ไข ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ ใน Google Chrome มาดูกันว่าเป็นอย่างไร
วิธีที่ 1: อนุญาตกล้องและไมโครโฟนในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + ฉัน ปุ่มลัดบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด การตั้งค่า แอพ
ขั้นตอนที่ 2: ใน การตั้งค่า แอพคลิกที่ ความเป็นส่วนตัว.
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างถัดไป ที่ด้านซ้ายของบานหน้าต่าง ให้คลิกที่ กล้อง.
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้ นำทางไปทางด้านขวาของหน้าต่างและใต้ อนุญาตให้เข้าถึงกล้องในอุปกรณ์นี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันแสดงให้เห็น การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้เปิดอยู่.
หากปิดอยู่ให้คลิกที่ เปลี่ยน ปุ่ม.
ขั้นตอนที่ 5: ในป๊อปอัป ให้เลื่อนตัวเลื่อนไปทางขวาเพื่อเปิด การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้.
ขั้นตอนที่ 6: ตอนนี้เลื่อนลงและใต้ อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณให้เลื่อนตัวเลื่อนไปทางขวาเพื่อเปิด
ขั้นตอนที่ 7: ไปที่ เลือกแอป Microsoft Store ที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้ ส่วนและตรวจสอบว่า กล้อง แอปเปิดอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลื่อนตัวเลื่อนไปทางขวาเพื่อเปิด
ขั้นตอนที่ 8: ไปที่ด้านซ้ายของบานหน้าต่างและคลิกที่ click ไมโครโฟน.
ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 4 ถึง ขั้นตอนที่ 6 เพื่อเปิด ไมโครโฟน เข้าไป.
กลับไปที่เว็บไซต์บนเบราว์เซอร์ Chrome แล้วลองโทรผ่านวิดีโอ มันควรจะทำงานได้ดี
วิธีที่ 2: อนุญาตให้ Chrome ใช้กล้องและไมโครโฟน
โซลูชันที่ 1: ผ่าน Manage Option
ขั้นตอนที่ 1: บนหน้าเว็บไซต์ใน Chrome คุณจะเห็นไอคอนกล้องที่ด้านขวาสุดของแถบที่อยู่ คลิกที่มันแล้วคลิกที่ จัดการ ที่ด้านล่างของป๊อปอัป
ขั้นตอนที่ 2: คุณจะถูกนำไปที่ การตั้งค่าไซต์ หน้าใน โครเมียม.
เลื่อนลงและใต้ สิทธิ์ ส่วนคลิกที่ กล้อง.
ขั้นตอนที่ 3: ใน กล้อง หน้าการตั้งค่า ไปที่ ถามก่อนเข้า (แนะนำ) และเลื่อนตัวเลื่อนไปทางขวาเพื่อเปิด
ในขณะเดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อยู่ภายใต้ อนุญาต.
ขั้นตอนที่ 4: ทำซ้ำ ขั้นตอนที่2 และ 3 สำหรับ ไมโครโฟน เพื่อเปิดใช้งาน
*บันทึก - เมื่อใดก็ตามที่คุณเปิดเว็บไซต์สำหรับการโทรหรือแฮงเอาท์วิดีโอ จะแจ้งให้คุณอนุญาต กล้อง และ ไมโครโฟน. อย่าลืมกด อนุญาต เพื่อดำเนินการต่อ.
ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์ควรหายไปในขณะนี้ และคุณสามารถโทรผ่านวิดีโอได้ตามปกติ
โซลูชันที่ 2: ผ่านการตั้งค่า Chrome
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุด (ปรับแต่งและควบคุม Google Chrome) ที่ด้านขวาสุดของหน้าจอ Chrome แล้วเลือก การตั้งค่า.
ขั้นตอนที่ 2: ใน การตั้งค่า ไปที่หน้า ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย ส่วนและคลิกที่ การตั้งค่าไซต์.
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ไปที่ สิทธิ์ และคลิกที่ กล้อง.
ขั้นตอนที่ 4: เปิด ถามก่อนเข้า (แนะนำ) ตัวเลือก
นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบว่าไซต์อยู่ภายใต้ อนุญาต.
*บันทึก - อย่าลืมกด อนุญาต เมื่อคุณเห็นข้อความแจ้งขอ กล้อง และ ไมค์ การอนุญาตสำหรับเว็บไซต์
ลองโทรวิดีโอตอนนี้และคุณจะไม่เห็นข้อผิดพลาดอีกต่อไป
วิธีที่ 3: รีเซ็ตการอนุญาตไซต์
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่เว็บไซต์บน โครเมียม และที่ด้านซ้ายของแถบที่อยู่ ให้คลิกที่ไอคอนแม่กุญแจ
เลือก การตั้งค่าเว็บไซต์ จากเมนู
ขั้นตอนที่ 2: ใน การตั้งค่าเว็บไซต์ หน้าคลิกที่ รีเซ็ตการอนุญาต.
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อเสร็จแล้วให้คลิกที่ เปิด Chrome อีกครั้ง ปุ่มเพื่อรีสตาร์ทของคุณ โครเมียม เบราว์เซอร์
คุณอาจถูกขอให้เข้าถึงกล้องและไมโครโฟน กด อนุญาต เพื่อให้สิทธิ์เข้าถึง และตอนนี้ แฮงเอาท์วิดีโอของคุณควรทำงานได้ดี
ตอนนี้คุณสามารถลองแฮงเอาท์วิดีโอและจะไม่มีปัญหา
วิธีที่ 4: ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่มีปัญหา
ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + X คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณและเลือก วิ่ง เพื่อเปิด เรียกใช้คำสั่ง.
ขั้นตอนที่ 2: ใน เรียกใช้คำสั่ง, พิมพ์ appwiz.cpl ในช่องค้นหาแล้วกด ตกลง เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่างใน แผงควบคุม.
ขั้นตอนที่ 3: ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ หน้าต่าง ใต้ ถอนการติดตั้งหรือเปลี่ยนโปรแกรม, คลิกขวาที่ซอฟต์แวร์ที่มีปัญหาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง.
รอจนกว่าซอฟต์แวร์จะถูกถอนการติดตั้ง ตอนนี้ รีสตาร์ทพีซีของคุณและข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์จะหายไปทันที
วิธีที่ 5: ปิดใช้งานอุปกรณ์ที่มีปัญหา/กล้อง IR
อุปกรณ์บางอย่างที่สามารถสร้างข้อขัดแย้งกับกล้องได้ ได้แก่ กล้อง IR, อุปกรณ์ Bluetooth, ไมโครโฟนสำรอง ฯลฯ ในกรณีของกล้อง ความขัดแย้งมักเกิดจากกล้องตัวที่สองหรือกล้อง IR Google Chrome พยายามจดจำกล้องสองตัวและไม่สามารถเริ่มแฮงเอาท์วิดีโอได้ ในกรณีนั้น การปิดใช้งานกล้องตัวที่ 2 เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด มาดูกันว่าเป็นอย่างไร
ขั้นตอนที่ 1: คลิกขวาที่เมนู Start แล้วเลือก วิ่ง.
ขั้นตอนที่ 2: มันเปิด เรียกใช้คำสั่ง หน้าต่าง. พิมพ์ devmgmt.msc ในช่องค้นหาแล้วกด ตกลง.
ขั้นตอนที่ 3: ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่างที่เปิดขึ้น ไปที่ กล้อง/อุปกรณ์ถ่ายภาพ/เสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม ส่วนและขยาย
คลิกขวาที่กล้องรอง (ที่ทำให้เกิดปัญหา) แล้วเลือก ปิดการใช้งานอุปกรณ์.
ตอนนี้คุณควรจะสามารถโทรวิดีโอได้ตามปกติ
ในกรณีที่ใช้งานไม่ได้ คุณสามารถเปิดใช้งานได้อีกครั้ง
วิธีที่ 6: อัปเดตไดรเวอร์ระบบและ Windows
โซลูชันที่ 1: อัปเดต Windows เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตรวจสอบว่ามีการอัพเดทล่าสุดหรือไม่ ถ้าใช่ ให้อัปเดต Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณสามารถอัปเดต Windows ด้วยตนเองดังนี้:
ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + ฉัน ปุ่มลัดบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด การตั้งค่า หน้าต่าง.
ขั้นตอนที่ 2: ใน การตั้งค่า หน้าต่างคลิกที่ อัปเดต & ความปลอดภัย.
ขั้นตอนที่ 3: คุณตรงไปที่ to Windows Update หน้าใน การตั้งค่า.
ไปที่ด้านขวาของบานหน้าต่างและคลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
หากมีการอัปเดตใด ๆ Windows จะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ เมื่อ Windows 10 ของคุณได้รับการอัปเดตแล้ว คุณสามารถลองโทรผ่านวิดีโอและจะใช้งานได้ตามปกติ
แนวทางที่ 2: อัปเดตไดรเวอร์ระบบ
คุณสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์ระบบผ่านตัวจัดการอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 1: คลิกขวาที่ เริ่ม เมนูและเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์.
ขั้นตอนที่ 2: ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่าง ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย มาตรา.
ตอนนี้ ให้คลิกขวาที่อุปกรณ์หรืออุปกรณ์ที่คุณต้องการอัปเดตไดรเวอร์และเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
ขั้นตอนที่ 3: ใน อัพเดทไดรเวอร์ หน้าต่างเลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ.
ขั้นตอนที่ 4: จะค้นหาไดรเวอร์และหากมีจะอัปเดตไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดโดยอัตโนมัติ
รีบูตระบบของคุณและคุณจะไม่เห็นการเข้าถึงฮาร์ดแวร์อีกต่อไป
หรือคุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ระบบได้ด้วยตนเอง โดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อดูเวอร์ชันไดรเวอร์ที่อัปเดตสำหรับกล้องหรือไมโครโฟน
วิธีที่ 7: ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ที่ขัดแย้งอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + X ปุ่มลัดบนแป้นพิมพ์และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์.
ขั้นตอนที่ 2: ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่าง ขยาย กล้อง/อุปกรณ์ถ่ายภาพ/เสียง วิดีโอ และตัวควบคุมเกม เพื่อค้นหากล้องของคุณ
คลิกขวาที่อุปกรณ์กล้องและเลือก ถอนการติดตั้ง.
ขั้นตอนที่ 3: ใน ถอนการติดตั้งอุปกรณ์ ปรากฏขึ้น คลิกที่ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อถอนการติดตั้งแล้ว ให้ไปที่ หนังบู๊ ที่ด้านบนของ .ของคุณ ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่างและเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์.
ขั้นตอนที่ 5: ทำซ้ำขั้นตอนจาก ขั้นตอนที่ 2 ถึง ขั้นตอนที่ 4 สำหรับคุณ ไมโครโฟน อุปกรณ์
ไปที่เว็บไซต์และลองโทรผ่านวิดีโอและน่าจะใช้งานได้ดี
วิธีที่ 8: แก้ไข Registry Editor
ก่อนที่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับข้อมูล Registry Editor ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ สร้างสำเนาสำรองของข้อมูลรีจิสทรีเพื่อที่ว่าในกรณีที่ข้อมูลใด ๆ สูญหายระหว่างกระบวนการ คุณสามารถกู้คืนได้เช่นเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 1: คลิกขวาที่ เริ่ม เมนูและเลือก วิ่ง ที่จะเปิด เรียกใช้คำสั่ง.
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ Regedit ใน เรียกใช้คำสั่ง ช่องค้นหาแล้วกด ป้อน.
ขั้นตอนที่ 3: ใน ตัวแก้ไขรีจิสทรี หน้าต่าง นำทางไปยังเส้นทางด้านล่าง:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation
ตอนนี้ภายใต้ Windows Media Foundation, เลือก แพลตฟอร์ม สำคัญ.
จากนั้น ไปที่ด้านขวาของบานหน้าต่าง คลิกขวาบนพื้นที่ว่าง แล้วเลือก ใหม่ > ค่า DWORD (32 บิต).
ขั้นตอนที่ 4: เปลี่ยนชื่อ DWORD ใหม่เป็น EnableFrameServerMode และดับเบิลคลิกที่มัน
ขั้นตอนที่ 5: ใน แก้ไขค่า DWORD (32 บิต) กล่องโต้ตอบที่เปิดขึ้นเปลี่ยน ข้อมูลค่า ถึง 0.
กด ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก
ออกจากตัวแก้ไขรีจิสทรีและรีสตาร์ทพีซีของคุณ ไปที่เว็บไซต์และลองโทรผ่านวิดีโอ ก็ควรจะผ่านไปได้ตามปกติ
วิธีที่ 9: รับแอป Messenger จาก Windows Store
วิธีนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษสำหรับผู้ที่ประสบปัญหาในการโทรวิดีโอโดยใช้ Facebook Messenger ที่ใช้เบราว์เซอร์
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ เริ่ม และในแถบ Windows Search ให้พิมพ์ Microsoft Store.
ขั้นตอนที่ 2: คลิกซ้ายที่ผลลัพธ์เพื่อเปิด เก็บ.
ขั้นตอนที่ 3: ใน เก็บไปที่แถบค้นหาที่ด้านบนขวาของหน้าต่างแล้วพิมพ์ ผู้สื่อสาร.
เลือกผลลัพธ์ที่ 1 – แอพ Messenger.
ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ รับ เพื่อดาวน์โหลดแล้วคลิกที่ ติดตั้ง เพื่อสิ้นสุดการติดตั้งแอพ
รอ ผู้สื่อสาร เพื่อสิ้นสุดการติดตั้ง
ตอนนี้ เปิดแอพ Messenger ลงชื่อเข้าใช้แล้วลองโทรวิดีโอผ่านแอพ คุณไม่ควรเผชิญปัญหาอีกต่อไป
วิธีที่ 10: เริ่มการโทรด้วยเสียงและเปลี่ยนเป็นแฮงเอาท์วิดีโอ
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Facebook ใน โครเมียม และเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการโทร
ขั้นตอนที่ 2: ในหน้าต่างผู้ติดต่อ ให้คลิกที่ไอคอนโทรศัพท์เพื่อโทรออก
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ ขณะที่เปิดสายสนทนาอยู่และคุณทั้งคู่สามารถได้ยินกันและกัน ให้กด กล้อง ไอคอนเพื่อเปลี่ยนเป็นแฮงเอาท์วิดีโอ
*บันทึก - ในกรณีของแฮงเอาท์วิดีโอแบบกลุ่ม ผู้ใช้ทุกคนควรเปิดกล้องทีละตัว
วิธีนี้จะช่วยแก้ปัญหาข้อผิดพลาดในการเข้าถึงฮาร์ดแวร์และช่วยให้คุณโทรผ่านวิดีโอได้
อย่างไรก็ตาม หากวิธีการข้างต้นใช้ไม่ได้ผล ให้เปลี่ยนจาก Google Chrome เป็นเบราว์เซอร์อื่นเพื่อโทรผ่านวิดีโอออนไลน์ คุณยังสามารถเลือกที่จะรีเซ็ตเบราว์เซอร์ Chrome หรือลองใช้แอปอื่น เช่น Skype เพื่อโทรผ่านวิดีโอ
