ล่าสุด รายงาน แนะนำว่าขณะนี้ผู้ใช้จำนวนมากกำลังประสบปัญหาใหม่ใน Windows 10 v1903 ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยียืนยันว่าปัญหาสำคัญสองประการมีผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการ
ความรุนแรงของปัญหาเหล่านี้ทำให้ Microsoft ต้องวางบล็อกการอัปเกรดบนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ อุปกรณ์เหล่านี้ไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows เวอร์ชัน 1903 ได้อีกต่อไป
เล่มแรก เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ Surface Book 2 และอันที่สองคือ ปัญหาหน้าจอดำที่ส่งผลต่อ Remote Desktops. ทั้งคู่ได้รับการแนะนำครั้งแรกโดย KB4497935.
ปัญหา Surface Book 2 dGPU
Microsoft ยืนยัน dGPU อาจหายไปจาก Device Manager บนอุปกรณ์ Surface Book 2
Microsoft ตรวจพบปัญหาความเข้ากันได้ในอุปกรณ์ Surface Book 2 บางรุ่นที่กำหนดค่าด้วยหน่วยประมวลผลกราฟิกแยก (dGPU) ของ Nvidia หลังจากอัปเดตเป็น Window 10 เวอร์ชัน 1903 (อัปเดตฟีเจอร์ในเดือนพฤษภาคม 2019) แอปหรือเกมบางรายการที่ต้องใช้งานกราฟิกที่เข้มข้นอาจปิดหรือไม่สามารถเปิดได้
บริษัทได้แนะนำวิธีแก้ปัญหาด่วนเพื่อแก้ไขปัญหาแล้ว คุณสามารถรีบูทอุปกรณ์ของคุณเพื่อกำจัดบั๊กชั่วคราว
หรือคุณสามารถสแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ด้วยตนเอง หากต้องการเรียกใช้การสแกนด้วยตนเอง ให้เปิด Device Manager แล้วมองหา
สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ปุ่ม. มีอยู่ในแถบเครื่องมือหรือในเมนูการดำเนินการ
Microsoft แนะนำผู้ใช้ว่าพวกเขาไม่ควรพยายามอัปเดตด้วยตนเองผ่าน Media Creation Tool หรือปุ่ม Update now จนกว่าจะมีการเปิดตัวแพตช์
ปัญหาหน้าจอดำของเดสก์ท็อประยะไกล
Microsoft รับทราบ ปัญหาที่อุปกรณ์ที่ติดตั้ง GPU แบบรวมชิปเซ็ต Intel 4 series แสดงเฉพาะหน้าจอสีดำเมื่อเปิดใช้งานเดสก์ท็อประยะไกล
เมื่อเริ่มต้นการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลกับอุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์ GPU รุ่นเก่าบางตัว คุณอาจได้รับหน้าจอสีดำ Windows รุ่นใดก็ได้อาจพบปัญหานี้เมื่อเริ่มต้นการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกลกับ Windows 10 เวอร์ชัน 1903 อุปกรณ์ที่ใช้ไดรเวอร์การแสดงผลที่ได้รับผลกระทบ รวมถึงไดรเวอร์สำหรับชิปเซ็ต Intel 4 series ที่รวม GPU (iGPU).
อย่างไรก็ตาม Microsoft ไม่ได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาใดๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถลองอัปเดตไดรเวอร์จอแสดงผลหรือไปที่ ส่วนประกอบของ Windows >> บริการเดสก์ท็อประยะไกล >> โฮสต์เซสชันเดสก์ท็อประยะไกล >> สภาพแวดล้อมเซสชันระยะไกล เพื่อปิดใช้งานไดรเวอร์การแสดงผลกราฟิก WDDM สำหรับการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล
Microsoft กำลังทำงานกับทั้งปัญหาและการแก้ไขแบบถาวรจะพร้อมใช้งานในไม่ช้า
บทความที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องตรวจสอบ:
- การอัปเดต Windows 10 กรกฎาคม Patch Tuesday ทำให้เกิดปัญหาการเริ่มต้นใช้งาน
- หลีกเลี่ยงการอัปเดตกรกฎาคม Patch Tuesday เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาหน้าจอสีดำ
