Netflix ดูเหมือนจะเข้ายึดครองตลาดและอยู่เหนือคู่แข่ง น่าทึ่งพอๆ กับแอป ไม่มีอะไรสมบูรณ์แบบ ผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาดด้วย หนึ่งข้อผิดพลาดที่ทราบสำหรับผู้ใช้ Windows คือ:
รหัสข้อผิดพลาดของ Netflix U7363-1261-804B82E
สาเหตุ
ข้อผิดพลาดไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะกับ Netflix แต่เกิดขึ้นกับระบบ Windows มันอยู่กับ Microsoft Silverlight กรณีปกติคือเมื่อเบราว์เซอร์เริ่มต้นใช้ Microsoft Silverlight เวอร์ชันเก่า อีกกรณีหนึ่งคือหากแอป Netflix เสียหาย เราจะแก้ไขปัญหาตามนั้น
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับ:
โซลูชันที่ 1] อัปเดต Windows
ตามหลักการแล้ว Microsoft Silverlight ควรได้รับการอัพเดตพร้อมกับ Windows นี่คือวิธีการ อัพเดท Windows. รีสตาร์ทระบบเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว
โซลูชันที่ 2] ติดตั้ง Microsoft Silverlight ด้วยตนเอง
ในกรณีที่คุณไม่ต้องการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ทั้งหมด หรือหากเพียงแค่อัปเดต Windows ไม่ได้ผล คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้ง Microsoft Silverlight ได้จาก เว็บไซต์ของ Microsoft โดยตรง.
โซลูชันที่ 3] ลบไฟล์ mspr.hds
Microsoft PlayReady ใช้ไฟล์ mspr.hds ซึ่งจำเป็นสำหรับการสตรีม Netflix หากได้รับความเสียหาย เราอาจประสบปัญหาดังกล่าวข้างต้น ในสถานการณ์นี้ เราสามารถลบไฟล์และรีสตาร์ทระบบได้ เมื่อรีสตาร์ท Windows จะสร้างไฟล์ใหม่ด้วยตัวเอง
1] เปิด File Explorer โดยกด ชนะ + อี.
2] เปิดไดรฟ์ระบบซึ่งมักจะเป็น C: ขับรถ.
3] ใช้ช่องค้นหาที่มุมบนขวาของโฟลเดอร์เพื่อค้นหา mspr.hds.
4] ลบ mspr.hds ไฟล์และ เริ่มต้นใหม่ ระบบ.
ตรวจสอบว่าช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ ส่วนใหญ่น่าจะควร ถ้าไม่ดำเนินการในแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป
โซลูชันที่ 4] รีเซ็ตแอป Netflix Windows
1] คลิกที่ปุ่ม Start จากนั้นเลือกสัญลักษณ์รูปเฟืองเพื่อเปิดหน้าต่างการตั้งค่า
2] ไปที่ แอพ >> แอพและคุณสมบัติ.
3] เลือกแอป Netflix จากนั้นเลือกตัวเลือกขั้นสูง
4] คลิกที่รีเซ็ตเพื่อรีเซ็ตแอปและรีสตาร์ทระบบ
