Symantec Endpoint Protection ขัดข้อง Google Chrome เวอร์ชัน 78

ผู้ใช้หลายคนที่ติดตั้ง Chrome เวอร์ชัน 78 กำลังประสบกับข้อผิดพลาด 'Aw Snap' ที่น่ารำคาญ แม้ว่าการอัปเดตล่าสุดของ Chrome จะมีแพ็คเกจคุณลักษณะใหม่ที่ดี เช่น การซ้อนทับแท็บใหม่ คลิกเพื่อโทร หรือตัวเลือกการปรับแต่งอื่นๆ อีกมากมาย โดยพื้นฐานแล้วทำให้เบราว์เซอร์ไม่สามารถใช้งานได้สำหรับหลาย ๆ คน

ข้อผิดพลาดนี้ส่งผลต่อทั้งผู้บริโภคและผู้ใช้ทางธุรกิจ นี่คือวิธีที่ผู้ใช้รายหนึ่ง อธิบาย ข้อผิดพลาดที่น่ารำคาญนี้

เมื่อฉันเปิดแท็บ Google Chrome ฉันได้รับข้อผิดพลาด "Aw Snap" แม้ว่าฉันจะคลิกจุด 3 จุดที่ด้านบนขวาเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า ตัวเลือกใดๆ ที่ฉันคลิกจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด "Aw Snap" ผิดพลาดอีก ฉันได้ลองรีสตาร์ทแล็ปท็อป, Chrome, ติดตั้งใหม่ และตรวจหามัลแวร์แล้ว คำแนะนำสำหรับการแก้ไขอื่นๆ ทั้งหมดต้องการให้ฉันใช้เมนู Chrome ซึ่งอย่างที่ฉันพูดไป ฉันไม่สามารถใช้งานได้โดยไม่ได้รับข้อผิดพลาดข้อขัดข้องอีก

เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว as เรารายงานก่อนหน้านี้ข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ส่งผลต่อ Chrome Canary 78 ดูเหมือนว่า Google ไม่สามารถแก้ไขปัญหาในเวอร์ชันที่เผยแพร่ได้

ดูเหมือนว่า Symantec Endpoint Protection จะเป็นตัวการ

ตัดสินโดย รายงานผู้ใช้ดูเหมือนว่าปัญหานี้มักเกิดจาก Symantec Endpoint Protection

ข้อผิดพลาด Google Chrome เวอร์ชัน 78.0.x “แย่จัง! เกิดข้อผิดพลาดขณะแสดงหน้าเว็บนี้” เมื่อใช้ Symantec Endpoint Protection

ไซแมนเทคได้รับทราบปัญหาดังกล่าวอย่างเป็นทางการแล้วใน หน้าสนับสนุน.

เมื่อเปิด Google Chrome เวอร์ชัน 78.0.x หรือใหม่กว่า จะมีข้อความ “แย่จัง! เกิดข้อผิดพลาดขณะแสดงหน้าเว็บนี้” จะแสดงขึ้นหากมีการติดตั้ง Symantec Endpoint Protection (SEP) เวอร์ชันใดๆ ด้วยคุณลักษณะการควบคุมแอปพลิเคชันใน Windows Server 2016 ปัญหานี้ยังส่งผลต่อ Microsoft Edge Chromium เวอร์ชัน 78.0x พร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "ไม่สามารถแสดงเพจได้"

สิ่งนี้เกิดขึ้นเพราะใน Chrome 78 และ Microsoft Edge Chromium 78 จะมีการเปิดใช้คุณสมบัติ Code Integrity ของ Microsoft ขออภัย ตามที่ Symantec อธิบายไว้ เทคโนโลยี SEP Application Control เข้ากันไม่ได้กับคุณลักษณะนี้ใน Chrome/Chromium

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าปัญหานี้มีผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ต้องพึ่งพาผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยทางไซเบอร์อื่น ๆ เช่นกัน

ไม่จำเป็น ฉันมีลูกค้าจำนวนหนึ่งที่ไม่ได้ใช้ไซแมนเทคที่มีปัญหานี้เช่นกัน

วิธีแก้ไขปัญหานี้

เราได้กล่าวถึงข้อผิดพลาดของ Chrome นี้ในคู่มือการแก้ไขปัญหาเชิงลึกแล้ว ลองใช้ดูเพราะอาจช่วยคุณแก้ปัญหาได้ - อย่างน้อยก็จนกว่าจะมีวิธีแก้ปัญหาอย่างเป็นทางการ

หากคุณใช้ Symantec และการอัปเกรด SEP ไม่ใช่ตัวเลือก คุณสามารถเพิ่มข้อยกเว้นการควบคุมแอปพลิเคชันสำหรับ Chrome.exe หรือ MSEdge.exe

หรือคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้เบราว์เซอร์อื่นได้ เราขอแนะนำให้ใช้ UR Browser ซึ่งเป็นโซลูชันการท่องเว็บที่เน้นความเป็นส่วนตัวที่เชื่อถือได้