ข้อผิดพลาด 'ไม่รู้จักลายนิ้วมือนั้น' ข้อผิดพลาดของ Windows Hello

ด้วยการแนะนำของ Windows สวัสดี, Microsoft ได้เพิ่มชั้นความปลอดภัยพิเศษอีกสองสามชั้นพร้อมสารพัดประโยชน์ ตัวเลือกไบโอเมตริกซ์. ดิ เครื่องสแกนลายนิ้วมือ เป็นที่นิยมใช้กันทั่วไป และคำนึงถึงค่าความปลอดภัยสูง (ดูที่สมาร์ทโฟนทั้งหมด) เมื่อสร้างเสร็จแล้ว คุณจะสามารถผ่านหน้าจอล็อกได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าการจดจำลายนิ้วมือจะล้มเหลวสำหรับผู้ใช้บางคน และพวกเขาคุ้นเคยกับ “จำลายนิ้วมือนั้นไม่ได้” ผิดพลาด

การแก้ไข: ไม่รู้จักข้อผิดพลาด Windows Hello ของลายนิ้วมือนั้น

1. กำหนดลายนิ้วมือใหม่แล้วลองอีกครั้ง
2. ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน สวัสดีอีกครั้ง และอัปเดต Windows
3. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
4. ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมืออีกครั้ง
5. ทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือจากเศษซาก
6. ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่ม
7. ลบโฟลเดอร์ Profile แล้วเริ่มใหม่
8. ย้อนกลับหรือรีเซ็ต Windows 10

1: กำหนดลายนิ้วมือใหม่แล้วลองอีกครั้ง

มาเริ่มการแก้ไขปัญหาโดยกำหนดลายนิ้วมือใหม่อีกครั้ง ก่อนหน้านั้น เรามาอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมจึงอาจมีจุดบกพร่องในการอ่านลายนิ้วมือ เนื่องจาก Microsoft มีซอฟต์แวร์สำหรับลายนิ้วมือ คุณจึงไม่จำเป็นต้องใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่นที่เกี่ยวข้อง แต่สิ่งนี้คือส่วนเสริมของ Hello ที่กำหนดเป้าหมายเป็นหลัก อุปกรณ์พื้นผิว.

• อ่านเพิ่มเติม: แก้ไข: Windows 10, 8.1 ลายนิ้วมือไม่ทำงาน

และแทบจะไม่ประสบความสำเร็จเช่นเดียวกันกับ OEM รายอื่น ดังนั้น Microsoft Hello และตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ที่แนบมาแสดงข้อผิดพลาดมากมายบน Lenovo และแล็ปท็อปของ Dell และด้วยเหตุนี้ คุณอาจต้องสร้างโปรไฟล์การลงชื่อเข้าใช้ด้วยลายนิ้วมือใหม่มากกว่าที่คุณต้องการ

นี่คือวิธีการดำเนินการ รวมถึงการรีเซ็ต PIN:

1. เปิด การตั้งค่า.
2. เลือก บัญชี.
3. เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
4. คลิก ลบ ภายใต้ลายนิ้วมือ
5. ทำเช่นเดียวกันกับ PIN.
6. ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่และเพิ่ม a PIN.
7. รีสตาร์ทพีซีของคุณและลองปลดล็อคด้วยเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ

2: ใช้บัญชีท้องถิ่นและอัปเดต Windows

เหตุผลเดียวกัน. หากการอัปเดต Windows 10 ทำให้เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณเสียหาย และแสดงข้อผิดพลาด "ไม่รู้จักลายนิ้วมือนั้น" คุณอาจมองหาทางเลือกอื่น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากสามารถจัดการปัญหาได้ แต่ในทางกลับกัน พวกเขาสามารถใช้ลายนิ้วมือได้เฉพาะในบัญชี Local แทน บัญชีไมโครซอฟท์.

• อ่านเพิ่มเติม: Windows Hello ลายนิ้วมือไม่ทำงาน? 9 วิธีในการแก้ไข

คุณสามารถทดลองใช้ แน่นอน คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ได้ตลอดเวลาหลังจากผ่านหน้าจอล็อก นี่คือวิธีการ:

1. นำทางไปยัง การตั้งค่า > บัญชี > ลงชื่อ-in ตัวเลือกและลบการตั้งค่า Microsoft Hello
2. ตอนนี้ เลือก ข้อมูลของคุณ จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
3. คลิกที่ "ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน“.
4. ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณและสร้างบัญชีท้องถิ่น
5. รีสตาร์ท Windows 10 แล้วเลือก บัญชีท้องถิ่น.
6. คุณควรจะสามารถลงชื่อเข้าใช้ด้วยเครื่องสแกนลายนิ้วมือได้ การดำเนินการนี้อาจช่วยแก้ปัญหาแผงลอยด้วยบัญชี Microsoft ได้เช่นกัน
7. นอกจากนี้ คุณสามารถนำทางไปยัง การตั้งค่า > บัญชี > ข้อมูลของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อีกครั้ง
8. รีสตาร์ทพีซีของคุณและค้นหาการเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้ ด้วยเหตุผลดังกล่าว โปรดยืนยันว่าคุณมี Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด การอัปเดต Windows 10 ด้วยตนเองทำได้ดังนี้:

1. เปิด การตั้งค่า (คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม)
2. เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย.
3. ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.

3: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

Windows 10 อยู่ที่นี่แล้ว และตลอดระยะเวลาเกือบ 3 ปีที่ผ่านมา เกิดปัญหาและข้อผิดพลาดหลายร้อยรายการ ผู้ที่คลั่งไคล้เทคโนโลยีกำลังรับมือกับสิ่งเหล่านั้นตั้งแต่เริ่มต้น แต่ในที่สุด Microsoft ก็ตัดสินใจให้ความช่วยเหลือ อย่างน้อยก็เมื่อพูดถึงฟีเจอร์เนทีฟของ Windows พวกเขาได้เพิ่มเมนูการแก้ไขปัญหาแบบรวมศูนย์ ซึ่งรวมถึงตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ เครื่องมือแก้ปัญหาที่ควรมีประโยชน์ในสถานการณ์นี้

• อ่านเพิ่มเติม: Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานบนอุปกรณ์นี้: 3 วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

หลังจากที่คุณเรียกใช้แล้ว ตัวแก้ไขปัญหาเฉพาะควรแก้ไขข้อผิดพลาดในมือ และนี่คือวิธีเรียกใช้:

1. เปิด การตั้งค่า.
2. เลือก อัปเดต & ความปลอดภัย.
3. เลือก แก้ไขปัญหา จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
4. ขยาย ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ ตัวแก้ไขปัญหา
5. คลิกที่ "เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา” ปุ่ม
6. ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างใกล้ชิดจนกว่าเครื่องมือแก้ปัญหาจะระบุและแก้ไขปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

4: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมืออีกครั้ง

เนื่องจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือเป็นชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ ไม่ว่าจะเป็นแบบในตัวหรือแบบภายนอกก็ตาม และฮาร์ดแวร์ต้องการซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น เพื่อจุดประสงค์นี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบไดรเวอร์ลายนิ้วมือ ยิ่งไปกว่านั้น ให้ติดตั้งใหม่และย้ายจากที่นั่น

• อ่านเพิ่มเติม: ไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์บน Windows 10 ได้? นี่คือวิธีแก้ไข

วิธีติดตั้งไดรเวอร์ลายนิ้วมือใหม่บน Windows 10 มีดังนี้

1. คลิกขวาที่เริ่มและเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. นำทางไปยัง อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ และขยายส่วนนี้
3. คลิกขวาที่ เครื่องสแกนลายนิ้วมือ และถอนการติดตั้งไดรเวอร์
4. รีสตาร์ทพีซีและรอให้ระบบติดตั้งอีกครั้ง

นอกจากนี้ คุณสามารถไปยังไซต์ของ OEM อย่างเป็นทางการและดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสมได้

5: ทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือจากเศษซาก

สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่มักถูกละเลย กล่าวคือ เรากำลังจัดการกับอุปกรณ์ที่มีความละเอียดอ่อน และแม้แต่เมล็ดพืช ไขมัน หรือฝุ่นที่เล็กที่สุดก็สามารถทำให้เกิดการอ่านค่าผิดพลาดได้ ในสถานะดังกล่าว ลายนิ้วมือของคุณแทบจะไม่ทำงาน ดังนั้น เราขอแนะนำให้ทำความสะอาดอย่างทั่วถึง

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือคือใช้ผ้าเปียกเล็กน้อยแล้วเช็ดให้แห้ง คุณสามารถใช้สารเคมีทำความสะอาดอื่น ๆ ได้ แต่ระวังอย่าให้สแกนเนอร์เสียหายเนื่องจากบางชนิดมีฤทธิ์กัดกร่อน

6: ตรวจสอบตัวเลือกพลังงาน

ตัวเลือกพลังงานที่พบใน ตัวจัดการอุปกรณ์ จัดการกับแต่ละอุปกรณ์ ความตั้งใจที่จะรักษาการใช้พลังงาน โดยการปิดการใช้งานอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่ไม่ได้ใช้งาน ตัวเลือกเดียวกันนี้ใช้ได้กับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ ซึ่งเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ แต่ถึงแม้ว่ามันจะมีประโยชน์ในทางทฤษฎี แต่การตั้งค่านี้อาจปิดใช้งานอุปกรณ์บางอย่างอย่างถาวร (จนกว่าจะถึงรอบการรีบูต) และเก็บไว้ในโหมด "สลีป"

• อ่านเพิ่มเติม: แก้ไข: สถานะพลังงานของไดรเวอร์ล้มเหลวใน Windows 10

สิ่งที่เราต้องการให้คุณทำคือไปที่ Device Manager และปิดการใช้งานตัวเลือกนี้อย่างสมบูรณ์สำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อทำ:

1. คลิกขวาที่เริ่มและเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์.
2. นำทางไปยัง อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ และขยายส่วนนี้
3. คลิกขวาที่ เครื่องสแกนลายนิ้วมือ และเปิด คุณสมบัติ.
4. คลิกที่ การจัดการพลังงาน แท็บ
5. ยกเลิกการเลือก “อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน” กล่อง.
6. ยืนยันการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทพีซีของคุณ

7: ลบโฟลเดอร์ Profile แล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง

วิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ที่ได้ผลสำหรับผู้ใช้บางคนรวมถึงการลบข้อมูลประจำตัวทั้งหมดของโฟลเดอร์ระบบที่จัดเก็บข้อมูลประจำตัวของโปรไฟล์ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยง และคุณจะต้องเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ที่มีชื่อเพื่อดำเนินการต่อ เราไม่แนะนำ แต่เนื่องจากดูเหมือนว่าจะใช้ได้กับผู้อื่น จึงพบที่ในรายการนี้

• อ่านเพิ่มเติม: แก้ไข: การตั้งค่าบัญชีของคุณล้าสมัยใน Windows 10 Mail App

ก่อนดำเนินการต่อ อย่าลืมสร้างจุดคืนค่า หลังจากที่คุณทำเสร็จแล้ว ให้ดำเนินการตามขั้นตอนที่เราให้ไว้ด้านล่าง:

1. ตรวจสอบ “ของที่ซ่อนอยู่” ในแท็บมุมมองใต้แถบชื่อเรื่องของ Explorer
2. นำทางไปยัง ค: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
3. ดาวน์โหลดและเรียกใช้สคริปต์นี้เพื่อเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ เพียงคลิกขวาที่ไฟล์และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. ลบเนื้อหาออกจาก Microsoft โฟลเดอร์
5. รีสตาร์ทพีซีของคุณและลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

8: ย้อนกลับหรือรีเซ็ต Windows 10

ในท้ายที่สุด เราสามารถเห็นพ้องต้องกันว่าระบบเป็นผู้รับผิดชอบปัญหาเท่านั้น หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ เราสามารถชี้ให้คุณไปที่ .เท่านั้น ตัวเลือกการกู้คืน. สองคนนั้นแน่นอน หากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือเริ่มทำงานผิดปกติหลังจากอัปเดตหลักล่าสุด ตัวเลือกย้อนกลับเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ในทางกลับกัน หากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่ทราบสาเหตุ การรีเซ็ตพีซีเป็นค่าจากโรงงานตามความเห็นของเรา เป็นทางเลือกที่ดีกว่า

• อ่านเพิ่มเติม: Windows 10 April Update ทำลายพีซีของคุณ? นี่คือวิธีการย้อนกลับ

ต่อไปนี้คือวิธีย้อนกลับ Windows 10 ของคุณไปเป็นบิลด์หลักก่อนหน้าหรือรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน:

1. เปิดการตั้งค่าและการอัปเดตและความปลอดภัย
2. เลือกการกู้คืนจากบานหน้าต่างด้านซ้าย
3. ที่นี่ คุณสามารถเลือกระหว่างสองตัวเลือก ขยายอย่างใดอย่างหนึ่ง “กลับไปใช้ Windows 10 เวอร์ชันก่อนหน้า" หรือ "รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้“.
4. ทำตามคำสั่ง.

ด้วยเหตุนี้ เราสามารถสรุปบทความนี้ได้ เราทำได้เพียงหวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่รู้จักลายนิ้วมือนั้น" ในการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello หากมีข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณเห็นว่ามีประโยชน์ โปรดแบ่งปันกับเรา ส่วนความคิดเห็นอยู่ด้านล่าง

เรื่องราวที่เกี่ยวข้องที่คุณควรตรวจสอบ:

• Windows Hello ได้รับคีย์ความปลอดภัย FIDO2 สำหรับการตรวจสอบสิทธิ์ที่ปลอดภัย
• 10 แล็ปท็อป Windows Hello ที่ดีที่สุดสำหรับปี 2018
• แก้ไขช่องโหว่ลายนิ้วมือของ Lenovo ใน Windows 7, 8 และ 8.1
• Microsoft Authenticator รองรับการลงชื่อเข้าใช้ทางโทรศัพท์สำหรับผู้ใช้ทุกคน