แก้ไข: เซิร์ฟเวอร์ FortiGuard ทั้งหมดไม่สามารถตอบสนองได้

โดยปกติแล้วเซิร์ฟเวอร์ DNS จะต้องตำหนิ

ผู้ใช้หลายรายที่ได้ติดตั้งและใช้งาน FortiGate รายงานว่าพบปัญหาดังกล่าว ข้อผิดพลาดบริการตัวกรองเว็บ: เซิร์ฟเวอร์ Fortiguard ทั้งหมดไม่สามารถตอบสนอง ปัญหาที่เว็บไซต์ส่วนใหญ่ไม่สามารถเข้าถึงได้ แม้แต่เว็บไซต์ที่จัดตั้งขึ้นแล้วก็ตาม น่าตลกที่เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ FortiGuard บางคนก็ถูกบล็อกด้วยเช่นกัน

ปัญหามักเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงในเซิร์ฟเวอร์ DNS FortiGate พยายามเชื่อมต่อกับที่อยู่ IPv6 เท่านั้น หรือหากคุณตั้งค่าการกรองและการให้คะแนนไม่ดี

ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ข้อผิดพลาดบริการตัวกรองเว็บ เซิร์ฟเวอร์ fortiguard ทั้งหมดไม่สามารถตอบสนอง?

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเล็กน้อย ให้ลองใช้วิธีด่วนเหล่านี้ก่อน:

• ลองโหลดหน้าเว็บอีกครั้ง
instagram story viewer
• รีบูทอุปกรณ์โดยเกิดข้อผิดพลาด
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า FortiGate ใช้ทั้งที่อยู่ IPv4 และ IPv6 ก นโยบาย IPv4 และ IPv6 แบบรวม อาจจะทำเคล็ดลับที่นี่

หากไม่ได้ผล ให้ไปที่รายการแก้ไขถัดไป

ในบทความนี้

• ฉันจะแก้ไข Web Filter Service Error เซิร์ฟเวอร์ fortiguard ทั้งหมดไม่ตอบสนองได้อย่างไร
• 1. เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS
• 2. ปิดการใช้งานการแคสต์ใด ๆ
• 3. เปิดอนุญาตเว็บไซต์เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการให้คะแนน
• 4. กำหนดค่าตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์การอัพเดต
• 5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Fortinet

1. เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS

1. เปิดแดชบอร์ด ขยาย เครือข่าย จากบานหน้าต่างด้านซ้าย และเลือก DNS.
2. มุ่งหน้าไปที่ ระบุ เพื่อใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นแทนเซิร์ฟเวอร์ FortiGuard เริ่มต้น
3. ป้อนข้อมูลต่อไปนี้ในช่องข้อความ:
   • เซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก: 8.8.8.8
   • เซิร์ฟเวอร์ DNS รอง: 8.8.4.4
4. ระบุชื่อโดเมนท้องถิ่นแล้วคลิก นำมาใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

การเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ช่วยขจัดปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย รวมถึง ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ FortiGuard ได้

2. ปิดการใช้งานการแคสต์ใด ๆ

สำหรับผู้ใช้จำนวนมาก การปิดการใช้งาน FortiGuard - Anycast จะทำงานเมื่อการกรองเนื้อหาไม่เหมาะสม หรือพวกเขาเจอกับ ไม่สามารถเข้าถึงบริการตัวกรองเว็บของ FortiGuard ข้อผิดพลาด.

หากต้องการทำเช่นนั้น ให้ใช้ CLI ต่อไปนี้ (อินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่ง):

config system fortiguard
set fortiguard-anycast disable
set protocol udp
set port 8888
set sdns-server-ip 208.91.112.220
end

เมื่อเสร็จแล้วเว็บไซต์ควรเปิดอย่างถูกต้อง วิธีนี้ใช้ได้กับ 4 ใน 5 กรณีของข้อผิดพลาดที่เราพบ

3. เปิดอนุญาตเว็บไซต์เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการให้คะแนน

1. เปิดแดชบอร์ดไปที่ โปรไฟล์ความปลอดภัย จากบานหน้าต่างนำทาง และเลือก ตัวกรองเว็บ.
2. ตอนนี้เปิดใช้งานการสลับสำหรับ อนุญาตเว็บไซต์เมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการให้คะแนน และบันทึกการเปลี่ยนแปลง

4. กำหนดค่าตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์การอัพเดต

1. เปิดแดชบอร์ด Fortigate ขยาย ระบบ จากด้านซ้าย และเลือก ฟอร์ติการ์ด.
2. เลื่อนลงมา อัพเดต FortiGuard ส่วน ให้เลือก จำกัดไว้ที่ ถัดจาก อัพเดตตำแหน่งเซิร์ฟเวอร์ จากนั้นเลือก สหภาพยุโรปเท่านั้น.
3. บันทึกการเปลี่ยนแปลงและตรวจสอบการปรับปรุง

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้

• แก้ไขแล้ว: เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเริ่มต้น VM
• แก้ไขแล้ว: ข้อผิดพลาด WSL ที่ไม่คาดคิดของ Docker Desktop

หากไม่มีสิ่งใดได้ผล จะเป็นการดีที่สุดสำหรับคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Fortinet และขอวิธีแก้ไขเนื่องจากน่าจะเป็นปัญหาเฉพาะการตั้งค่า

ใช้การเปลี่ยนแปลงที่แนะนำหรือรอการอัปเดตเพื่อดำเนินการต่างๆ

นี่คือวิธีทั้งหมดที่คุณสามารถแก้ไขได้ ข้อผิดพลาดบริการตัวกรองเว็บ เซิร์ฟเวอร์ FortiGuard ทั้งหมดไม่สามารถตอบสนองได้ ปัญหาในเวลาไม่นาน โปรดจำไว้ว่าจากการวิจัยของเรา โดยทั่วไปแล้วพบว่ามีการกำหนดค่าผิดพลาดในส่วนท้ายของผู้ใช้ ดังนั้นให้ตรวจสอบก่อนที่คุณจะติดต่อทีมสนับสนุน

มีบางคนรายงานปัญหาเกี่ยวกับ VPN ด้วยซ้ำ Fortinet VPN ล็อคออกหลังจากพยายามล้มเหลว 1 ครั้งและที่นี่เช่นกัน อินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่งก็เข้ามาช่วยเหลือเช่นกัน!

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการแบ่งปันวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมกับเรา โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง