แก้ไขแล้ว: รับความช่วยเหลือไม่ทำงานบน Windows 11

การซ่อมแซมหรือรีเซ็ตจะมีผลในกรณีเช่นนี้

แอป Get Help ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั้งหมดและเชื่อมต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft แต่สำหรับบางคน แอปนี้ไม่สามารถใช้งานได้ใน Windows 11 แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาใหญ่สำหรับคนส่วนใหญ่ แต่ก็ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่ประสบปัญหากับระบบปฏิบัติการ

นอกจากนี้ การผสานรวมล่าสุดกับเครื่องมือแก้ไขปัญหา Windows ทำให้การเรียกใช้ Get Help มีความสำคัญยิ่งขึ้น สำหรับผู้ที่สงสัยว่าเหตุใด Get Help จึงไม่เปิดขึ้น มักเกิดจากไฟล์ระบบเสียหาย ปัญหาเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ ปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย หรือแม้แต่ตัวแอปเอง

ฉันจะแก้ไขแอปรับความช่วยเหลือได้อย่างไรหากแอปไม่ทำงานบน Windows 11

ก่อนที่เราจะเริ่มต้นด้วยวิธีแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเล็กน้อย ให้ลองใช้วิธีด่วนเหล่านี้ก่อน:

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่า Get Help ยังคงแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่ ตรวจสอบการอัปเดตและติดตั้ง Windows เวอร์ชันใหม่ที่มีอยู่
instagram story viewer
• ตรวจสอบว่า Get Help ใช้งานได้ใน สภาพแวดล้อมคลีนบูต. ในกรณีนี้ แสดงว่าหนึ่งในโปรแกรมหรือบริการของบุคคลที่สามขัดแย้งกับโปรแกรมหรือบริการดังกล่าว
• ตรวจสอบว่า ไฟร์วอลล์ Windows กำลังบล็อกแอป และหากเป็นเช่นนั้น ให้อนุญาตพิเศษในการรับความช่วยเหลือ ขจัดปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่ายด้วย
• ปิดการใช้งานพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ใด ๆ ที่ตั้งค่าไว้บนพีซี

หากไม่ได้ผล ให้ย้ายไปยังรายการแก้ไขถัดไป

ในบทความนี้

• ฉันจะแก้ไขแอปรับความช่วยเหลือได้อย่างไรหากแอปไม่ทำงานบน Windows 11
• 1. ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย 
• 2. ดาวน์โหลด Microsoft Edge WebView2
• 3. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปรับความช่วยเหลือ
• 4. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย
• 5. ติดตั้งแอปรับความช่วยเหลืออีกครั้ง
• 6. ดำเนินการอัปเกรดแบบแทนที่
• 7. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางออนไลน์

1. ซ่อมแซมไฟล์ระบบที่เสียหาย 

1. กด หน้าต่าง + ร เพื่อเปิด ค้นหา เมนูพิมพ์ พร้อมรับคำสั่ง ในแถบค้นหา คลิกขวาที่ผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้อง และเลือก ทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบ.
2. คลิก ใช่ ใน ยูเอซี พร้อมท์
3. วางคำสั่ง DISM ต่อไปนี้ทีละคำสั่งแล้วกด เข้า หลังจากแต่ละครั้ง:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
4. ตอนนี้รันคำสั่งนี้สำหรับการสแกน SFC: sfc /scannow
5. เมื่อเสร็จแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ไฟล์ระบบเสียหาย เป็นสาเหตุทั่วไปที่ทำให้แอปในตัวหรือรับความช่วยเหลือไม่ทำงานใน Windows 11 และดำเนินการ คำสั่ง DISM และการสแกน SFC จะช่วยได้!

2. ดาวน์โหลด Microsoft Edge WebView2

เคล็ดลับ

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดระหว่างการติดตั้ง ให้ลองวิธีอื่น (ในสามวิธีที่มีอยู่) เพื่อดาวน์โหลดส่วนประกอบ

1. ไปที่ นักพัฒนาไมโครซอฟต์ขอบและคลิก ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้ ตัวเลือกที่จะได้รับ ไมโครซอฟต์ เอดจ์ เว็บวิว2.
2. ตอนนี้ เลือกวิธีการใดก็ได้เพื่อดำเนินการดาวน์โหลด ไม่ว่าจะเป็นผ่าน Evergreen Bootstrapper, Evergreen Standalone Installer หรือเวอร์ชันคงที่
3. เมื่อเสร็จแล้ว ให้รันการตั้งค่าและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น

3. ซ่อมแซมหรือรีเซ็ตแอปรับความช่วยเหลือ

1. กด หน้าต่าง + ฉัน เพื่อเปิด การตั้งค่า, ไปที่ แอพ จากบานหน้าต่างนำทาง และคลิก แอพที่ติดตั้ง.
2. ค้นหา ขอความช่วยเหลือคลิกที่จุดไข่ปลาที่อยู่ข้างๆ และเลือก ตัวเลือกขั้นสูง.
3. คลิก ซ่อมแซม ปุ่มและตรวจสอบการปรับปรุง
4. หากไม่ได้ผลให้คลิก รีเซ็ต.
5. คลิกอีกครั้ง รีเซ็ต ในข้อความยืนยันเพื่อกำจัดปัญหาทั่วไปใดๆ เกี่ยวกับรับความช่วยเหลือ

4. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

1. กด หน้าต่าง + ฉัน เพื่อเปิด การตั้งค่า, ไปที่ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต จากบานหน้าต่างด้านซ้าย และคลิก การตั้งค่าเครือข่ายขั้นสูง.
2. ตอนนี้คลิก รีเซ็ตเครือข่าย.
3. คลิก รีเซ็ตเลย ปุ่ม.
4. สุดท้ายคลิก ใช่ ในกล่องยืนยัน

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้

• ProductInfo.dll: มันคืออะไร & วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดภาพไม่ดี
• เหตุการณ์ 4502 WinREAgent บน Windows 11: วิธีการแก้ไข
• แก้ไขแล้ว: หน้าจอสัมผัส Windows 11 หยุดทำงานในโหมดแท็บเล็ต
• แก้ไขแล้ว: PIN ของคุณไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไปใน Windows 11
• การถอนการติดตั้ง Edge ใน Windows 11 จะทำลายแอพและวิดเจ็ต Microsoft เตือน

5. ติดตั้งแอปรับความช่วยเหลืออีกครั้ง

1. กด หน้าต่าง + ร เพื่อเปิด วิ่ง, พิมพ์ พาวเวอร์เชลล์และตี Ctrl + กะ + เข้า.
2. คลิก ใช่ ใน ยูเอซี พร้อมท์
3. ตอนนี้ให้วางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด เข้า เพื่อถอนการติดตั้ง ขอความช่วยเหลือ: Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage
4. เสร็จแล้วก็เปิด. ไมโครซอฟต์ สโตร์, พิมพ์ ขอความช่วยเหลือ ในกล่องค้นหา และเปิดแอปจากผลลัพธ์
5. คลิก รับ ปุ่มเพื่อดาวน์โหลดแอป

เมื่อ Windows Get Help ไม่ทำงาน และดูเหมือนว่าปัญหาจะอยู่ที่ตัวแอปเอง ให้ติดตั้งใหม่ คุณไม่สามารถลบ Get Help ด้วยวิธีการทั่วไปได้เนื่องจากเป็นแอปเริ่มต้น แต่ บังคับให้ถอนการติดตั้งผ่าน PowerShell ใช้งานได้ในกรณีนี้!

6. ดำเนินการอัปเกรดแบบแทนที่

1. ไปที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Microsoftเลือกภาษาของผลิตภัณฑ์และรุ่นระบบปฏิบัติการ จากนั้นดาวน์โหลด วินโดวส์ 11 ISO.
2. คลิกสองครั้งที่ ISO ที่ดาวน์โหลดมา รอสักครู่แล้วคลิก เปิด ในข้อความแจ้งที่ปรากฏขึ้น
3. ตอนนี้เรียกใช้ setup.exe ไฟล์.
4. คลิก ต่อไป เพื่อดำเนินการต่อ.
5. ตอนนี้ ให้ตรวจสอบเงื่อนไขลิขสิทธิ์ Windows 11 แล้วคลิก ยอมรับ.
6. ตรวจสอบการตั้งค่าการอ่าน เก็บไฟล์และแอพส่วนตัวและคลิก ติดตั้ง.
7. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมง

สำหรับปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบ Windows ใด ๆ รวมถึงเมื่อ Get Help ไม่ทำงานใน Windows 11 ให้ทำดังนี้ การอัพเกรดแบบแทนที่ จะช่วย. และคุณจะไม่สูญเสียไฟล์หรือแอปใดๆ ในกระบวนการอัปเกรด!

เมื่อไม่มีอะไรทำงาน คุณก็ทำได้เสมอ รับความช่วยเหลือใน Windows 11 โดยวิธีอื่น Microsoft ได้เปิดตัวแอป Get Started และมีฟอรัมออนไลน์หลายแห่ง ทั้งอย่างเป็นทางการและดำเนินการโดยผู้ใช้

นอกจากนี้คุณยังสามารถ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ทางออนไลน์ ผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

แม้ว่าการรับความช่วยเหลือจะมีบทบาทสำคัญและควรจะใช้งานได้ใน Windows 11 แต่ไม่ใช่วิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถอ้างอิงถึงช่องทางออนไลน์อย่างเป็นทางการหรือมาหาเราสำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows เราได้ครอบคลุมระบบปฏิบัติการอย่างกว้างขวาง

ปัญหาที่ซับซ้อนกว่านั้นคือเมื่อไร วิธีรับความช่วยเหลือใน Windows ผุดขึ้นมาอย่างต่อเนื่องและเพื่อแก้ไข คุณต้องแก้ไขการอนุญาตของไฟล์

หากมีข้อสงสัยหรือแบ่งปันสิ่งที่ใช้ได้ผลกับคุณเมื่อ Get Help ไม่ทำงานใน Windows 11 โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่าง