หากปากกา Surface ของคุณใช้งานไม่ได้ หมายความว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือคุณต้องจับคู่ปากกากับอุปกรณ์ Surface ของคุณ
ในทางกลับกัน ผู้ใช้ Windows 10 บางคนดูเหมือนจะมีปัญหาบางอย่างกับ Surface Pen หลังจากติดตั้ง Fall Creators Update การชาร์จแบตเตอรี่หรือจับคู่ปากกากับ Surface ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้
ข้อบกพร่องในการอัปเดต Windows 10 Fall Creators
ดูเหมือนว่ามีข้อบกพร่องในการอัปเดตผู้สร้าง Windows 10 ที่ไม่อนุญาตให้บีบนิ้วเพื่อซูมทำงานอีกต่อไป
นอกจากนี้ ระบบจะไม่รู้จักปากกา Surface อีกต่อไป มีโพสต์มากมายในหัวข้อนี้ตั้งแต่วันที่ 22 ตุลาคมจนถึง 2 พฤศจิกายน และโพสต์ทั้งหมดเหล่านี้จะกล่าวถึงปัญหาในฟอรัม Reddit และ Microsoft Answers เช่นกัน
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่า Surface Pen หยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลชัดเจนจากสีน้ำเงินและหยุดโต้ตอบกับหน้าจอ ในทางกลับกัน ปุ่มด้านข้างของปากกายังคงทำงานอยู่
Microsoft นำเสนอโซลูชัน
Microsoft เสนอวิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหา และดูเหมือนว่าจะสามารถแก้ปัญหาของผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้
- พิมพ์ Troubleshooting ในช่องค้นหาและคลิกที่ Troubleshooting
- เลือกกำหนดค่าอุปกรณ์จากใต้ฮาร์ดแวร์และเสียง
- ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์จะเปิดขึ้น
- คลิกที่ Next เพื่อเรียกใช้ Hardware and Devices Troubleshooter
- เลือกสิ่งที่คุณต้องการแก้ไขแล้วคลิกถัดไป
- ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับปากกา Surface
ในฮับคำติชม คุณยังสามารถเห็นโพสต์ที่ทำเครื่องหมายว่า "เราได้รับแล้ว!" ซึ่งผู้ใช้บางรายรายงานว่าการรีสตาร์ทไดรเวอร์ Intel Precise Touch จาก Device Manager จะช่วยแก้ปัญหาได้เช่นกัน
เรื่องราวที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:
- Microsoft ขจัดความหน่วงแฝงของปากกา Surface อย่างสมบูรณ์
- แก้ไข: Surface 3 Pro Pen ไม่เปิด OneNote ใน Windows 10
- AutoDesk SketchBook เป็นแอพวาดรูปที่ต้องมีสำหรับ Windows 10
