บริการเครือข่าย Xbox Live หายไป? 9 วิธีในการแก้ไข

aหากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับบริการเครือข่าย Xbox Live ที่หายไป เรามีวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองแก้ไขได้

ด้วย Xbox Live คุณสามารถทำสิ่งต่างๆ มากมาย เช่น ดาวน์โหลดและเล่นเกมสาธิตฟรี ติดตามภาพยนตร์และโทรทัศน์ด้วยเครือข่ายเคเบิล เช่น Hulu Plus และ Netflix ดูกีฬา ฟังเพลงส่วนตัวเพลิดเพลินกับการเล่นเกมออนไลน์แบบผู้เล่นหลายคนแบบไม่จำกัดกับเพื่อนได้ทุกที่ หรือแม้แต่เข้าถึงเกมที่บันทึกไว้บนคลาวด์ได้จากทุกที่

สิ่งเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณสามารถทำได้ด้วย Xbox Live ไม่สามารถทำงานกับบริการเครือข่าย Xbox Live ที่ขาดหายไป เพราะคุณจะไม่สามารถเชื่อมต่อได้

วิธีแก้ไข Xbox Live Networking Service หายไป

โซลูชันที่ 1: ตรวจสอบสถานะ Xbox Live

คุณสามารถไปที่หน้าสถานะ Xbox Live บนเว็บไซต์ Xbox และตรวจสอบการแจ้งเตือนบริการ จากนั้นดูว่าบริการ Xbox Live ปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าหรือไม่ หากมีการแจ้งเตือน ให้รอจนกว่าบริการจะกลับมาทำงานหรือพูดว่า สำรองและทำงาน (เป็นสีเขียว) แล้วลองเชื่อมต่ออีกครั้ง

---

โซลูชันที่ 2: ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live

นี่คือวิธีการ:

• กด คู่มือ ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ

• เลือก การตั้งค่า
• เลือก การตั้งค่าระบบ
• เลือก การตั้งค่าเครือข่าย
• เลือก เครือข่ายไร้สาย คุณกำลังใช้ (หรือเลือก Wired Network หากมี)
• เลือก ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live

หมายเหตุ: หากได้รับแจ้งให้อัปเดตซอฟต์แวร์คอนโซลของคุณ ให้คลิก ใช่. หากคุณยังคงพบปัญหาบริการเครือข่าย Xbox Live ที่ขาดหายไป ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไป

---

โซลูชันที่ 3: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย ให้จดการตั้งค่าปัจจุบันไว้ในกรณีที่คุณอาจต้องกู้คืนในภายหลัง จากนั้นดำเนินการดังต่อไปนี้:

• กด คู่มือ ปุ่มบนคอนโทรลเลอร์ของคุณ
• เลือก การตั้งค่า
• เลือก การตั้งค่าระบบ
• เลือก การตั้งค่าเครือข่าย
• เลือก เครือข่ายแบบมีสาย (คุณอาจต้องใช้รหัสผ่านหากเป็นเครือข่ายแบบมีสายที่ปลอดภัย) หรือ เครือข่ายไร้สาย ภายใต้รายชื่อเครือข่าย
• เลือก กำหนดค่าเครือข่าย
• ไปที่ การตั้งค่าเพิ่มเติม แท็บ
• เลือก คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
• เลือก ใช่ คืนค่าเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน. นี่เป็นการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายเท่านั้น
• ปิดคอนโซลแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง
• ทำตามขั้นตอนในโซลูชัน 2 เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live Live

วิธีนี้ช่วยแก้ไขปัญหาบริการเครือข่าย Xbox Live ที่หายไปหรือไม่ ลองวิธีแก้ไขปัญหาถัดไปหากยังคงมีอยู่

• ยังอ่าน:แก้ไขปัญหาการแชทด้วยเสียงและปัญหาผู้เล่นหลายคนด้วยคุณสมบัติเครือข่าย Xbox ใหม่

---

โซลูชันที่ 4: ลองใช้พอร์ตอื่นหรือสายเคเบิล

หากคุณมีสายอื่น ให้ลองใช้สายชั่วคราว จากนั้นตรวจสอบว่าใช้งานได้โดยดำเนินการดังนี้:

• ถอดสายอีเทอร์เน็ตออกจากคอนโซลและอุปกรณ์เครือข่าย (โมเด็ม เราเตอร์ หรืออื่นๆ)
• ใช้สายเคเบิลอื่นเพื่อเชื่อมต่อกับคอนโซลและอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ
• ทำตามขั้นตอนในโซลูชัน 2 เพื่อทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live ของคุณ your

หากวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้ แสดงว่าปัญหาคือของคุณ สายเคเบิลเครือข่าย

หากบริการเครือข่าย Xbox Live หายไปยังคงมีอยู่ ทดสอบพอร์ต บนเครือข่ายโดยทำสิ่งต่อไปนี้:

• ปิดคอนโซลของคุณ
• ถอดสายเคเบิลที่เชื่อมต่อคอนโซลและอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ แต่เพียงถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์เท่านั้น
• ถอดสายเคเบิลที่เชื่อมต่ออุปกรณ์เครือข่ายและคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่เพียงถอดปลั๊กออกจากอุปกรณ์เครือข่าย
• เชื่อมต่อสายเคเบิลจากคอนโซลเข้ากับพอร์ตบนอุปกรณ์เครือข่าย
• เปิดคอนโซลของคุณ
• ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live โดยใช้ขั้นตอนในโซลูชันที่ 2 ด้านบน

หากวิธีนี้แก้ปัญหาได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่พอร์ตบนอุปกรณ์เครือข่าย

เชื่อมต่อสายเคเบิลจากอุปกรณ์เครือข่ายกับคอมพิวเตอร์ของคุณอีกครั้ง จากนั้นเชื่อมต่อกับคอนโซลของคุณบนพอร์ตอื่นบนอุปกรณ์เครือข่าย

สิ่งนี้ช่วยแก้ไขปัญหาที่ขาดหายไปของเครือข่าย Xbox Live หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ทดสอบพอร์ตอีเทอร์เน็ตบนคอนโซลของคุณโดยดำเนินการดังต่อไปนี้:

• ปิดคอนโซลของคุณ
• ถอดสายเคเบิลเครือข่ายออกจากพอร์ตอีเทอร์เน็ตบนคอนโซล
• ถอดสายเคเบิลที่เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์เครือข่ายของคุณ แต่ถอดปลั๊กออกจากคอมพิวเตอร์เท่านั้น
• เสียบสายเคเบิลเครือข่ายเข้ากับคอนโซลของคุณ
• ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live โดยใช้ขั้นตอนในโซลูชันที่ 2 ด้านบน

สิ่งนี้ช่วยแก้ไขปัญหาที่ขาดหายไปของเครือข่าย Xbox Live หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ปัญหาอยู่ที่พอร์ตอีเทอร์เน็ตบนคอนโซล ในกรณีนี้ ให้ส่งคำขอซ่อมแซมเพื่อซ่อมแซมคอนโซลของคุณ

ถอดสายเคเบิลเครือข่ายออกจากคอนโซล จากนั้นเสียบสายเคเบิลเครือข่ายกลับเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากขั้นตอนในการแก้ปัญหานี้ได้ผล คุณควรจะสามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้อีกครั้ง หมายความว่าบริการเครือข่าย Xbox Live ของคุณจะกลับมาทำงานต่อ

• ยังอ่าน:Xbox Play Anywhere ไม่ทำงาน? นี่คือ 5 วิธีในการแก้ไข

---

แนวทางที่ 5: ลองเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มแทนเราเตอร์

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวเพื่อระบุสาเหตุของปัญหาบริการเครือข่าย Xbox Live ที่ขาดหายไป หากคุณสามารถกลับมาใช้งานได้ แสดงว่าคอนโซลและโมเด็มของคุณทำงานได้ดี

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็ม:

• ถอดสายเคเบิลเครือข่ายออกจากเราเตอร์ของคุณ แต่ปล่อยให้ปลายด้านหนึ่งเสียบเข้ากับคอนโซล
• บนโมเด็ม ให้ถอดสายเคเบิลเครือข่ายที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์โดยที่ไม่ได้เสียบคอนโซลหรือโมเด็มกับเราเตอร์
• เชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับโมเด็มโดยตรงโดยใช้สายเคเบิลที่คุณใช้เชื่อมต่อกับเราเตอร์
• ปิดคอนโซล
• ถอดปลั๊กสายไฟออกจากโมเด็ม
• หลังจากผ่านไปประมาณ 60 วินาที ให้เสียบโมเด็มกลับเข้าไป จากนั้นรอให้ไฟทั้งหมดกลับสู่สภาวะปกติ normal
• เปิดคอนโซล
• ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live โดยใช้ขั้นตอนในโซลูชันที่ 2 ด้านบน
• อัปเดตซอฟต์แวร์คอนโซลหากได้รับแจ้งโดยเลือกใช่

---

โซลูชันที่ 6: ทดสอบการเชื่อมต่อในตำแหน่งอื่น

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อดำเนินการนี้:

• ถอดคอนโซลและอุปกรณ์เสริมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
• นำคอนโซลและอุปกรณ์เสริมของคุณไปยังตำแหน่งอื่นด้วยการเชื่อมต่อเครือข่ายที่แตกต่างกัน เพื่อให้คุณสามารถระบุได้ว่าข้อผิดพลาดอยู่ในเครือข่ายของคุณเองหรือคอนโซลของคุณ
• เชื่อมต่อคอนโซลและอุปกรณ์เสริมอีกครั้ง
• รีสตาร์ทคอนโซล
• ทดสอบการเชื่อมต่อ Xbox Live โดยใช้ขั้นตอนในโซลูชันที่ 2 ด้านบน
• อัปเดตซอฟต์แวร์คอนโซลหากได้รับแจ้งโดยเลือกใช่

ยังอ่าน: วิธีแก้ไขหน้าจอสีดำแห่งความตายบน Xbox One

---

โซลูชันที่ 7: เปิดเครื่องคอนโซลและฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อรีเซ็ตรอบพลังงาน:

• ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์เครือข่าย (เราเตอร์ โมเด็ม หรืออื่นๆ)
• รีสตาร์ทคอนโซล
• รอประมาณ 5 นาที
• หากใช้เราเตอร์ให้เสียบปลั๊กแล้วรอให้ไฟกลับสู่สภาวะปกติ
• เสียบฮาร์ดแวร์เครือข่ายอื่นและดูว่าบริการเครือข่ายได้รับการคืนค่าหรือไม่และเครือข่ายไร้สายของคุณแสดงขึ้น

---

โซลูชันที่ 8: คืนค่าเราเตอร์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเราเตอร์ทั้งหมดจะกลับไปเป็นเหมือนเดิมเมื่อคุณซื้อเราเตอร์ มันจะรีเซ็ต SSID พร้อมลบรหัสผ่านไร้สายปัจจุบัน ดังนั้นคุณต้องกำหนดค่า SSID และรหัสผ่านใหม่หลังจากที่คุณรีเซ็ตเราเตอร์

ใช้ขั้นตอนด้านล่างเพื่อทำสิ่งนี้:

• ตรวจสอบเราเตอร์เพื่อหาปุ่มหรือรูเล็กๆ ที่ระบุว่ารีเซ็ต
• กดปุ่มรีเซ็ตค้างไว้นานถึง 30 วินาที หากไฟบนเราเตอร์เริ่มกะพริบ แสดงว่าได้รับการรีเซ็ตแล้ว
• กำหนดค่า SSID ไร้สายและรหัสผ่านใหม่สำหรับเราเตอร์

เมื่อคุณรีเซ็ตเราเตอร์แล้ว ให้ตรวจสอบว่าคุณยังพบว่าบริการเครือข่าย Xbox Live หายไปหรือไม่

---

โซลูชันที่ 9: รับฮาร์ดแวร์เครือข่ายใหม่

บางครั้ง หากคุณยังคงพบว่าบริการเครือข่าย Xbox Live หายไป อาจแสดงว่าเราเตอร์ของคุณ เข้ากันไม่ได้กับคอนโซลของคุณหรือกับ Xbox Live หรือเราเตอร์เสียหายหรือไม่ทำงานเหมือนเดิม ควร ในกรณีนี้ ให้ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์ของคุณ คุณยังสามารถรับเราเตอร์ใหม่ที่เข้ากันได้กับคอนโซลและ Xbox Live ของคุณ

วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้ช่วยแก้ไขปัญหาบริการเครือข่าย Xbox Live ที่ขาดหายไปหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

เรื่องราวที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:

• วิธีแก้ไขประสิทธิภาพการทำงานช้าบน Xbox Live
• แก้ไข: Xbox one S ยังคงตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ตโดยไม่มีเหตุผล