WRkrn.sys หน้าจอสีน้ำเงิน: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของระบบนี้

การอัปเดตแอป Webroot มีประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้หลายคน

ไดรเวอร์ WRkrn.sys เป็นไดรเวอร์โหมดเคอร์เนลที่ใช้โดย Webroot SecureAnywhere และบางครั้งอาจทริกเกอร์ หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSoD) ผิดพลาด

อย่างไรก็ตาม การแก้ไขไม่ได้ซับซ้อนเสมอไป ดังนั้น ในคู่มือนี้ เราได้รวบรวมขั้นตอนที่ง่ายต่อการปฏิบัติตามเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดจอฟ้าในคอมพิวเตอร์ของคุณ

สาเหตุ WRkrn.sys BSoD คืออะไร

ข้อผิดพลาดอาจเกิดจากหลายปัจจัย รวมถึงปัจจัยต่อไปนี้:

• WRkrn.sys ที่เสียหายหรือล้าสมัย – ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย เป็นตัวการหลักสำหรับข้อผิดพลาด BSoD เช่นเดียวกับที่เกิดจาก WRkrn.sys
• ขัดแย้งกับไดรเวอร์อื่น – มีโอกาสที่ไดรเวอร์ WRkrn.sys จะขัดแย้งกับไดรเวอร์อื่นในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ – หากฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง อาจทำให้ไดรเวอร์ทำงานล้มเหลวและเรียกใช้รหัสหยุดทำงาน
• โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ล้าสมัย – หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส Webroot เวอร์ชันที่ล้าสมัย มีโอกาสที่ไดรเวอร์ที่เกี่ยวข้องจะล้าสมัยและจะทำให้เกิดปัญหานี้

เมื่อคำนึงถึงสาเหตุเหล่านี้ เราสามารถเริ่มใช้วิธีแก้ไขที่เหมาะสมเพื่อแก้ไขปัญหาได้แล้ว

ฉันจะแก้ไข BSoD ของ wrkrn.sys ได้อย่างไร

ก่อนสำรวจการแก้ไขที่ซับซ้อน เราขอแนะนำให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้:

• เรียกใช้การสแกนไวรัสเพื่อให้แน่ใจว่า BSoD ไม่ได้ถูกเรียกใช้โดยมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ เนื่องจากอาจแรงพอที่จะยุติกระบวนการที่มีปัญหาบางอย่างที่อาจทำให้เกิด BSoD
• ถอนการติดตั้งแอพที่ขัดแย้งกัน ซึ่งโดยส่วนใหญ่จะเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น

อย่างไรก็ตาม หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล โปรดดำเนินการแก้ไขปัญหาโดยละเอียดเพิ่มเติมด้านล่าง

1. ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Webroot อีกครั้ง

บันทึก

วิธีการแก้ปัญหานี้ใช้เฉพาะเมื่อคุณติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Webroot

1. กด หน้าต่าง + ร เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ
2. พิมพ์ apwiz.cpl และตี เข้า.
   
3. คลิกที่ เว็บรูท โปรแกรมป้องกันไวรัสจากรายการแอพและเลือก ถอนการติดตั้ง ปุ่ม.
   
4. ทำตามวิซาร์ดเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น ไปที่ เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ เพื่อรับสำเนาใหม่และติดตั้ง

ผู้อ่านของเรารายงานว่าการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส Webtroot ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นหากคุณอยู่ในสถานการณ์เดียวกัน ให้ใช้วิธีแก้ไขปัญหาข้างต้น

โปรดทราบว่าคุณอาจจำเป็นต้องทำในบางโอกาส บูตเข้าสู่เซฟโหมด เพื่อดำเนินการถอนการติดตั้ง

2. เปลี่ยนชื่อไฟล์ WRkrn.sys

1. กด พลัง ปุ่มเพื่อเริ่มคอมพิวเตอร์และเมื่อคุณเห็น หน้าต่าง โลโก้ กดค้างที่ พลัง ปุ่มเพื่อปิดเครื่อง ทำซ้ำขั้นตอนนี้สองสามครั้งจนกว่าคุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยัง ซ่อมอัตโนมัติ หน้าจอ.
2. ที่นั่นคุณต้องคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง.
   
3. เลือก แก้ไขปัญหาจากนั้นคลิกที่ ตัวเลือกขั้นสูง.
   
4. คลิกที่ การตั้งค่าเริ่มต้น.
   
5. คลิกที่ เริ่มต้นใหม่ ปุ่ม.
   
6. กด F4 คีย์เพื่อเข้าสู่ Safe Mode
7. นำทางไปยังเส้นทางด้านล่าง:
   C:\Windows\System32\drivers
   
8. ค้นหา WRkrn.sys และเปลี่ยนชื่อเป็น WRkrn.sys.old.
9. สุดท้าย ติดตั้งแอปอีกครั้งเหมือนในโซลูชันที่ 1

3. รีเซ็ตพีซี

บันทึก

ขั้นตอนนี้จะหมายความว่าคุณสูญเสียข้อมูลส่วนใหญ่ไป และควรทำเป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น

1. บูตเข้าสู่ Safe Mode โดยใช้ขั้นตอนที่ 1 ถึง 6 ของ Solution 2
2. กด หน้าต่าง + ฉัน เพื่อเปิด การตั้งค่า แอป.
3. ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิกที่ การกู้คืน.
   
4. คลิก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ ตัวเลือก.
   
5. เลือก เก็บไฟล์ของฉัน เพื่อบันทึกจากการติดตั้งเก่าให้ได้มากที่สุด (หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากรีเซ็ต คุณสามารถทำกระบวนการใหม่ได้ แต่เลือก ลบทุกอย่าง ค่อนข้าง).
   
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้

• รหัสข้อผิดพลาด 0x87d01107: วิธีแก้ไขปัญหา SCCM นี้
• ชื่อโมดูลผิดพลาด KernelBase.dll แอปขัดข้อง [แก้ไข]
• RzCommon.sys BSoD: 5 วิธีในการแก้ไข
• 0x80041013 ข้อผิดพลาด SCCM: วิธีแก้ไขอย่างรวดเร็ว
• Winsock Error 10048: วิธีแก้ไข

หากคุณลองทำตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและยังคงได้รับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน WRkrn.sys คุณอาจต้องติดต่อ รองรับเว็บรูท สำหรับความช่วยเหลือ.

นั่นคือทั้งหมดที่เราจะกล่าวถึงในคำแนะนำของเรา แม้ว่าเราจะไม่ได้เขียนวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับใด ๆ เราขอแนะนำให้ลองรีเซ็ตเป็นทางเลือกสุดท้าย เนื่องจากคุณอาจสูญเสียข้อมูลทั้งหมดของคุณ

โปรดติดต่อเราโดยใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบว่าอะไรที่เหมาะกับคุณ