แป้นพิมพ์ Surface Book 2 ไม่ตอบสนอง: วิธีแก้ไข

Surface Book 2 เป็นขุมพลังของอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อแสดงความเก่งกาจของแพลตฟอร์ม Windows 10 และความเก่งกาจของแพลตฟอร์มทั้งในพีซีและแท็บเล็ต นั่นยังทำให้คีย์บอร์ดที่ถอดออกได้เป็นส่วนสำคัญของอุปกรณ์ที่ออกแบบมาเพื่อรักษาลักษณะการทำงานที่มุ่งเน้นการผลิต

ดังนั้นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการเผชิญหน้ากับ Surface Book 2 คืออุปกรณ์ไม่รู้จักแป้นพิมพ์ นั่นก็น่าผิดหวังอย่างยิ่งเช่นกันที่จะพูดให้น้อยที่สุด

โชคดีที่เช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ ส่วนใหญ่ มีวิธีแก้ไขและควบคุมแป้นพิมพ์ได้อีกครั้ง

Surface Book 2 ไม่รู้จักแป้นพิมพ์

1. รีบูต Surface Book ของคุณผ่านกระบวนการปิดเครื่องด้วยสองปุ่ม
2. ทำความสะอาดหน้าสัมผัสคีย์บอร์ด
3. แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์
4. บันทึกการตั้งค่า BIOS
5. ยูทิลิตี้การวินิจฉัยพื้นผิว
6. รีเซ็ต Surface Book ของคุณ

1. รีบูต Surface Book ของคุณผ่านกระบวนการปิดเครื่องด้วยสองปุ่ม

เริ่มจากขั้นตอนที่ง่ายกว่ากันและการรีเซ็ต 2 ปุ่มเป็นสิ่งที่ง่ายที่สุดที่คุณควรลองก่อนที่จะทำอย่างอื่น สิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 30 วินาที กดปุ่มค้างไว้อีกประมาณ 15 วินาทีจนกว่าจะไม่มีอะไรแสดง กดปุ่มเปิด/ปิดถัดไปเพื่อให้อุปกรณ์เริ่มทำงาน ทดสอบว่าตรวจพบแป้นพิมพ์หรือไม่

2. ทำความสะอาดหน้าสัมผัสคีย์บอร์ด

แป้นพิมพ์ Surface Book ใช้กลไกการล็อคด้วยไฟฟ้า อย่างไรก็ตาม การมีอยู่ของอนุภาคแปลกปลอมในบางครั้งอาจขัดขวางไม่ให้มีการสัมผัสที่สะอาด จึงเป็นอุปสรรคต่อการทำงานปกติของแป้นพิมพ์ สิ่งที่คุณต้องทำคือถอดคีย์บอร์ดและใช้ผ้าเช็ดทำความสะอาดแอลกอฮอล์เช็ดขั้วต่อพินเงิน – มีทั้งหมด 6 รายการ – อย่างละเอียด ทำซ้ำเช่นเดียวกันกับไม้กวาดอื่น

ปล่อยให้แห้งสักครู่ก่อนที่จะติดคีย์บอร์ดอีกครั้งกับ Surface Book ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเชื่อมต่อนั้นปราศจากเส้นใยฝ้ายเช่นกัน

แป้นพิมพ์ควรจะสามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ในกรณีที่ไม่ใช่

• ที่เกี่ยวข้อง: Surface Book 2 ได้รับการอัปเดตความเสถียรสำหรับ Windows 10 v1703 และ v1709

3. แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์

หากแป้นพิมพ์ทำงานได้ดีแต่หยุดตอบสนองหลังการอัพเดตซอฟต์แวร์ คุณทราบดีว่าเป็นรหัสชุดใหม่ที่ต้องถูกตำหนิ สิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่ต้องทำที่นี่คือการย้อนกลับการอัปเดตและรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ โดยเฉพาะการถอนการติดตั้ง การอัปเดตความปลอดภัย KB4074588 พบว่ามีการทำงานหลายอย่างในการกู้คืนการสื่อสารด้วยแป้นพิมพ์

นี่คือวิธีที่คุณถอนการติดตั้งการอัปเดต:

• เริ่ม แผงควบคุม. วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำเช่นนี้คือพิมพ์ แผงควบคุม ในกล่องค้นหาแถบงาน
• เลือก โปรแกรม ติดตามโดย โปรแกรมและคุณสมบัติ > ดูการอัปเดตที่ติดตั้ง.
• เลือก การอัปเดตความปลอดภัย KB4074588 และคลิกที่ ถอนการติดตั้ง.

คุณยังสามารถป้องกันไม่ให้มีการติดตั้งการอัปเดตเดียวกันบนอุปกรณ์ Surface Book ของคุณอีก นี่คือวิธี:

• คลิกที่ เริ่ม > การตั้งค่า > อัปเดต & ความปลอดภัย > Windows Update.
• เลือก ตัวเลือกขั้นสูง.
• ที่นี่ ตั้งค่า หยุดอัพเดทชั่วคราว การตั้งค่าไปที่ บน ตำแหน่ง.

Surface Book ของคุณควรสามารถสื่อสารกับแป้นพิมพ์ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

4. บันทึกการตั้งค่า BIOS

นอกจากนี้ยังมีกรณีที่ Surface Book ไม่รู้จักแป้นพิมพ์เท่านั้น แต่ยังไม่สามารถแยกออกได้เช่นกัน Microsoft ได้แนะนำขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อกู้คืนจากสถานการณ์ดังกล่าว มันเกี่ยวข้องกับการเข้า BIOS บันทึกการเปลี่ยนแปลง (แม้ว่าจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ใน BIOS ในความเป็นจริง) และเริ่ม Surface Book ของคุณใหม่

นี่คือขั้นตอน:

• ปิด Surface Book
• กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ จนกว่าจะเริ่ม
• กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ จนกว่าคุณจะเข้าสู่ ไบออส.
• อย่าทำการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการตั้งค่า BIOS ไม่จำเป็นต้องมีสิ่งใด
• เพียงคลิกที่ ทางออก ปุ่มเพื่อย้ายออกจาก ไบออส. อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณยินยอมให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงแม้ว่าจะไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ก็ตาม

ซึ่งจะทำให้ Surface Book รีสตาร์ท

คุณควรจะสามารถสื่อสารกับแป้นพิมพ์ได้ตามปกติ นอกจากจะสามารถถอดออกได้เช่นกันหากยังไม่ได้ทำ

• ที่เกี่ยวข้อง: Surface Book ร้อนเกินไปหลังจากติดตั้ง Windows 10 Creators Update [แก้ไข]

5. ยูทิลิตี้การวินิจฉัยพื้นผิว

คุณอาจลอง ยูทิลิตี้การวินิจฉัยพื้นผิว. คุณจะต้องดาวน์โหลดชุดเครื่องมือและเรียกใช้บนอุปกรณ์ของคุณจึงจะใช้งานได้ อ้างถึงเว็บไซต์ที่นี่สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับเรื่องนี้และการดาวน์โหลดด้วยเช่นกัน

6. รีเซ็ต Surface Book ของคุณ

นี่คือสิ่งที่คุณสามารถลองได้หากทุกสิ่งทุกอย่างที่กล่าวถึงในที่นี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้

• คลิก เริ่ม > การตั้งค่า > อัปเดต & ความปลอดภัย.
• คลิกที่ การกู้คืน จากแผงด้านซ้ายมือ
• จากนั้นคลิกที่ click รีเซ็ต.
• คุณจะเห็นสองตัวเลือกก่อนที่จะติดตั้ง Windows ใหม่: เก็บไฟล์ของฉัน ซึ่งจะลบแอพและการตั้งค่า แต่ไฟล์ส่วนตัวจะไม่เสียหายและ ลบทุกอย่าง ซึ่งจะลบทุกอย่างออกจากอุปกรณ์ของคุณ รวมถึงไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณ
• เลือกอย่างชาญฉลาด หากคุณเลือกที่จะลบทุกอย่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณแล้ว

เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์และอุปกรณ์รีสตาร์ท ให้ตรวจสอบว่าแป้นพิมพ์ตอบสนองอีกครั้งหรือไม่

อย่างไรก็ตาม หากดูเหมือนว่าจะไม่มีอะไรทำงาน แป้นพิมพ์อาจตายไปแล้ว ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ในกรณีนั้น

ในขณะเดียวกัน ต่อไปนี้คือแหล่งข้อมูลอื่นๆ ที่คุณอาจต้องการเจาะลึก:

• แบตเตอรี่ของ Surface Book 2 มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ 17 ชั่วโมง
• Surface Book 2 เปิดไม่ติด? นี่คือวิธีกู้คืน
• แก้ไข: ปัญหาการหรี่แสงหน้าจอ Surface Pro 4