จะทำอย่างไรถ้าเครื่องพิมพ์ HP ไม่สแกนใน Windows 10

---

8 วิธีแก้ไขปัญหาการสแกนในเครื่องพิมพ์ HP

1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม
2. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์
3. ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP อีกครั้ง
4. เปิดตัวแก้ไขปัญหาการพิมพ์และสแกนของ HP
5. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน Windows Image Acquisition Service แล้ว
6. ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender
7. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ HP เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
8. เรียกใช้การสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

---

HP เป็นหนึ่งในแบรนด์เครื่องพิมพ์ที่ใหญ่ที่สุดสำหรับ Windows 10 โดยทั่วไปแล้ว รุ่นของ HP จะเป็นเครื่องพิมพ์แบบ all-in-one ซึ่งผู้ใช้สามารถพิมพ์และสแกนได้ เครื่องพิมพ์เช่น HP Deskjet 2130 และ Envy 5540 เป็นรุ่นที่มีคะแนนสูง

ยัง, เครื่องพิมพ์ HP ยังคงมีอาการสะอึกในการสแกนเป็นครั้งคราว โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่เพิ่งอัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Win 7 หรือ 8.1 ผู้ใช้บางรายระบุในฟอรัมว่าเครื่องพิมพ์ HP ของตนไม่สแกนหลังจากอัปเกรดแพลตฟอร์ม

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ที่ไม่สแกนได้

วิธีแก้ไขเครื่องพิมพ์ HP ที่ไม่สแกน

1. ตรวจสอบความเข้ากันได้ของแพลตฟอร์ม

หากเครื่องพิมพ์ HP ของคุณไม่สแกนหลังจากอัพเกรดเป็น Windows 10 ให้ตรวจสอบว่ารองรับกับแพลตฟอร์มนั้นหรือไม่ ในการทำเช่นนั้น ให้เปิด เครื่องพิมพ์ HP – หน้าเครื่องพิมพ์ที่รองรับ Windows 10 ในเบราว์เซอร์ ขยายชุดรุ่น HP ในหน้านั้นเพื่อตรวจสอบว่ามีรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณหรือไม่ หากเครื่องพิมพ์ไม่รองรับ Win 10 คุณจะต้องมีเครื่องพิมพ์ใหม่หรือแพลตฟอร์มที่เข้ากันได้

2. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์

การปิดและเปิดเครื่องพิมพ์ใหม่สามารถแก้ไขปัญหาการสแกนและการพิมพ์ได้เป็นครั้งคราว หรือที่เรียกว่าการหมุนเวียนพลังงาน ซึ่งสามารถเริ่มต้นพารามิเตอร์การกำหนดค่าของสแกนเนอร์ได้อีกครั้ง ปิดเครื่องพิมพ์และถอดสายเคเบิลออก จากนั้นเสียบปลั๊กเครื่องพิมพ์กลับเข้าไป แล้วเปิดใหม่ประมาณ 10 ถึง 20 นาทีต่อมา

3. ติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP อีกครั้ง

การติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ใหม่เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับการแก้ไขการสแกนเครื่องพิมพ์ HP หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้มีไดรเวอร์ HP ล่าสุดสำหรับรุ่นของตน นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ใหม่ได้

• คลิกขวาที่ปุ่มเริ่มแล้วเลือก วิ่ง.
• ป้อน 'appwiz.cpl' ในกล่องข้อความเปิด แล้วเลือก ตกลง ตัวเลือก

• เลือกซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP ที่แสดงอยู่ในแอปเพล็ตแผงควบคุมโปรแกรมและคุณลักษณะ
• เลือก ถอนการติดตั้ง ตัวเลือก
• คลิก ใช่ เพื่อยืนยันเพิ่มเติม
• รีสตาร์ท Windows 10 หลังจากถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ HP
• ถัดไป ผู้ใช้ต้องลบเครื่องพิมพ์ออกจากรายการเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ในการตั้งค่า ในการดำเนินการดังกล่าว ให้เปิด Cortana ด้วยปุ่ม Windows + แป้นพิมพ์ลัด Q
• ป้อน 'เครื่องพิมพ์' ในช่องค้นหาแล้วคลิก เครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ เพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงด้านล่าง

• เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วคลิก ถอดอุปกรณ์ ปุ่ม. โปรดทราบว่าควรเปิดเครื่องพิมพ์เมื่อคุณเลือกตัวเลือกนั้น
• ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อนำเครื่องพิมพ์ออก
• เปิด หน้าสนับสนุนของ HP แสดงด้านล่างในเบราว์เซอร์

• คลิก เครื่องพิมพ์ เพื่อเปิดช่องค้นหา ป้อนรุ่นที่ต้องการในช่องค้นหา แล้วกดปุ่มส่ง
• จากนั้นหน้าซอฟต์แวร์และไดรเวอร์จะเปิดขึ้นสำหรับเครื่องพิมพ์ที่ป้อน คลิก เปลี่ยน บนหน้านั้นเพื่อเลือกรุ่น Windows 10 64 หรือ 32 บิตจากเมนูแบบเลื่อนลง แล้วกด เปลี่ยน ปุ่ม.

• คลิก ดาวน์โหลด เพื่อดาวน์โหลดไดร์เวอร์ตัวเต็มและแพ็คเกจซอฟต์แวร์สำหรับเครื่องพิมพ์
• เปิดโฟลเดอร์ไดรเวอร์และแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดมา
• คลิกไดรเวอร์และแพ็คเกจซอฟต์แวร์ที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้ง

- ที่เกี่ยวข้อง: เครื่องพิมพ์ไร้สาย 5 อันดับแรกที่เข้ากันได้กับ Windows 10

4. เปิดตัวแก้ไขปัญหาการพิมพ์และสแกนของ HP

HP มีของตัวเอง ซอฟต์แวร์ Print and Scan Doctor เพื่อแก้ไขทั้งการพิมพ์และการสแกนสำหรับรุ่นเครื่องพิมพ์ ดังนั้น ตัวแก้ไขปัญหาจึงสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการสแกนเครื่องพิมพ์ HP จำนวนมากได้ นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขการสแกนเครื่องพิมพ์ HP ด้วย HP Print and Scan Doctor

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์เปิดอยู่และเชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป
• คลิก HP Print and Scan Doctor บน หน้าฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหา
• คลิก HPPSdr.exe เพื่อเปิดหน้าต่างซอฟต์แวร์
• คลิก เริ่ม และเลือกเครื่องพิมพ์ที่ไม่สแกน
• เลือก แก้ไขการสแกน ตัวเลือก

• หลังจากนั้น เครื่องมือแก้ปัญหาจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าตรวจพบและแก้ไขข้อผิดพลาดใดๆ หรือไม่ หากแสดงไอคอน X ผู้ใช้อาจต้องปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เพิ่มเติมจากเครื่องมือแก้ปัญหา

5. ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน Windows Image Acquisition Service แล้ว

Windows Image Acquisition Service เป็นหนึ่งในบริการสแกนที่สำคัญยิ่งกว่า ดังนั้น ผู้ใช้บางรายอาจต้องเปิดใช้งานบริการดังกล่าวเพื่อแก้ไขการสแกนของเครื่องพิมพ์ HP ผู้ใช้สามารถเปิดใช้บริการ WIA ได้ดังนี้

• คลิกขวาที่เมนู Start เพื่อเปิดเมนู Win + X
• เลือกเรียกใช้บนเมนูนั้น
• ป้อน 'services.msc' ในเรียกใช้อุปกรณ์เสริมแล้วคลิก ตกลง.

• ดับเบิลคลิก Windows Image Acquisition เพื่อเปิดหน้าต่างในภาพด้านล่างโดยตรง

• เลือก อัตโนมัติ บนเมนูแบบเลื่อนลงประเภทการเริ่มต้นหาก WIA ถูกปิดใช้งาน
• กด เริ่ม ปุ่ม.
• เลือก สมัคร ตัวเลือก
• คลิก ตกลง เพื่อปิดหน้าต่าง
• การเรียกขั้นตอนระยะไกล, DCOM, RPC Endpoint Mapper และ Shell Hardware Detection เป็นบริการ Windows ที่จำเป็นสำหรับการสแกน ตรวจสอบว่าบริการเหล่านั้นเปิดใช้งานตามที่อธิบายไว้ข้างต้นด้วย

- ที่เกี่ยวข้อง: 5 เครื่องมือเครื่องพิมพ์ Zebra ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ: คุณจะชอบ no.2. จริงๆ

6. ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender

ความละเอียดนี้อาจแก้ไขการสแกนเครื่องพิมพ์ HP สำหรับผู้ใช้ที่พยายามใช้เครื่องพิมพ์เครือข่าย ไฟร์วอลล์ Windows Defender สามารถบล็อกพอร์ตเครื่องพิมพ์เครือข่ายและการสื่อสารได้ ดังนั้น การปิด WDF และไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นอาจแก้ไขการสแกนสำหรับผู้ใช้บางคนได้ นี่คือวิธีที่ผู้ใช้สามารถปิด WDF ใน Windows 10

• เปิดแอป Cortana
• ป้อน 'ไฟร์วอลล์' ในช่องค้นหา เลือกไฟร์วอลล์ Windows Defender เพื่อเปิดแอปเพล็ตแผงควบคุมในภาพรวมด้านล่าง

• คลิก เปิดหรือปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender ทางด้านซ้ายของแอปเพล็ตแผงควบคุม
• ผู้ใช้สามารถเลือก ปิดไฟร์วอลล์ Windows Defender ตัวเลือก.

• โปรดทราบว่า HP Print and Scan Doctor มีการตั้งค่าไฟร์วอลล์ด้วย ผู้ใช้สามารถเปิดการตั้งค่าเหล่านั้นได้โดยคลิก เครือข่าย > การแก้ไขปัญหาไฟร์วอลล์ บนหน้าต่าง HP Print and Scan Doctor
• แล้วกด ปิดการใช้งาน ปุ่มเพื่อปิดไฟร์วอลล์ที่เลือก
• กด ตกลง ปุ่ม.

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นสามารถรวมไฟร์วอลล์ได้ ดังนั้นจึงอาจคุ้มค่าที่จะปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นก่อนทำการสแกน โปรแกรมอรรถประโยชน์การป้องกันไวรัสส่วนใหญ่มีปุ่มปิดหรือปิดของคำอธิบายบางอย่างในเมนูบริบทของถาดระบบ คลิกขวาที่ไอคอนถาดระบบของยูทิลิตี้เพื่อเลือกปิดหรือปิดการตั้งค่า

7. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์และสแกนเนอร์ HP เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เครื่องพิมพ์ HP บางรุ่นมีตัวเลือกที่จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาการสแกนได้ วิธีที่ผู้ใช้สามารถเลือกตัวเลือกนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละเครื่องพิมพ์ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักจะเลือก a รีเซ็ตค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ตัวเลือกภายใน ติดตั้ง หรือ เครื่องมือ เมนูบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ตรวจสอบคู่มือเครื่องพิมพ์สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

- ที่เกี่ยวข้อง: จะทำอย่างไรถ้าเครื่องพิมพ์ HP ของคุณไม่สามารถพิมพ์ได้

8. เรียกใช้การสแกนตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ

ไฟล์ระบบที่เสียหายอาจเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาดในการสแกน ผู้ใช้สามารถเรียกใช้ a ตัวตรวจสอบไฟล์ระบบ สแกนเพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหายและการละเมิดความสมบูรณ์ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเรียกใช้การสแกน SFC ใน Windows 10

• เปิดเมนู Win + X ด้วยปุ่ม Windows + X hotkey
• คลิก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) เพื่อเปิดพรอมต์
• ป้อน 'DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth' แล้วกด Return ก่อนเริ่มการสแกน SFC
• หลังจากนั้น ให้ป้อน 'sfc / scannow' ใน Command Prompt แล้วกด Enter

• การสแกน SFC อาจใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมงจึงจะเสร็จสมบูรณ์ รีสตาร์ทเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อปหากการสแกนรายงานว่า Windows Resource Protection แก้ไขบางอย่าง

ความละเอียดข้างต้นสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดในการสแกนเครื่องพิมพ์ HP จำนวนมากได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ยังสามารถยื่นเรื่องขอรับความช่วยเหลือได้ที่ เว็บไซต์ฝ่ายบริการลูกค้าของ HP หากต้องการแก้ไขเพิ่มเติม

บทความที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:

• การแก้ไข: เครื่องพิมพ์ไม่สแกนใน Windows 10, 8.1
• การแก้ไข: เครื่องพิมพ์ Brother จะไม่สแกนใน Windows 10
• วิธีแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์/สแกนเนอร์ Samsung ใน Windows 10