แก้ไข: Teams Blue Screen เมื่อเปิดไฟล์

หน้าจอสีน้ำเงินใน Teams สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยโซลูชันของเรา

ผู้อ่านของเราหลายคนประสบปัญหาจอฟ้าใน Microsoft Teams เมื่อเปิดไฟล์ในแอป หน้าจอสีฟ้าโปร่งใสนี้ปรากฏขึ้นเมื่อคุณคลิกเพื่อเข้าถึงเอกสารใดๆ จากแท็บไฟล์ หากหน้าจอสีน้ำเงินก่อให้เกิดความไม่สะดวก คู่มือนี้จะนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพในการกำจัดมัน

อะไรเป็นสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินใน Teams เมื่อเปิดไฟล์

มีหลายสาเหตุที่ทำให้คุณพบหน้าจอสีน้ำเงินบน Microsoft Teams เมื่อเปิดไฟล์:

• แคชเสียหาย - ถ้า ไฟล์แคชเสียหาย ของแอป Teams อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดแบบสุ่ม เช่น หน้าจอสีน้ำเงินบางส่วนใน Teams
• การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า - หนึ่ง การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือไม่ดี อาจส่งผลให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อเปิดไฟล์
• การปรับปรุงบั๊กกี้ – เวอร์ชันปัจจุบันของ Microsoft Teams อาจมีปัญหาและทำให้หน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณพยายามเปิดไฟล์
• เปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ – เมื่อเปิดใช้งาน การตั้งเวลา GPU ที่เร่งด้วยฮาร์ดแวร์ อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินของ Teams เมื่อเปิดไฟล์
• ไดรเวอร์การแสดงผลที่ล้าสมัย – โปรแกรมควบคุมการแสดงผลที่ล้าสมัยเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาเกี่ยวกับการแสดงผลหลายประการ รวมถึงปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินของ Teams

ตอนนี้เราทราบสาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อเปิดไฟล์ใน Microsoft Teams แล้ว มาดูวิธีกำจัดความไม่สะดวกกัน

ฉันจะแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินใน Teams เมื่อเปิดไฟล์ได้อย่างไร

ก่อนไปยังโซลูชันที่ซับซ้อน เราขอแนะนำให้ลองวิธีแก้ปัญหาพื้นฐานเหล่านี้:

• รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดทางเทคนิคชั่วคราว
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลงชื่อเข้าใช้ Microsoft Teams โดยใช้ บัญชีอีเมลที่ถูกต้อง.
• ตรวจสอบแอป Teams เพื่อดูการอัปเดตใหม่และติดตั้งบนพีซีของคุณ
• เชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น เช่น ฮอตสปอตมือถือแล้วเข้าถึงไฟล์ในแอป Teams
• ตรวจสอบและ ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่มีอยู่ เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องพื้นฐาน

หากคุณยังคงพบหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อเปิดไฟล์ใน Teams ให้ดำเนินการตามที่ระบุไว้ด้านล่าง

1. รีสตาร์ท Microsoft Teams

1. คลิกขวาที่ หน้าต่าง ไอคอนบนแถบงานและเลือก ผู้จัดการงาน จาก ลิงค์ด่วน เมนู.
2. มองหา ทีม Microsoft ใน กระบวนการ แท็บ คลิกขวา และเลือก งานสิ้นสุด จากเมนูบริบท
3. กด หน้าต่าง คีย์, พิมพ์ ทีม ในแถบค้นหาด้านบน แล้วเลือกแอปจากผลการค้นหา

การรีสตาร์ทแอปสามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องชั่วคราวที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินเมื่อคุณพยายามเปิดไฟล์ใน Teams

2. ล้างแคช Microsoft Teams

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิด ทีม แอป.
2. ใช้ หน้าต่าง + ร ทางลัดเพื่อเปิดใช้งาน วิ่ง กล่องโต้ตอบ
3. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในช่องข้อความแล้วกดปุ่ม เข้า ปุ่มเพื่อเข้าถึงโฟลเดอร์ Microsoft Teams โดยตรง %appdata%\Microsoft\Teams
4. ใช้ Ctrl + ก ทางลัดเพื่อเลือกไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมดในไดเร็กทอรีแล้วกดปุ่ม ลบ สำคัญ.

ตอนนี้รีสตาร์ท Teams อีกครั้ง และหวังว่าคุณจะไม่เห็นหน้าจอสีน้ำเงินของ Teams อีกต่อไปในขณะที่เปิดไฟล์

เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ Microsoft Teams จะรวบรวมข้อมูลแคชเพื่อมอบประสิทธิภาพที่ดีขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป โฟลเดอร์แคชจะมีขนาดใหญ่ขึ้นและอาจเสียหายและทำให้เกิดปัญหาแบบสุ่มเช่นเดียวกับที่เกิดขึ้น

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้

• วิธีใช้อวาตาร์ 3 มิติในแอปของ Teams
• Teams 2.0: การปรับปรุงประสิทธิภาพทั้งหมดหมายความว่าอย่างไร

3. คืนค่าธีมเริ่มต้น

1. เปิดตัว Microsoft Teams
2. คลิก เมนู ไอคอน (จุดสามจุดแนวนอน) ที่อยู่ถัดจากรูปโปรไฟล์ของคุณที่ด้านบน แล้วเลือก การตั้งค่า จากเมนูแบบเลื่อนลง
3. เลือก ค่าเริ่มต้น แทน มืด และ ความคมชัดสูง ธีมจาก ทั่วไป การตั้งค่า.

ธีมเริ่มต้นจะถูกนำไปใช้ทันทีที่คุณทำการเลือก

ตามที่ผู้อ่านของเราหลายคนรายงาน หน้าจอสีน้ำเงินบางส่วนจะปรากฏบนไฟล์เฉพาะเมื่อมีการใช้ธีมสีเข้มหรือคอนทราสต์สูงในแอป Teams ดังนั้นการคืนค่าการตั้งค่าธีมเป็นค่าเริ่มต้นจึงช่วยลดปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินของ Teams ที่ปรากฏขึ้นเมื่อเปิดไฟล์ในแอปได้

4. ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์

1. กด หน้าต่าง ปุ่มเปิดใช้ เริ่ม เมนู, พิมพ์ ทีม ในแถบค้นหา แล้วเลือก ทีม Microsoft จากผลการค้นหา
2. คลิก เมนู ไอคอน (จุดสามจุดแนวนอน) ที่ด้านบนขวาและเลือก การตั้งค่า จากเมนูแบบเลื่อนลง
3. เปิดใช้งานช่องทำเครื่องหมายก่อนหน้า ปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ GPU ตัวเลือกภายใต้ แอพพลิเคชั่น ส่วน.

เมื่อเปิดใช้งานการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ GPU การใช้งาน CPU และ RAM โดย Teams จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ดังนั้น พีซีของคุณจะตอบสนองต่อคำขอล่าช้าเมื่อคุณดับเบิลคลิกเพื่อเข้าถึงไฟล์และแสดงหน้าจอสีน้ำเงินบางส่วน

5. อัพเดตไดรเวอร์การแสดงผล

1. คลิกขวาที่ หน้าต่าง ไอคอนและเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จาก ลิงค์ด่วน เมนู.
2. คลิกสองครั้งที่ การ์ดแสดงผล หมวดหมู่เพื่อขยายรายการอุปกรณ์
3. คลิกขวาที่กราฟิกการ์ดแล้วเลือก อัพเดทไดรเวอร์ จากเมนูบริบท
4. เลือก ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ ตัวเลือกจาก อัพเดตไดรเวอร์ หน้าต่าง.

คอมพิวเตอร์ของคุณจะค้นหาการอัปเดตล่าสุดสำหรับกราฟิกการ์ดของคุณ และดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ ดังนั้น การติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดที่มีอยู่สามารถแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินของ Teams ที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดไฟล์ใดๆ ภายในแอปได้อย่างง่ายดาย

วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้สามารถช่วยแก้ไขหน้าจอสีน้ำเงินบางส่วนใน Teams ที่ปรากฏขึ้นเมื่อคุณลองเปิดไฟล์ต่างๆ นอกจากนี้ เราขอแนะนำให้คุณอ่านคู่มือนี้หากคุณเป็นเช่นนั้น ไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์จาก Microsoft Teams.

แจ้งให้เราทราบหากโซลูชันเหล่านี้ช่วยคุณกำจัดหน้าจอสีน้ำเงิน นอกจากนี้ หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะอื่นๆ คุณสามารถฝากไว้ในส่วนความคิดเห็นได้