Outlook ไม่ส่งหรือรับปัญหาอีเมลใด ๆ แก้ไข

Outlook เป็นหนึ่งในแอป Office 365 ที่ใช้มากที่สุด แต่เช่นเดียวกับแอปอื่น ๆ บางครั้งสิ่งนี้ก็ขัดข้องและหยุดรับหรือส่งอีเมลเลย! ในบทความนี้ เราได้ระบุวิธีแก้ไขที่ง่ายแต่รวดเร็วสำหรับคุณในการแก้ไข Outlook ด้วยตัวคุณเอง เพียงทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนของเรา แล้วกล่องขาเข้าของคุณจะได้รับอีเมลแจ้งในเวลาไม่นาน

วิธีแก้ปัญหา  –

1. ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง คุณอาจลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

2. สิ่งแรกและสำคัญที่สุดที่คุณควรทำคือตรวจสอบว่าระบบของคุณเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายใช้งานได้หรือไม่ อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายบางอย่างที่ส่งผลต่อเซิร์ฟเวอร์ Outlook

แก้ไข 1 – ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Outlook ไม่ได้ออฟไลน์

คุณควรระวังว่าคุณได้เลือกใช้โหมดออฟไลน์หรือไม่

1. เปิด Outlook ถ้ายังไม่เปิด

2. ไปที่ “ส่ง/รับ” บานหน้าต่าง

3. ที่นี่ ตรวจสอบว่า “ทำงานออฟไลน์” ถูกเปิดใช้งานหรือไม่ หากเปิดอยู่ คุณจะเห็นว่ามืดลง หากเป็นกรณีนี้ ให้แตะ “ทำงานออฟไลน์” เพื่อปิดการใช้งาน

เมื่อ Outlook กลับมาออนไลน์อีกครั้ง ให้ตรวจสอบว่ามีอีเมลเข้ามาหรือไม่

แก้ไข 2 – ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี

คุณควรตรวจสอบว่าคุณใช้การตั้งค่าบัญชีปัจจุบันหรือไม่ และอัปเดตหากจำเป็น

1. เปิด Outlook บนระบบของคุณ

2. ตอนนี้แตะ “ไฟล์” จากแถบเมนูแล้วคลิกที่ “บัญชีการตั้งค่า” แบบเลื่อนลงและแตะเพิ่มเติม “การตั้งค่าบัญชี” อีกครั้งเพื่อเข้าสู่หน้าการตั้งค่า

3. คุณสามารถดูชื่อบัญชีเมล เส้นทางโฟลเดอร์รูท หรือการตั้งค่าเมลอื่นๆ ได้ที่นี่

หากมีปัญหาใด ๆ กับชื่อผู้ใช้เมลหรือการตั้งค่าอื่น ๆ ให้แก้ไขและคลิก “ต่อไป" เพื่อดำเนินการต่อ.

ตอนนี้ กลับมาตรวจสอบว่า Outlook กำลังซิงโครไนซ์อีเมลของคุณหรือไม่

แก้ไข 3 - ล้างโฟลเดอร์ RoamCache

การล้างโฟลเดอร์ RoamCache อาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

1. เพียงแค่กด ⊞ ชนะ + R คีย์ด้วยกัน

2. แล้ว, แปะ ตำแหน่งนี้และคลิก “ตกลง“.

%localappdata%\Microsoft\Outlook

3. คุณจะพบกับ “โรมแคช” โฟลเดอร์เพื่อเข้าถึง

4. ภายในโฟลเดอร์ Roamcache เลือก เนื้อหาทั้งหมดภายในและคลิก ไอคอนถังขยะ เพื่อล้างมัน

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ให้เปิด Outlook ใหม่และทดสอบว่าใช้งานได้หรือไม่

แก้ไข 4 – ตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์

หากการเชื่อมต่อเครือข่ายดี คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ Outlook

1. เมื่อคุณเปิด Outlook แล้ว ให้คลิกที่ “ไฟล์“.

2. ในบานหน้าต่างด้านขวาให้แตะที่ "การตั้งค่าบัญชี” เลื่อนลงและเลือก “การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์” เพื่อเข้าถึง

3. นี่คือการตั้งค่าสองแบบ เพียงขยาย “จดหมายขาเข้า" การตั้งค่า.

4. คุณสามารถเปลี่ยน “เซิร์ฟเวอร์” ที่อยู่ตามที่คุณต้องการและเปลี่ยนแปลง “ท่าเรือ" เช่นกัน.

5. นอกจากนั้น คุณยังสามารถสลับ “วิธีการเข้ารหัส:" อีกด้วย.

นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยน “จดหมายขาออก” การตั้งค่าเช่นกัน

6. สุดท้าย คลิก “ต่อไป" เพื่อดำเนินการต่อ.

เมื่อดำเนินการเสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหาอีเมลขาออกหรือขาเข้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แก้ไข 5 – แก้ไขโฟลเดอร์อีเมลขยะ

Outlook มีโฟลเดอร์ขยะที่สามารถกรองอีเมลที่ไม่จำเป็นได้โดยอัตโนมัติ

1. ในหน้าต่าง Outlook ให้ไปที่ “บ้านแท็บ”

2. จากนั้นแตะที่ “ขยะ” ตัวเลือกในการเข้าถึง ที่นี่เพียงแตะที่ตัวเลือกล่าสุดที่มีอยู่ “ตัวเลือกอีเมลขยะ…” เพื่อเข้าถึง

3. ในหน้าต่างตัวเลือกอีเมลขยะ ไปที่ “ตัวเลือก” บานหน้าต่าง

4. ที่นี่ ตั้งค่า 'เลือกระดับการป้องกันอีเมลขยะที่คุณต้องการ:' การตั้งค่าเป็น "ไม่มีการกรองอัตโนมัติ เมลจากผู้ส่งที่ถูกบล็อกจะยังคงถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อีเมลขยะ" ตัวเลือก.

5. ตอนนี้ไปที่ "ผู้ส่งที่ถูกบล็อก" ส่วน.

6. ID ผู้ส่งที่ถูกบล็อกทั้งหมดจะปรากฏที่นี่ เพียงเลือกหนึ่ง ID อีเมลในแต่ละครั้งแล้วแตะ “ลบ” เพื่อล้างรายการ

7. เมื่อเสร็จแล้วให้แตะ “นำมาใช้" และ "ตกลง“.

กลับมาที่กล่องจดหมาย ลองส่งอีเมลทดสอบและตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่

แก้ไข 6 – ตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกและขาเข้า

ต้องมีการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลขาออกและขาเข้าอย่างถูกต้อง

1. กด ปุ่ม Windows+R คีย์ควรนำเทอร์มินัล Run

2. ตอนนี้เขียนว่า “ควบคุม” ในกล่องแล้วแตะ “ตกลง" ตัวเลือก.

3. คุณจะสังเกตเห็น 'ดูโดย:' ที่มุมบนซ้าย

4. เพียงแค่ตั้งค่าเป็น “ไอคอนขนาดเล็ก" ตัวเลือก.

5. ในบรรดาตัวเลือกทั้งหมด ให้แตะ “เมล (Microsoft Outlook) (32 บิต)” เพื่อเข้าถึง

6. ในหน้า Mail Setup-Outlook ให้คลิกที่ “บัญชีอีเมล…” เพื่อเข้าถึงสิ่งนั้น

7. ในหน้าต่างการตั้งค่าบัญชี ไปที่ “อีเมล" ส่วน.

8. จากนั้นเลือกบัญชีอีเมลแล้วแตะ “เปลี่ยน…“.

9. เมื่อการตั้งค่าบัญชีของคุณเปิดขึ้น ให้ตรวจสอบ ‘เซิร์ฟเวอร์อีเมลขาเข้า' และ 'เซิร์ฟเวอร์เมลขาออก‘. เปลี่ยนพอร์ต

10. ตอนนี้แตะ “การตั้งค่าเพิ่มเติม…” เพื่อเข้าถึง

11. ตอนนี้ไปที่ "ขั้นสูงแท็บ”

12. คุณสามารถตรวจสอบและแก้ไข “เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า" และ "เซิร์ฟเวอร์ขาออก” การตั้งค่าเช่นกัน

13. เมื่อเสร็จแล้วให้แตะ “ตกลง” เพื่อบันทึกกระบวนการ

14. กลับมาที่หน้าจอหลัก คุณสามารถแตะ “ทดสอบการตั้งค่าบัญชี…” เพื่อทดสอบการเปลี่ยนแปลงที่คุณได้ทำในบัญชีของคุณ

ตอนนี้ เปิด Outlook แล้วตรวจสอบว่ากำลังรับหรือส่งอีเมลอยู่หรือไม่

แก้ไข 7 – ลบบัญชีที่ไม่จำเป็นออก

Outlook สามารถจัดเก็บบัญชีแยกกันได้มากถึง 20 บัญชี มีบางบัญชีที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไป

1. เปิดแอป Outlook

2. จากนั้นแตะที่ตัวเลือกแรก “ไฟล์” บนแถบเมนู

3. ที่ด้านขวาของหน้าจอ ให้คลิกที่ปุ่ม “บัญชีการตั้งค่า” แบบเลื่อนลงและแตะเพิ่มเติม “การตั้งค่าบัญชี“.

4. ตอนนี้ ในหน้าการตั้งค่าบัญชี คุณจะพบบัญชีทั้งหมดที่คุณเชื่อมต่อกับ Outlook

5. เลือกบัญชีและคลิก “ลบ ” เพื่อลบบัญชี

6. Outlook จะแจ้งให้คุณบันทึกเนื้อหาที่แคชแบบออฟไลน์เพื่อวัตถุประสงค์ในอนาคต แตะ "ใช่” เพื่อยืนยันว่า

เมื่อคุณบันทึกไฟล์สำรองแล้ว ให้ลบบัญชีที่ไม่จำเป็นทั้งหมดออกจากหน้า Outlook

แก้ไข 8 – ตรวจสอบการตั้งค่ากฎ

ผู้ใช้บางคนยังกำหนดกฎเกณฑ์บางอย่าง ซึ่งอาจบล็อกอีเมลขาเข้า/ขาออก

1. คลิกที่ "ไฟล์” เมนูอีกครั้ง

2. ตอนนี้แตะที่ “จัดการกฎและการแจ้งเตือน” ในบานหน้าต่างด้านขวา

3. ตอนนี้ หากคุณพบกฎใดๆ ที่ขัดกับการส่งหรือรับอีเมล ให้เลือกกฎนั้น

4. จากนั้นคลิกที่ “ลบ” เพื่อลบกฎ

5. ตอนนี้เพื่อยืนยันการลบให้แตะ "ใช่“.

ด้วยวิธีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีกฎเกณฑ์ใดๆ ที่อาจส่งผลต่อบริการส่ง/รับใน Outlook

แก้ไข 9 – กำหนดส่งและรับการตั้งค่า

กำหนดการตั้งค่าส่ง/รับกลุ่มใน Outlook

1. เปิด Outlook บนระบบของคุณ

2. ตอนนี้แตะที่ “ส่ง/รับ” บานหน้าต่าง ตอนนี้คลิกที่ "ส่ง/รับกลุ่ม” แบบเลื่อนลงแล้วแตะ “กำหนดส่ง/รับกลุ่ม“.

3. ในหน้าต่างส่ง/รับกลุ่ม ให้ไปที่ส่วนการตั้งค่าสำหรับกลุ่ม “บัญชีทั้งหมด” และ ตรวจสอบ “รวมกลุ่มนี้ในการส่ง/รับ (F9)" ตัวเลือก.

4. ตอนนี้คุณควรทำเครื่องหมายที่ “กำหนดเวลาส่ง/รับอัตโนมัติทุก:” ในกล่อง และตั้งค่าตัวนับเป็น “5" นาที.

5. อย่าลืมแตะ “ปิด I“.

เมื่อคุณควบคุมการตั้งค่าการส่ง/รับแล้ว ให้ตรวจสอบกล่องจดหมาย Outlook อีกครั้ง

ทดสอบว่าใช้งานได้หรือไม่

แก้ไข 10 – ลบโปรไฟล์เก่า

หากคุณมีโปรไฟล์อีเมลหลายโปรไฟล์ที่เชื่อมโยงกับ Outlook โปรไฟล์เหล่านั้นอาจรบกวนโปรไฟล์ของคุณได้

1. ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ปิดอินสแตนซ์ใดๆ ของแอป Outlook แล้ว

2. ตอนนี้ให้กด ปุ่ม Windows+R คีย์ด้วยกัน

3. จากนั้นพิมพ์คำนี้แล้วกด Enter เพื่อเข้าสู่แผงควบคุม

ควบคุม

4. เช่นเดียวกับเมื่อก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า “ดูโดย:” ตั้งค่าตัวเลือกเป็น “ไอคอนขนาดเล็ก“.

5. หลังจากนั้นให้แตะ “เมล (Microsoft Outlook) (32 บิต)“.

6. ถัดไปแตะ "แสดงโปรไฟล์…” เพื่อดูรายการโปรไฟล์ Outlook ที่เชื่อมโยงกับระบบของคุณ

7. ในหน้า Mail คุณจะเห็นโปรไฟล์ทั้งหมด

8. เลือกโปรไฟล์ที่ไม่จำเป็นและแตะที่ "ลบ“.

9. เมื่อคุณเห็นข้อความเตือน ให้แตะที่ “ใช่” เพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

10. แล้วทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 8 และ ขั้นตอนที่ 9 เพื่อลบโปรไฟล์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมด

11. เมื่อคุณลบโปรไฟล์ทั้งหมดแล้ว ให้แตะ “นำมาใช้", และ "ตกลง” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตอนนี้ เปิดหน้า Outlook

แก้ไข 11 - เรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมด

คุณควรเรียกใช้ Outlook ในเซฟโหมดและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

1. เพียงแตะขวาที่ Windows บนทาสก์บาร์ของคุณแล้วแตะ “วิ่ง“.

2. แล้ว, พิมพ์ รหัสนี้และคลิก “ตกลง“.

outlook.exe /safe

สิ่งนี้จะเริ่มต้น Outlook โดยไม่มีส่วนเสริมภายนอก ตรวจสอบว่าสิ่งนี้ใช้งานได้หรือไม่