แก้ไข: ข้อผิดพลาดการค้นหาแบบกำหนดเองของ SolarWinds กำลังประมวลผลคำขอ

ดิ SolarWinds Custom Query เกิดข้อผิดพลาดในการประมวลผลคำขอ

ปรากฏใน Orion Web Console โดยเชื่อมโยงกับวิดเจ็ตอย่างน้อยหนึ่งวิดเจ็ต ตอนนี้ข้อผิดพลาดของ SolarWinds ไม่ได้หมายความว่าแปลกใหม่

คุณอาจสะดุดข้าม เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด งานล้มเหลวในการดำเนินการ ตื่นตัวใน SAM หรือแม้แต่ต่อสู้กับ an ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ การแจ้งเตือนเมื่อเข้าถึงอินเทอร์เฟซการจัดการอุปกรณ์เสมือนของ SolarWinds

SAM, VAMI, Orion – นี่คือคำศัพท์ที่น่าสนใจ 3 คำในแวบแรก เรารู้สึกว่าแนวคิดเหล่านี้ต้องการบริบทเล็กน้อยก่อนที่เราจะจัดการกับการแก้ไขปัญหาจริง คุณไม่เห็นด้วยหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นอ่านต่อ

Orion ใน SolarWinds คืออะไร?

SolarWinds ถูกเข้าใจผิดว่าเป็นโปรแกรมตรวจสอบเครือข่ายพิเศษ ในขณะที่ NMP (Network Performance Monitor) เป็นเครื่องมือชั้นนำของอุตสาหกรรมที่ใช้การตรวจสอบ SNMP ที่รองรับ การตรวจจับ การวินิจฉัย และการแก้ไขปัญหาประสิทธิภาพเครือข่ายและการหยุดทำงาน มีอะไรมากกว่าที่จะตรง ดวงตา.

อันที่จริง SolarWinds มอบแพลตฟอร์มการตรวจสอบไอทีแบบบูรณาการเต็มรูปแบบและใช้งานได้หลากหลาย ซึ่งรวมถึงเครื่องมือการจัดการอันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีขององค์กร

ความเชี่ยวชาญครอบคลุมหลายภาคส่วนเช่น เครื่องมือตรวจสอบและประสิทธิภาพบนคลาวด์, ซอฟต์แวร์การเฝ้าระวังและกำหนดค่าเครือข่าย, ตัววิเคราะห์ประสิทธิภาพเน็ตเวิร์กและฐานข้อมูล, เครื่องมือการจัดการเซิร์ฟเวอร์และเครื่องเสมือน, บันทึก, ระบบ, ซอฟต์แวร์ความปลอดภัย และอื่นๆ

บริการทางเทคนิคและโซลูชันจำนวนมากได้กลับมารวมกันอีกครั้งในแพลตฟอร์ม Orion ซึ่งเป็นระบบตรวจสอบประสิทธิภาพไอทีที่ครอบคลุมและปรับแต่งได้ โดยอาศัย 6 เสาหลัก:

• ตัวจัดการประสิทธิภาพเครือข่าย (NPM)
• Netflow Traffic Analyzer
• ตัวจัดการการกำหนดค่าเครือข่าย
• Virtualization Manager
• การตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และแอปพลิเคชัน (SAM)
• การตรวจสอบทรัพยากรการจัดเก็บ (SRM)

อะไรเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาด SolarWinds ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลคำขอ

แม้ว่าจะสะดวก แต่คอนโซลก็สร้างปัญหาเป็นครั้งคราวได้ เช่น SolarWinds Custom Query เกิดข้อผิดพลาดในการประมวลผลคำขอ.

แพลตฟอร์ม SolarWinds Orion มีภาษาการสืบค้นของตัวเองที่เรียกว่า SWQL ซึ่งเป็นชุดย่อยที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ SQL ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อรับรายละเอียดเกี่ยวกับเครือข่ายที่เฉพาะเจาะจงมาก ๆ โดยการสืบค้นฐานข้อมูลของคุณ

ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น? แม้ว่าทรัพยากร Custom Query จะใช้งานได้จริง แต่บางครั้งวิดเจ็ตก็มีปัญหาในการสร้างดัชนีหน้าที่โฮสต์ GUI โดยไม่มีการระบุคำสั่งซื้อที่ชัดเจนและกำหนดเอง

นี่คือสาเหตุหลัก 3 ประการที่อยู่เบื้องหลังข้อผิดพลาด SolarWinds Custom Query ที่เกี่ยวข้องกับคำขอประมวลผล:

• ไวยากรณ์และข้อความค้นหา SWQL ไม่ถูกต้อง
• ไฟล์ ASCX หายไป
• การติดตั้งโมดูล SAM ที่เสียหายหรือไม่สมบูรณ์

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาด Custom Query ใน SolarWinds ได้อย่างไร

1. ตั้งค่าเอาต์พุตคิวรีแบบกำหนดเองเป็นลำดับ

1. สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบ OrionWeb.log และระบุข้อผิดพลาด (สามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับสาเหตุของความล้มเหลวได้)
2. โดยทั่วไปจะพบเส้นทางสำหรับไฟล์บันทึกภายใต้ C:\Documents\Settings\All Users\SolarWinds
3. หากคำแนะนำข้อผิดพลาดเกี่ยวกับปัญหาการสั่งซื้อ (และนี่คือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นอีก) ให้ดำเนินการตามข้อบ่งชี้ต่อไปนี้
4. เข้าสู่ระบบ Orion Web Console และเลือก ดู.
5. คลิก + ไอคอนเพื่อเพิ่มทรัพยากรวัตถุที่กำหนดเอง จากนั้นเลือก แบบสอบถามที่กำหนดเอง และยืนยันโดยกดปุ่ม เพิ่มแหล่งข้อมูลที่เลือก ปุ่ม.
6. ต่อไปให้คลิกที่ แก้ไข ปุ่ม (กำหนดค่าทรัพยากรนี้) และให้แน่ใจว่าคุณเพิ่ม สั่งโดย เงื่อนไขเมื่อคุณวางแบบสอบถาม SWQL ที่กำหนดเองสำหรับวิดเจ็ตทั้งหมดของคุณ
7. คลิก ส่ง.

หากคุณรวม Events API เข้ากับโฮสต์ SolarWinds ผ่านสคริปต์ คุณควรดูรายละเอียดเหล่านี้ใน Event Viewer ด้วย

1. เพียงแค่เปิด ผู้ชมเหตุการณ์ แอพจาก เริ่ม เมนู.
2. ในบานหน้าต่างด้านซ้าย คลิกเพื่อคลี่ บันทึกของ Windows ส่วน.
3. เลือก แอปพลิเคชัน และตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องในพื้นที่หลัก

นอกจากนี้ยังมีสถานการณ์ที่บริการ Syslog อาจล้มเหลว โชคดีที่มีวิธี แก้ไข SolarWinds ที่ไม่ได้รับปัญหา Syslog.

ในตอนนี้ ไวยากรณ์มีความสำคัญและมีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึงเมื่อต้องรับมือกับภาษา SWQL

รู้สึกอิสระที่จะสำรวจ หน้า SolarWinds และรับข้อบ่งชี้ที่เป็นประโยชน์มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีสร้างการสืบค้นข้อมูลที่กำหนดเองที่ถูกต้องในแพลตฟอร์ม Orion

2. ล้าง DNS ของคุณแล้วรีสตาร์ท AMA

1. พิมพ์ cmd ในโซนการค้นหาของทาสก์บาร์ของคุณ เลือกและเปิด พร้อมรับคำสั่ง.
2. ในพื้นที่การพิมพ์ ให้แทรกคำสั่งต่อไปนี้: ipconfig /flushdns
3. หลังจากล้าง DNS ให้กด คีย์ Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ
4. เมื่อ เมนูเรียกใช้ เปิดพิมพ์ services.msc และคลิก ตกลง.
5. ระบุ เอเจนต์การตรวจสอบขั้นสูง (AMA) บริการในรายการ
6. คลิกขวาที่รายการนี้แล้วคลิก เริ่มต้นใหม่.

คล้ายกับชุด Orion PRTG สามารถจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่ซับซ้อนโดยอิงจากการตรวจสอบระบบคลาวด์ ที่จริงแล้ว คุณมีเซ็นเซอร์ Cloud HTTP ในตัว เช่นเดียวกับเซ็นเซอร์ Cloud Ping เพื่อให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ ถูกต้อง และปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

คุณสามารถเลือกรับการแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นรายงานเหตุการณ์ Syslog การแจ้งเตือนด้วยความถี่ที่ปรับได้ หรือดูสถิติเครือข่ายของคุณในแบบเรียลไทม์

คุณยังสามารถตรวจสอบแบนด์วิดท์ของคุณได้ (มีเซ็นเซอร์ไม่ต่ำกว่า 11 ตัวสำหรับสิ่งนี้ วัตถุประสงค์) ประสิทธิภาพของแอป การเฝ้าระวังเซิร์ฟเวอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย รวมถึงภาพรวมของระบบทั้งหมดของคุณและ การจราจร.

ตัววิเคราะห์ Wifi ที่รวมไว้จะคอยจับตาดูอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณอย่างใกล้ชิด และตรวจสอบปัจจัยสำคัญอย่างต่อเนื่อง เช่น สถานะของอุปกรณ์ ความเร็ว โหลด การจราจร และความแรงของสัญญาณ

ใครโจมตี SolarWinds?

นี่เป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ควรพิจารณาเปลี่ยนไปใช้เครื่องมือตรวจสอบเครือข่ายที่ดีกว่า เช่น PRTG ย้อนกลับไปในปี 2020 ชุด Orion ของ SolarWinds ตกเป็นเป้าหมายของแคมเปญการบุกรุกขนาดใหญ่ที่เข้าใจยากจนตรวจไม่พบเป็นเวลาหลายเดือน

การละเมิดความปลอดภัยส่งผลกระทบต่อลูกค้าแนวดิ่งและทั่วโลกจากทั้งภาครัฐและเอกชน ตกเป็นเหยื่อของการโจมตีของมัลแวร์ที่ทำลายสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพและนำไปสู่ข้อมูลที่แก้ไขไม่ได้ ขโมย

ผู้โจมตีใช้ซอฟต์แวร์อัปเดต Orion เพื่อปิดบังโค้ดที่เป็นอันตรายซึ่งใช้โทรจันแบบเบาลงใน SolarWinds กลุ่มดาวนายพราน แกน BusinessLayer.dll กำลังสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สามผ่านโปรโตคอล HTTP

ถ้าคุณถือว่านี่เป็นเหตุการณ์ที่แยกออกมา คุณจะไม่ผิดไปมากกว่านี้ อันที่จริงรายงาน CISA ปี 2021 แสดงให้เห็นว่าแฮกเกอร์ก็ใช้เช่นกัน VPN เพื่อแทรกมัลแวร์ลงในซอฟต์แวร์ SolarWinds Orion และขโมยข้อมูลประจำตัวบนเซิร์ฟเวอร์ SolarWinds

PRTG

ลืมข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ที่ซับซ้อนและจับตาดูเครือข่ายทั้งหมดของคุณด้วยเครื่องมือขั้นสูงสุดนี้!

ทดลองฟรี เข้าไปดูในเว็บไซต์

3. ใช้เครื่องมือซ่อมแซมดั้งเดิม (ตัวช่วยสร้างการกำหนดค่า Orion)

1. เข้าสู่ระบบ เซิร์ฟเวอร์ Orion โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ Windows
2. ไปที่ เริ่ม, SolarWinds Orionและเลือก ตัวช่วยสร้างการกำหนดค่า.
3. เลือกรายการที่ต้องซ่อมแล้วคลิก ต่อไป.
4. ตรวจสอบว่ารายละเอียดที่เลือกทั้งหมดถูกต้อง (SQL Server, วิธีการตรวจสอบและฐานข้อมูล, บัญชีและรหัสผ่านที่ถูกต้อง, ที่อยู่ IP เป็นต้น)
5. ตรวจสอบรายการและคลิก ต่อไป.
6. เสร็จแล้วคลิก เสร็จ และเปิด Orion Web Console อีกครั้ง

ด้วยการตรวจสอบไฟล์บนเว็บเซิร์ฟเวอร์รวมถึงโครงสร้างโดยรวมของฐานข้อมูลของคุณ Configuration วิซาร์ดสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาต่างๆ รวมถึงการสร้างไฟล์ที่หายไปใหม่ เช่น ไฟล์ ASCX

ดิ ข้อผิดพลาด SolarWinds SAM มีข้อผิดพลาดในการประมวลผลคำขอ อาจเกิดจากส่วนประกอบที่ขาดหายไปในแพ็คเกจ SolarWinds Orion หรือแม้แต่การอนุญาตที่ก่อให้เกิด ข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดระหว่างการติดตั้ง SolarWinds.

หากปัญหายังคงเกิดขึ้น คุณสามารถใช้การแก้ไขเพิ่มเติมกับ Orion Core Services (Job Engine, Collector และ Information Service) ภายในแพลตฟอร์ม Orion

4. ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ของคุณ

แม้ว่าแอนตี้ไวรัสและไฟร์วอลล์จะเป็นโปรแกรมความปลอดภัยทางไซเบอร์อันดับต้นๆ แต่บางครั้งก็สามารถป้องกันคุณได้ จากการใช้แอปที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น สภาพแวดล้อม NPM ของ SolarWinds หรืออย่างน้อยก็จำกัด ฟังก์ชั่น

ดังนั้น ทั้งสองรายการสามารถทริกเกอร์ข้อผิดพลาด Custom Query ในการประมวลผลคำขอได้

เพื่อถ่วงดุลสถานการณ์นี้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่จำกัดการเข้าถึงโฟลเดอร์ InetPub ที่อยู่ในไดรฟ์ C ของคุณ

หากคุณพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลง เราขอแนะนำให้คุณพิจารณาซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสทางเลือกที่ทำงานร่วมกับโปรแกรมความปลอดภัยอื่นๆ ได้อย่างราบรื่นโดยไม่ทำให้การตั้งค่าของคุณยุ่งเหยิง เช่น ESET Internet Security.

นอกจากนี้ คุณสามารถปิดใช้งานไฟร์วอลล์ Microsoft Defender จากการตั้งค่า Windows หรือตั้งค่าข้อยกเว้นสำหรับวิดเจ็ต Orion Web Console

ไปแล้ว ตอนนี้คุณรู้วิธีกำจัดข้อผิดพลาด SolarWinds SAM อย่างรวดเร็วและง่ายดาย มีข้อผิดพลาดในการประมวลผลคำขอ.