เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน Microsoft ได้ออกชุดเฟิร์มแวร์และการอัปเดตไดรเวอร์จำนวนมากโดยมีเป้าหมายที่ Surface Pro 4. ยังไม่ชัดเจนว่าการอัปเดตเหล่านี้เป็นต้นเหตุหรือไม่ แต่ผู้ใช้จำนวนมากเริ่มรายงานว่ากล้อง Windows Hello หยุดทำงาน Microsoft ไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้และสาเหตุที่คาดคะเน
ปัญหากล้อง Windows Hello
ดูเหมือนว่าสาเหตุของปัญหาคือไดรเวอร์ที่ผิดพลาดซึ่งมาพร้อมกับการอัปเดตวันที่ 21 กรกฎาคม เวอร์ชัน 1.0.65.1 และไม่ได้บันทึกไว้ในบันทึกการเปลี่ยนแปลง วิธีแก้ปัญหาคือเพียงแค่ย้อนกลับไดรเวอร์ผ่าน ตัวจัดการอุปกรณ์. อย่างไรก็ตาม Microsoft เพิ่งเปิดตัวการแก้ไขปัญหานี้
บันทึกการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการสำหรับหน้าประวัติการอัปเดต Surface Pro 4 กล่าวว่าเวอร์ชัน 1.0.75.1 แก้ไขข้อผิดพลาดประสบการณ์ Windows Hello
ตามแผนภูมิตัวบ่งชี้ค่า การอัปเดตช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือ และจะไม่ส่งผลต่อปัจจัยต่อไปนี้: อายุการใช้งานแบตเตอรี่, ประสิทธิภาพ, การเชื่อมต่อ, ความเข้ากันได้ หรือความปลอดภัย
รับการอัปเดต Surface Pro 4 ใหม่
หากต้องการรับการอัปเดตล่าสุด คุณต้องไปที่การตั้งค่า - ความปลอดภัยและการอัปเดต - Windows Update - ตรวจหาการอัปเดต
คุณควรทราบว่าหากคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการบน Surface การดำเนินการนี้จะลบประวัติการอัปเดตปัจจุบันทั้งหมดของคุณ สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งคือไม่สามารถถอนการติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้
เมื่อบริการ Windows Update มีการอัปเดต Surface การอัปเดตดังกล่าวจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ Surface เป็นระยะ ดังนั้นไม่ใช่ว่าทุกอุปกรณ์จะได้รับการอัปเดตพร้อมกัน แต่ต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตในที่สุด ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับ ขอแนะนำให้ตรวจสอบ Windows Update ด้วยตนเองในภายหลัง
เรื่องราวที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:
- ผู้ใช้ Surface Pro 4 แจ้งหน้าจอสั่นและปัญหาอื่นๆ
- การอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface Pro 4 ปรับปรุงความเสถียรของระบบและประสิทธิภาพของวิดีโอ
- Surface Pro 4 ควรมีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ดีขึ้นมาก
