มีปัญหาในการรับใบรับรองส่วนตัวปัญหา Skype [แก้ไข]

ผู้ใช้ Windows 10 บางรายรายงานว่าประสบปัญหาเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Skype for Business (Office 365) ข้อความแสดงข้อผิดพลาด เกิดปัญหาในการรับใบรับรองส่วนบุคคลที่จำเป็นในการลงชื่อเข้าใช้ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ ป๊อปอัป บล็อกการเข้าถึงบัญชี Skype for Business ของพวกเขา

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้รายหนึ่ง อธิบาย ปัญหานี้:

ฉันได้ทำงานกับผู้ใช้เกี่ยวกับปัญหากับ skype สำหรับธุรกิจออนไลน์มาเป็นเวลานานแล้ว และดูเหมือนจะไม่เข้าใจ […]
กรณี: ผู้ใช้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ skype สำหรับธุรกิจ โดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้: "มีปัญหาในการรับใบรับรองส่วนบุคคลที่จำเป็นในการลงชื่อเข้าใช้ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของคุณ”

ปัญหานี้อาจเกิดจากความขัดแย้งของซอฟต์แวร์หรือใบรับรอง

เพื่อแก้ไขปัญหาการลงชื่อเข้าใช้นี้ เราได้ดำเนินการแก้ไขหลายอย่าง

แนวทางแก้ไขปัญหาใบรับรองการลงชื่อเข้าใช้ Skype

1. ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้

1. บนหน้าต่างการลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business ให้คลิก ลบข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของฉัน
2. การดำเนินการนี้จะลบรหัสผ่าน ใบรับรอง และการตั้งค่าการเชื่อมต่อที่บันทึกไว้
3. ถัดไป คุณต้องป้อนข้อมูลบัญชีและดูว่าคุณสามารถเข้าสู่ระบบได้หรือไม่

---

2. ล้างแคช DNS

1. เปิด Command Prompt (Run as Administrator) > พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:
   ipconfig /flushdns
2. รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น จากนั้นปิด CMD

---

ไฟร์วอลล์ Windows 10 อาจบล็อก Skype เช่นกัน เรียนรู้วิธีปลดบล็อกที่นี่

---

3. ทำการเปลี่ยนแปลงผ่าน Registry Editor

1. กดปุ่มโลโก้ Windows + R บนแป้นพิมพ์ > พิมพ์ regedit และกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor
2. ค้นหาเส้นทางรีจิสทรีต่อไปนี้: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftCryptographyMachineGuid
3. ดับเบิ้ลคลิกที่ MachineGuid > หากค่ามีรายการตัวเลขและตัวอักษรอยู่ในวงเล็บ - เช่น {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883} - ลบมัน
4. ปิดตัวแก้ไขรีจิสทรี > เริ่มการทำงานของ Lync ใหม่ แล้วลองลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business

4. ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบางอย่างสำหรับ Lync 2010 และ Lync 2013

หากคุณยังคงใช้ Lync อยู่ คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ดังนี้:

1. ค้นหาโฟลเดอร์ข้อมูลแอป: %LOCALAPPDATA%MicrosoftCommunicator
2. ลบโฟลเดอร์ที่มีข้อมูลที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลของคุณ
3. รีสตาร์ท Lync แล้วลองลงชื่อเข้าใช้โดยใช้ Skype for Business

หากคุณกำลังใช้ Lync 2010 ให้ลบใบรับรองส่วนบุคคลโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กดปุ่มโลโก้ Windows + R บนแป้นพิมพ์ > พิมพ์ certmgr.msc แล้วกด Enter
2. ในตัวจัดการใบรับรอง คลิกเพื่อขยาย ส่วนตัว > ใบรับรอง
3. คลิกเพื่อจัดเรียงตาม ออกโดย คอลัมน์ > ค้นหาปัญหาใบรับรองโดย Communications Server
4. ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีใบรับรองหรือไม่และยังไม่หมดอายุ
5. ลบใบรับรอง > ลองลงชื่อเข้าใช้ Skype for Business

หากดูเหมือนจะไม่ช่วยอะไร ให้ลองไปถึง ศูนย์สนับสนุน บนหน้าเว็บอย่างเป็นทางการของ Microsoft และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหา

แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นหากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ และคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาด มีปัญหาในการรับใบรับรอง Skype ส่วนบุคคล

อ่านเพิ่มเติม:

• ไม่สามารถเข้าร่วมการประชุม Skype? นี่คือ 4 วิธีแก้ปัญหาที่ได้ผลจริงๆ
• ชื่อที่ไม่ถูกต้องปรากฏใน Skype for Business [แก้ไขด่วน]
• วิธีแก้ไขวอยซ์เมล Skype ไม่ทำงาน 4 วิธีแก้ที่ได้ผลจริง
• วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Skype ผิดพลาด