วิธีระบุปัญหาการอัปเกรด Windows โดยใช้ SetupDiag บน Windows 11/10

เมื่อใดก็ตามที่มีปัญหาในการอัปเกรดหรืออัปเดตกับพีซีที่ใช้ Windows 11 หรือ Windows 10 คุณมักจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดที่ระบุสาเหตุที่แท้จริงของความล้มเหลว อย่างไรก็ตาม ในบางครั้ง ความล้มเหลวในการอัพเกรดหรืออัปเดตอาจไม่แสดงรหัสข้อผิดพลาดและเกิดความสับสนขึ้น ด้วยรหัสข้อผิดพลาดที่มีประโยชน์ คุณจะรู้ว่าปัญหาอยู่ที่ไหน และคุณสามารถลองแก้ไขตามนั้นได้ แต่เมื่อไม่มีรหัสข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น จึงเป็นความท้าทายอย่างยิ่งในการระบุปัญหาและแก้ไขปัญหา ต้องใช้เวลามากในการค้นหาสาเหตุของข้อผิดพลาด

ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถลองใช้เครื่องมือเฉพาะของ Microsoft ชื่อ SetupDiag ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุสาเหตุที่แท้จริงเบื้องหลังข้อผิดพลาดได้อย่างง่ายดาย และประหยัดเวลาในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา ยูทิลิตีนี้ใช้งานได้ฟรีและสร้างขึ้นเป็นพิเศษเพื่อระบุสาเหตุเบื้องหลังความล้มเหลวในการอัพเกรดหรืออัปเดต

ยูทิลิตีเรียกใช้การตรวจสอบบันทึกการตั้งค่า Windows ที่แคชไว้ซึ่งสร้างขึ้นโดยกระบวนการติดตั้งและเหลือทิ้งไว้เบื้องหลัง ในขณะเดียวกัน มันยังสแกนฐานข้อมูลของข้อผิดพลาดปกติเพื่อหาข้อมูลเฉพาะใดๆ ที่ระบุสาเหตุที่แท้จริงเบื้องหลังการติดตั้งที่ล้มเหลว วิธีนี้จะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดที่เหมาะสมในท้ายที่สุด นอกจากนี้ เครื่องมือ SetupDiag ยังเป็นที่รู้จักว่ามีฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของกฎต่างๆ (ประมาณ 60) ปัญหาที่ Microsoft ระบุแล้ว อย่างไรก็ตาม กฎจะได้รับการอัปเดตทุกครั้งที่เครื่องมือได้รับเวอร์ชันใหม่

โพสต์นี้จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการในการระบุปัญหาการอัพเกรด Windows โดยใช้ SetupDiag บน Windows 11/10

วิธีใช้ SetupDiag เพื่อระบุสาเหตุเบื้องหลังความล้มเหลวในการอัพเกรด

แม้ว่าการใช้เครื่องมือ SetupDiag นั้นง่ายมาก ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนด .NET Framework จากนั้นคุณสามารถเรียกใช้ยูทิลิตี้ได้อย่างราบรื่นและสร้างผลลัพธ์ มาดูวิธีการตรวจสอบว่าพีซีของคุณมี .NET Framework รุ่นที่ต้องการหรือไม่:

วิธีตรวจสอบว่าพีซีของคุณตรงตาม .NET Framework หรือไม่

ขั้นตอนที่ 1: กด ชนะ + R คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด เรียกใช้คำสั่ง หน้าต่าง.

ขั้นตอนที่ 2: ใน เรียกใช้คำสั่ง ช่องค้นหา พิมพ์ cmd ในแถบค้นหาแล้วกด Ctrl + Shift + Enter ปุ่มลัดบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดการยกระดับ พร้อมรับคำสั่ง หน้าต่าง.

ขั้นตอนที่ 3: ใน พร้อมรับคำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) เรียกใช้คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter:

reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /s

ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้ในผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบ เวอร์ชั่น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเวอร์ชันนั้นคือ 4.6 หรือสูงกว่านั้นคือเวลาที่คุณสามารถใช้ SetupDiag เครื่องมือ.

*บันทึก - หากอุปกรณ์ไม่ได้มาพร้อมกับ .NET 4.6 เวอร์ชันหรือสูงกว่า จากนั้นไปที่ หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft สำหรับตัวติดตั้ง .NET เวอร์ชัน 4.6 และดาวน์โหลดและติดตั้งไฟล์ด้วยตนเอง

ตอนนี้ ดำเนินการเรียกใช้เครื่องมือ SetupDiag

วิธีเรียกใช้ SetupDiag Tool

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเรียกใช้ยูทิลิตี้:

ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft สำหรับ SetupDiag เครื่องมือ:

ดาวน์โหลดเครื่องมือ SetupDiag

ขั้นตอนที่ 2: ตอนนี้ในหน้าแรกให้คลิกที่ ดาวน์โหลด SetupDiag ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ .exe ดาวน์โหลดไฟล์แล้ว ให้คลิกขวาที่ไฟล์แล้วเลือก แสดงในโฟลเดอร์.

มันจะพาคุณไปที่ ดาวน์โหลด โฟลเดอร์มักจะ

ตอนนี้ ตัดและวางไฟล์นี้ในโฟลเดอร์ว่าง

*บันทึก - สร้างโฟลเดอร์ใหม่หากจำเป็น และวางลงในโฟลเดอร์นี้

ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้ให้กด วิน + อี คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณเพื่อเปิด File Explorer หน้าต่าง.

ขั้นตอนที่ 5: ใน File Explorer หน้าต่าง นำทางไปยังตำแหน่งที่คุณบันทึก SetupDiag.exe ไฟล์.

ถัดไป ให้คลิกขวาที่ไฟล์ .exe แล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ.

ตอนนี้ เครื่องมือจะเริ่มทำงานโดยมีผลทันที และส่วนที่ดีที่สุดคือ ไม่จำเป็นต้องติดตั้งหรือโต้ตอบใดๆ เรียกใช้การสแกนเพื่อตรวจสอบกฎที่มีอยู่สำหรับบันทึกที่สร้างโดยการติดตั้งที่ล้มเหลว เมื่อเสร็จแล้ว เครื่องมือจะปิดโดยอัตโนมัติ

เมื่อกระบวนการสแกนสิ้นสุดลง จะสร้างไฟล์ใหม่สามไฟล์ – Log.zip, SetupDiag.exe.config, และ SetupDiagResults.log และบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ที่ SetupDiag.exe ไฟล์ตั้งอยู่

วิธีอ่านผลลัพธ์ SetupDiag

ต่อไปนี้เป็นวิธีอ่านผลลัพธ์ SetupDiag และทำความเข้าใจ:

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ Start คลิกขวาที่มันแล้วเลือก File Explorer

ขั้นตอนที่ 2: ในหน้าต่าง File Explorer ให้ไปที่โฟลเดอร์ที่บันทึก SetupDiag ซึ่งเป็น exe

ที่นี่มองหา SetupDiagResults.logให้คลิกขวาที่มันแล้วคลิกเปิด

ขั้นตอนที่ 3: การดำเนินการนี้จะเปิดไฟล์บันทึก และคุณสามารถดูผลลัพธ์ที่เครื่องมือดึงขึ้นมาได้หลังจากสแกนกฎที่มีอยู่ที่นี่

ตัวอย่างเช่น หากคุณพยายามอัปเกรดเป็น Windows 10 เวอร์ชันล่าสุด แล้วอุปกรณ์ก็ปิดตัวลง กระบวนการตั้งค่าบังคับระบบปฏิบัติการไปยัง Windows 10 รุ่นเก่ากว่าและเก็บบันทึกข้อผิดพลาดบน อุปกรณ์.

ดังนั้นเมื่อคุณเปิดไฟล์บันทึก คุณจะเห็นรายละเอียดของระบบ เช่น ชื่อพีซี ชื่อผู้ผลิต เวอร์ชั่น BIOS (UEFI) Windows 10 เวอร์ชันดั้งเดิม ฯลฯ ในส่วนบน จากนั้นคุณจะเห็นรายละเอียดข้อผิดพลาดที่ด้านล่างพร้อมข้อผิดพลาด รหัส.

นอกจากนี้ยังระบุสาเหตุที่แท้จริงหรือสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหา ในกรณีที่ไม่มีขั้นตอนหรือวิธีแก้ไข ให้คลิกที่ลิงค์ที่ให้มาหรือค้นหาด้วยรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เพื่อค้นหาวิธีแก้ไขที่พร้อมใช้งานทางออนไลน์ คุณยังสามารถค้นหาวิธีแก้ไขโดยใช้ข้อมูลอ้างอิงที่ให้ไว้ในฟอรัมของ Microsoft