ในเอกสารที่เผยแพร่เมื่อเร็วๆ นี้ Microsoft ยืนยันว่าปัญหาการอัปเดต Windows 10 ที่เกิดจากการตั้งค่า DNS ที่ไม่ถูกต้องได้รับการแก้ไขแล้ว
เพื่อเป็นการเตือนความจำอย่างรวดเร็ว ในช่วงกลางเดือนมกราคม ผู้ใช้ Windows 10 พบข้อผิดพลาดมากมาย ในขณะที่พยายามอัปเดตระบบ Windows
ผู้บริโภค Windows รายงานว่าขณะอัปเดตระบบปฏิบัติการ พวกเขาลงเอยด้วยข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดแจ้งว่าพวกเขาไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์อัปเดต ข้อผิดพลาดคือ:
เราไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการอัปเดตได้ เราจะลองอีกครั้งในภายหลัง หรือคุณจะตรวจสอบได้เลย หากยังคงใช้งานไม่ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีตอบสนองต่อปัญหาและกล่าวว่ากำลังตรวจสอบข้อผิดพลาด
อย่างไรก็ตาม ในขณะนั้น หลายคนอ้างว่าปัญหานี้มีอยู่ในการอัปเดตครั้งต่อๆ ไปเช่นกัน ผู้ใช้รายอื่นแนะนำว่าอาจเป็นเพราะ Windows Defender ที่ไม่เรียบร้อย
แต่เดิมเป็นเพราะข้อบกพร่องในบริการ DNS ของ ISP และปัญหานี้ได้รับผลกระทบ had ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตทั่วโลก รวมถึง BT ในสหราชอาณาจักร Comcast ของสหรัฐอเมริกา และ ISP อื่นๆ ในญี่ปุ่น
แต่ตอนนี้ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว เจ้าหน้าที่
รายงาน เซิร์ฟเวอร์ DNS ดาวน์สตรีมได้รับการอัปเดตด้วยรายการ DNS ที่แก้ไขแล้ว พวกเขาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์:บริการ Windows Update ได้รับผลกระทบจากปัญหาข้อมูลเสียหายในการหยุดให้บริการ DNS ทั่วโลกในวันที่ 29 มกราคม 2019 ปัญหาได้รับการแก้ไขในวันเดียวกัน และขณะนี้ Windows Update ทำงานได้ตามปกติ แต่ลูกค้าบางรายยังคงรายงานปัญหาในการเชื่อมต่อกับบริการ Windows Update เราคาดว่าปัญหาเหล่านี้จะหายไปเนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ DNS ดาวน์สตรีมได้รับการอัปเดตด้วยรายการ DNS ของ Windows Update ที่แก้ไข
เมื่อแก้ไขปัญหาได้แล้ว ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีก็ยืนยันว่าการอัปเดตจะพร้อมใช้งานอีกครั้งสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบทั้งหมด
แม้ว่าการอัปเดต Windows 10 จะใช้งานไม่ได้สำหรับผู้ใช้หลายคน แต่บางคนก็เอาชนะปัญหาได้โดยเปลี่ยนไปใช้ 8.8.8.8 DNS ของ Google หรือ บริการ 1.1.1.1 ของ Cloudflare.
ดังนั้น หากก่อนหน้านี้คุณอัปเดต Windows ไม่สำเร็จ คุณก็สามารถทำได้ในตอนนี้ อัปเดตและแจ้งให้เราทราบหากคุณยังคงพบปัญหาขณะอัปเดต
