KB ย่อมาจากฐานความรู้ นี่คือแคตตาล็อกของบทความที่เขียนโดยเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ที่อธิบาย วิธีแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows.
ผู้ใช้หลายคนไม่ทราบวิธีใช้ KB หรือค้นหา KB เฉพาะโดยใช้รหัสตัวเลข อีกทั้งไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรเมื่อ ตั้งค่าข้อความแสดงข้อผิดพลาด หรือการแจ้งเตือนเกิดขึ้นใน Windows 10
ตัวอย่างเช่น การแจ้งเตือนเหล่านี้จะแสดงขึ้นหากเวอร์ชันของแอปพลิเคชันเข้ากันไม่ได้กับระบบปฏิบัติการ Windows 10 ล่าสุด และผู้ใช้จำเป็นต้องอัปเดตหรือติดตั้งแอปที่เกี่ยวข้องใหม่
ในปัจจุบัน บน Windows 10 ไม่มีลิงก์โดยตรงไปยังบทความ KB ในการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการตั้งค่า นอกจากนี้ 'กลับ'และ'รีเฟรช' ปุ่มไม่พอดีกับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด
การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดจะเชื่อมโยงไปยังบทความ KB
อ้างอิงจาก Microsoftการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการตั้งค่าเหล่านี้จะได้รับการเผยแพร่เร็วๆ นี้ ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นประโยชน์มากขึ้นใน Windows 10 เวอร์ชัน 1903 (ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนการทดสอบเช่น Windows 10 19H1).
ตามที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้ใช้จำนวนมากไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรเมื่อได้รับบล็อคการตั้งค่า และแม้แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปัจจุบันก็ไม่ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีแก้ไขบล็อกการตั้งค่า
เพื่อแก้ปัญหานี้ Microsoft ได้ตัดสินใจให้คุณลักษณะที่ใช้งานได้จริงในกล่องโต้ตอบ ซึ่งจะรวมลิงค์ไปยังบทความ KB ที่เหมาะสมที่จะแนะนำผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาการตั้งค่า บล็อก.
ลาก่อนปัญหาความเข้ากันได้ของแอพ
นอกจากนี้ยังจะแนะนำให้พวกเขาอัพเกรดหรือถอนการติดตั้งแอพใด ๆ ที่ไม่เข้ากันกับ Windows 10 เวอร์ชั่นใหม่ของพวกเขา
หน้าการตั้งค่า Windows 10 ใหม่จะมีรายการ แอพ ที่ต้องการความสนใจเพื่อดำเนินการตั้งค่า Windows 10 ต่อ โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หากจำเป็นต้องถอนการติดตั้งแอพบางตัวเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ จะมีตัวเลือกการถอนการติดตั้งให้ด้วย ในลักษณะนี้ ผู้ใช้สามารถกำจัดสาเหตุของปัญหาการอัพเดทได้อย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ ผู้ใช้จะไม่แสดงตัวเลือกทั้งหมด ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์สังเกตเห็นว่าผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากกำลังถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้และไม่ติดตั้งแอปอีกครั้ง (แอปที่อัปเดต) หลังจากการตั้งค่า
Microsoft ได้สัญญาว่าใน Windows 10 รุ่นถัดไป การแจ้งเตือนที่จะแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำจะถูกนำเสนอ นอกจากนี้ยังมีลิงก์ที่อธิบายสาเหตุที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น จากนั้นแสดงรายการแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้พร้อมลิงก์โดยตรงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือติดตั้งการอัปเดต
นอกจากนี้ บริษัทยังกล่าวว่าพวกเขาจะให้พื้นที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์สำหรับบันทึกการสนับสนุนเพื่อให้ข้อมูลสำคัญแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับแอพที่อัปเดต
การตัดสินใจของ Microsoft ในการอัปเกรดทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าการอัปเดตคุณลักษณะระบบปฏิบัติการใหม่จะทำงานได้ดีเมื่อเผยแพร่ Windows 10 เวอร์ชัน 1903 ได้รับการกล่าวขานว่าจะสิ้นสุดในเดือนมีนาคม ในขณะที่การแจกจ่ายทั่วไปไปยังอุปกรณ์ต่างๆ คาดว่าจะมีขึ้นในเดือนเมษายน
คู่มือที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องตรวจสอบ:
- จะทำอย่างไรถ้า Windows Update เปิดตัวเองขึ้นมาอีกครั้ง
- วิธีลบการอัปเดต Windows ที่ดาวน์โหลดซึ่งติดตั้งไม่สำเร็จ
