Microsoft Teams เปิดตัวในปี 2560 แต่ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นหลังการระบาดของโควิด-19 ในปี 2563 เมื่อการทำงานจากที่บ้านเพิ่มขึ้นเนื่องจากการล็อกดาวน์ แอป Teams เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำงานร่วมกับทีมและจัดการประชุมออนไลน์ผ่านการประชุมทางวิดีโอ แอปนี้เป็นที่นิยมสำหรับความสามารถในการประชุมทางวิดีโอและมีคุณสมบัติที่มีประโยชน์อื่นๆ ที่ทำให้เซสชันการประชุมทั้งหมดของคุณราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแอปอื่นๆ แอป Teams ก็มีแนวโน้มที่จะเกิดปัญหาบางอย่างเช่นกัน เช่น วิดีโออาจล่าช้าหรือช้าลงในขณะที่คุณอยู่ในการสนทนาทางวิดีโอกับทีมของคุณ แม้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าอาจเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้เบื้องหลังปัญหาวิดีโอแล็กของ Microsoft Teams ในบางครั้ง อาจเป็นสาเหตุอื่นๆ เช่น ทรัพยากรระบบจำกัด แอปขัดข้อง การอัปเดตที่รอดำเนินการ เป็นต้น บน.
โฆษณา
ในโพสต์นี้ เราได้ระบุวิธีแก้ไขปัญหาที่อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาวิดีโอแล็กใน Microsoft Teams บนพีซี Windows 11 ของคุณ มาดูกันว่า:
สารบัญ
วิธีที่ 1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ก่อนที่คุณจะดำเนินการต่อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเปิดใช้งานอยู่ เนื่องจากนั่นเป็นสาเหตุหนึ่งที่คุณอาจประสบปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของวิดีโอ Teams ในขณะที่คุณสามารถทำการทดสอบความเร็วเพื่อตรวจสอบว่าวิ่งด้วยความเร็วที่ดีหรือไม่ คุณยังสามารถตรวจสอบได้ด้วยว่า แอป Microsoft Team ทำงานบนอุปกรณ์อื่นเช่นบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตที่มีอินเทอร์เน็ตเดียวกัน การเชื่อมต่อ. หากใช้งานได้ แสดงว่ามีปัญหากับแอปเดสก์ท็อป Teams และด้วยเหตุนี้จึงควรแก้ไขตามนั้น อย่างไรก็ตาม หากปัญหายังคงอยู่ แสดงว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
คุณยังสามารถหยุดชั่วคราวหรือหยุดการสตรีมวิดีโอ หรือหลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดงานระหว่างการประชุมเพื่อตรวจสอบว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำที่เรียกใช้ Microsoft Team หากวิธีนี้ไม่ได้ผล คุณสามารถดำเนินการตามวิธีการด้านล่าง
วิธีที่ 2: ตรวจสอบการโทรและการประชุมโดยใช้ Call Health
แอป Microsoft Teams มาพร้อมกับเครื่องมือในตัว – Call Health View ที่ช่วยตรวจสอบความสมบูรณ์ของการโทรและการประชุมของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณตรวจจับปัญหาความล่าช้าของวิดีโอแบบเรียลไทม์ โดยให้คุณตรวจสอบข้อมูล เสียง และกิจกรรมการแชร์หน้าจอได้ ต่อไปนี้คือวิธีเข้าถึงเครื่องมือความสมบูรณ์ของการโทรจากแอป Teams:
ขั้นตอนที่ 1: เปิดตัว ทีม คลิกที่คำเชิญเข้าร่วมประชุมในแดชบอร์ดแล้วคลิก เข้าร่วม อยู่ทางขวา.
ขั้นตอนที่ 2: มันจะพาคุณไปที่หน้าจอแฮงเอาท์วิดีโอ
ตรงกลางหน้าจอ ให้คลิกที่ เข้าร่วมเดี๋ยวนี้.
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อคุณเข้าร่วมแฮงเอาท์วิดีโอแล้ว ให้คลิกที่จุดสามจุด (การดำเนินการมากขึ้น) และเลือก เรียกสุขภาพ.
โฆษณา
ขั้นตอนที่ 4: มันจะเปิดบานหน้าต่างใหม่ทางด้านขวาซึ่งคุณสามารถดูสถิติการโทรพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติต่าง ๆ เช่นเครือข่าย การแชร์หน้าจอ เสียง วิดีโอ ฯลฯ
*บันทึก - คุณลักษณะการดูสุขภาพการโทรมีเฉพาะใน Microsoft Teams งาน/โรงเรียน รุ่นเท่านั้น
เมื่อดูข้อมูลการโทร คุณจะเข้าใจได้ว่าเหตุใดคุณจึงพบปัญหาวิดีโอแล็ก
วิธีที่ 3: ตรวจสอบ Microsoft Teams Update
บางครั้งปัญหาบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Teams อาจเกิดจากการที่คุณพลาดการอัปเดตแอป การอัปเดตที่รอดำเนินการในบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหาวิดีโอแล็กในแอป Teams วิธีตรวจสอบการอัปเดตด้วยแอปมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: เปิด ทีม แอพและไปที่ด้านขวาบนของหน้าต่าง
คลิกที่จุดคู่ขนานสามจุด (การตั้งค่าและอื่นๆ) และเลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต จากเมนู
ดิ ทีม แอปจะเริ่มค้นหาการอัปเดตใหม่ๆ และหากมี แอปจะติดตั้งโดยอัตโนมัติ
เมื่อติดตั้งการอัปเดตแล้ว ให้รีสตาร์ทแอปและปัญหาวิดีโอแล็กควรได้รับการแก้ไข
วิธีที่ 4: ติดตั้งการอัปเดต Windows 11 ที่รอดำเนินการ
บางครั้ง วิดีโอในแอป Teams ของคุณอาจล่าช้าเนื่องจากการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ เพื่อให้ระบบและแอปและบริการทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง คุณต้องตรวจสอบการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่เป็นระยะๆ และติดตั้งหากมี มาดูกันว่า:
โฆษณา
ขั้นตอนที่ 1: ในการเปิด การตั้งค่า แอพ กด ชนะ + ฉัน ปุ่มลัดพร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2: ใน การตั้งค่า ไปที่ด้านซ้ายของบานหน้าต่างและคลิกที่ Windows Update.
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ เลื่อนเคอร์เซอร์ไปทางด้านขวาแล้วคลิกที่ ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ปุ่มสีน้ำเงิน
Windows 11 จะเริ่มค้นหาการอัปเดตที่รอดำเนินการ และหากมี จะแสดงรายการทั้งหมดด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้คุณจะเห็น ดาวน์โหลดและติดตั้ง ปุ่ม.
คลิกเพื่อติดตั้งการอัปเดต
ขั้นตอนที่ 5: ถัดไป คุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ
คุณสามารถเลือก เริ่มต้นใหม่เดี๋ยวนี้ หรือบางเวลา คุณสามารถกำหนดเวลาการรีสตาร์ทใหม่ได้
เมื่อคุณรีสตาร์ทพีซี การติดตั้งการอัปเดตจะเสร็จสิ้น และคุณสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณยังพบปัญหาวิดีโอแล็กของ Teams อยู่หรือไม่
วิธีที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์กราฟิก Intel ของคุณ
ปัญหาการกระตุกของวิดีโอในแอป Teams อาจเกิดจากไดรเวอร์กราฟิก Intel ที่ล้าสมัย ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่ออัปเดตไดรเวอร์กราฟิกและตรวจสอบว่าช่วยแก้ไขปัญหาวิดีโอได้หรือไม่:
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มลัด – ชนะ + R ในเวลาเดียวกัน บนแป้นพิมพ์ของคุณ
โฆษณา
นี่จะเป็นการเปิด เรียกใช้คำสั่ง แถบค้นหา
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ devmgmt.msc ใน เรียกใช้คำสั่ง ช่องค้นหาแล้วกด เข้า ที่สำคัญและจะเปิด การจัดการอุปกรณ์ หน้าต่าง.
ขั้นตอนที่ 3: ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่าง ไปที่ อะแดปเตอร์แสดงผล และคลิกลูกศรลงข้างๆ เพื่อขยาย
ที่นี่คลิกขวาที่ กราฟิก Intel ไดรเวอร์และเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้อีกหน้าต่างหนึ่ง - อัพเดทไดรเวอร์ จะเปิด
คลิกที่ตัวเลือกที่ระบุว่า “ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ“.
ตอนนี้ Windows จะเริ่มค้นหาไดรเวอร์ล่าสุด และหากมี ระบบจะติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ
เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณ และตอนนี้ให้ตรวจสอบว่าวิดีโอในแอป Teams ของคุณยังล่าช้าอยู่หรือไม่
วิธีที่ 6: เรียกใช้ Microsoft Teams Network Assessment Tool
เป็นไปได้ว่าปัญหาวิดีโอแล็กในแอป Microsoft Teams ของคุณอาจเกี่ยวข้องกับ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของตำแหน่งของผู้ใช้และการถ่ายทอดของ Microsoft ซึ่งไม่สามารถตรวจพบได้ ผิวเผิน ดังนั้น ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถลองใช้ Microsoft Teams Network Assessment Tool ที่ Microsoft เสนอให้ ซึ่งจะช่วยระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายกับแอป Teams ขององค์กรของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้เครื่องมือ:
โฆษณา
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อดาวน์โหลด เครื่องมือประเมินเครือข่าย Microsoft Teams จากหน้าอย่างเป็นทางการ:
เยี่ยมชมหน้าเครื่องมือประเมินเครือข่ายของ Microsoft Teams
ขั้นตอนที่ 2: ไฟล์การตั้งค่าจะเริ่มดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ
หรือ
คุณสามารถคลิกที่ ดาวน์โหลด ปุ่มสีแดงเพื่อเริ่มการดาวน์โหลด
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ .exe ดาวน์โหลดไฟล์แล้ว ให้คลิกที่ไฟล์เพื่อเปิดโปรแกรมติดตั้ง
ตอนนี้ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการติดตั้งเครื่องมือ
ขั้นตอนที่ 4: เมื่อคุณติดตั้งเครื่องมือสำเร็จแล้ว ให้กด ชนะ + R ปุ่มลัดที่จะเปิดตัว เรียกใช้คำสั่ง.
*บันทึก - เมื่อคุณดาวน์โหลด .แล้ว เครื่องมือประเมินเครือข่าย Microsoft Teamsจะไม่ปรากฏในรายการแอปตามที่คุณเห็นใน GUI สำหรับแอปอื่นๆ แต่จะต้องเปิดโดยใช้ปุ่ม Windows Explorer เส้นทางใน เรียกใช้คำสั่ง.
ขั้นตอนที่ 5: ในแถบค้นหา พิมพ์เส้นทางด้านล่างแล้วกด ตกลง เพื่อเปิดเส้นทางใน File Explorer:
โฆษณา
%ProgramFiles (x86)%\Microsoft Teams Network Assessment Tool
ขั้นตอนที่ 6: ตอนนี้เส้นทางจะเปิดขึ้นใน File Explorer หน้าต่าง.
ที่นี่มองหา NetworkAssessmentTool.exe ไฟล์.
ดับเบิลคลิกที่มันและจะเปิดขึ้น พร้อมรับคำสั่ง.
เครื่องมือจะทำการทดสอบบางอย่างเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและหากกำลังสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์รีเลย์อย่างถูกต้องผ่าน UDP และพอร์ตของแอป
วิธีที่ 7: ติดตั้ง Microsoft Teams ใหม่
ปัญหาวิดีโอแล็กของ Microsoft Teams อาจเกิดขึ้นได้เนื่องจากไฟล์เสียหายและปัญหาอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Teams อีกครั้งและดูว่าช่วยแก้ปัญหานี้ได้ มาดูกันว่า:
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ เริ่ม (ไอคอน Windows บน แถบงาน) และคลิกขวาเพื่อเปิดเมนูบริบท
เลือก การตั้งค่า จากเมนู
ขั้นตอนที่ 2: ใน การตั้งค่า แอพที่เปิดขึ้นให้คลิกที่ แอพ ตัวเลือกทางด้านซ้ายของบานหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปที่ แอพ หน้าต่างการตั้งค่า
นำทางไปทางด้านขวาและคลิกที่ แอพและคุณสมบัติ.
ขั้นตอนที่ 4: ต่อไปใน แอพและคุณสมบัติ หน้าต่าง ไปทางขวา เลื่อนลงมาด้านล่าง รายการแอพ, มองหา Microsoft Teams แอป.
คลิกที่จุดแนวตั้งสามจุดข้างๆ แล้วคลิก ถอนการติดตั้ง.
โฆษณา
ขั้นตอนที่ 5: ในหน้าต่างป๊อปอัปขนาดเล็ก ให้ยืนยันเพื่อดำเนินการถอนการติดตั้งต่อ
เมื่อถอนการติดตั้งแอพแล้ว ให้ปิด การตั้งค่า แอพและรีบูตพีซีของคุณ
ตอนนี้เปิด ทีม แอพและตรวจสอบว่าวิดีโอเล่นได้ดีหรือไม่
วิธีที่ 8: อย่าใช้รูปภาพพื้นหลังระหว่างการสนทนาทางวิดีโอ
แอป Microsoft Teams ให้คุณใช้รูปภาพพื้นหลังแบบกำหนดเองเพื่อปกปิดสภาพห้องของคุณและให้รูปลักษณ์ใหม่ในขณะที่คุณกำลังสนทนาทางวิดีโอ คุณสามารถเลือกที่จะเบลอพื้นหลังหรือเลือกจากวอลเปเปอร์เพื่อเลือกจากนั้นปรับแต่งพื้นหลังได้ตามที่คุณต้องการ สิ่งนี้ทำให้ระบบของคุณใช้ทรัพยากรเพื่อปรับรูปลักษณ์สำหรับการโทรสดของคุณและทำให้ดูเป็นธรรมชาติยิ่งขึ้น และบางครั้งอาจทำให้เกิดความผิดพลาดและทำให้วิดีโอของคุณช้าลงระหว่างการโทร
ดังนั้น เมื่อคุณไม่ต้องการใช้พื้นหลัง โปรดปิดมันในระหว่างการประชุมทางวิดีโอของคุณ และสิ่งนี้จะบันทึกทรัพยากรระบบโดยอัตโนมัติ ทำให้คุณสนทนาทางวิดีโอได้โดยไม่ต้องมี ล่าช้า
วิธีที่ 9: ความละเอียดในการแสดงผลที่ต่ำกว่า
ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ใช้จอภาพ PC ภายนอกที่มีความละเอียดสูงกว่า เช่น จอภาพที่มีความสามารถ 4K สามารถเปลี่ยนเป็นความละเอียดระดับ Full HD ได้ ซึ่งจะช่วยลดการใช้แบนด์วิดท์โดยแอป Teams คุณยังสามารถต่อจอภาพภายนอกเข้ากับพอร์ตวิดีโอของแล็ปท็อปได้โดยตรง ต่อไปนี้คือวิธีลดความละเอียดในการแสดงผลเพื่อแก้ไขปัญหาความล่าช้าของวิดีโอใน Microsoft Teams:
ขั้นตอนที่ 1: ถือ ชนะ + ฉัน คีย์ร่วมกันบนแป้นพิมพ์ของคุณและปล่อยเพื่อเปิด การตั้งค่า แอป.
ขั้นตอนที่ 2: ในฐานะที่เป็น การตั้งค่า หน้าต่างเปิดขึ้น คลิกที่ปุ่ม ระบบ ตัวเลือกทางด้านซ้าย
ขั้นตอนที่ 3: จากนั้นเลื่อนเคอร์เซอร์ไปทางด้านขวาของเคอร์เซอร์แล้วคลิก แสดง.
ขั้นตอนที่ 4: ตอนนี้คุณจะถูกนำไปที่ การตั้งค่าการแสดงผล หน้าหนังสือ.
ที่นี่ทางด้านขวา ให้เลื่อนลงและไปที่ สเกลและเลย์เอาต์ ส่วน.
ตอนนี้ภายใต้ ความละเอียดในการแสดงผล ให้คลิกที่ดรอปดาวน์เพื่อขยายรายการ
โฆษณา
เลือกความละเอียดที่ต่ำกว่าจากรายการ
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ปิดหน้าต่างการตั้งค่าและรีสตาร์ทพีซี Windows 11 ของคุณ
ตอนนี้ ให้เปิดแอป Teams และตรวจสอบว่าปัญหาวิดีโอแล็กยังคงมีอยู่หรือไม่
วิธีที่ 10: ปิดแอปพื้นหลัง
แอปที่เปิดในเบื้องหลังมากเกินไปเป็นสาเหตุหลักประการหนึ่งที่คุณอาจประสบปัญหากับแอปและฟีเจอร์มากมายในระบบของคุณ และปัญหาวิดีโอแล็กกับ Teams ก็เป็นอีกปัญหาหนึ่งที่พบบ่อย แอปอย่างเบราว์เซอร์ Chrome หรือ Skype รู้กันดีว่าใช้ทรัพยากรระบบสูงสุด เช่น RAM ดังนั้นจึงทำให้แอปอื่นๆ ทำงานช้าลงเนื่องจาก RAM มีน้อย ในกรณีเช่นนี้ คุณสามารถปิดแอปพื้นหลังและดูว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่:
ขั้นตอนที่ 1: ไปที่ไอคอน Windows (สี่เหลี่ยมสีน้ำเงินสี่อัน) บน your แถบงานหรือเรียกอีกอย่างว่า เริ่ม ให้คลิกขวาที่มันแล้วเลือก ผู้จัดการงาน จากเมนูบริบท
ขั้นตอนที่ 2: ใน ผู้จัดการงาน หน้าต่างอยู่ใน กระบวนการ แท็บ
ตอนนี้เลื่อนลงไปที่ กระบวนการเบื้องหลัง ส่วนและมองหาแอพที่คุณต้องการปิด
คลิกขวาที่แอพแล้วเลือก งานสิ้นสุด.
ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับแอปพื้นหลังทั้งหมดที่คุณสังเกตเห็นว่าใช้ทรัพยากรระบบสูงสุดและคุณต้องการปิด
โฆษณา
เมื่อคุณปิดแอปพื้นหลังที่ต้องการเสร็จแล้ว ให้ออกจากหน้าต่างตัวจัดการงานและเปิด Microsoft Teams คุณสามารถเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้แล้ว และไม่มีวิดีโอแล็กอีกต่อไป
นอกจากนี้ เมื่อต้องการเรียกใช้การสนทนาทางวิดีโอคุณภาพดี คุณต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง และแอป Teams ต้องมีการเชื่อมต่อความเร็วสูง ดังนั้น หากคุณใช้อินสแตนซ์ที่คล้ายกันมากเกินไปควบคู่ไปกับดาวน์โหลดไฟล์มีเดียหรือไฟล์ขนาดใหญ่ การสตรีมวิดีโอหรือเพลงพร้อมกัน คุณต้องพิจารณาหยุดการดาวน์โหลดหรือขั้นตอนการสตรีม ชั่วคราว. การดำเนินการนี้สามารถช่วยให้คุณดำเนินการแฮงเอาท์วิดีโอบน Teams ได้ในขณะนี้ โดยไม่ต้องยุ่งยากใดๆ
อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณสมบัติบางอย่างของ Windows อาจขัดจังหวะประสิทธิภาพการโทรผ่านวิดีโอ เช่น ไมโครโฟนและ ดังนั้น คุณสามารถลองปิดการใช้งานไมโครโฟนได้หากไม่ได้ใช้งานอยู่ในขณะนี้ ซึ่งอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ ชั่วขณะ อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถลองปิดการใช้งานวิดีโอได้หากไม่เร่งด่วน และรักษาปัญหาวิดีโอแล็กไว้ที่อ่าว
