- Microsoft รับทราบปัญหาที่ทราบซึ่งเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ Samsung ที่ลงทะเบียนด้วยโปรไฟล์งานและใช้งาน Android เวอร์ชัน 12
- มีรายงานว่าปัญหานี้เกิดจากแอป Intune ของ Microsoft ซึ่งใช้เพื่อจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่ในที่ทำงาน
- Microsoft รับทราบปัญหาที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ Samsung ที่อาจป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึง Gmail, VPN และทรัพยากรอื่นๆ ขององค์กร และกำลังดำเนินการแก้ไข
Microsoft ได้ประกาศว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Intune อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Samsung บางรุ่น
อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนในโปรไฟล์งานอาจเข้าถึงใบรับรองไม่ได้ และต่อมาจะใช้ Gmail, AnyConnect VPN และแอปอื่นๆ ไม่ได้
Microsoft Intune เป็นระบบบนคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบจัดการอุปกรณ์มือถือ มีคุณสมบัติมากมาย รวมถึงการจัดการอุปกรณ์ การจัดการแอปพลิเคชันมือถือ และโปรไฟล์การกำหนดค่า
Microsoft Intune ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการมือถือที่หลากหลาย รวมถึง iOS และ Android
ปฏิเสธการเข้าใช้
Microsoft ไม่ได้ระบุว่าอุปกรณ์ Samsung รุ่นใดได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ปัญหาเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับวิธีที่ Android 12 จัดการกับแอปเข้าถึงใบรับรอง
แอพบางตัวที่ใช้ใบรับรองเหล่านี้จะหยุดทำงานหลังจากอัปเดตเป็น Android 12 Microsoft กล่าวว่ากำลังทำงานร่วมกับ Samsung ในความละเอียด
Microsoft ยังแชร์วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่จะอนุญาตให้อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบทำงานกับ AnyConnect VPN และ Gmail
เมื่อเร็วๆ นี้ Microsoft Intune ได้รับการแจ้งเตือนถึงปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Samsung ที่ลงทะเบียนด้วยโปรไฟล์งาน ซึ่งหลังจากอัปเดตเป็น Android 12 แล้ว แอปพลิเคชันอีเมลและ VPN บางตัวสูญเสียการเข้าถึงใบรับรองเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าถึง (เช่น Gmail และ AnyConnect VPN)
แก้ไขชั่วคราว
หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Gmail หรือ VPN บนอุปกรณ์ Samsung ของคุณผ่าน Microsoft Intune ปัญหาอาจเกิดจากแคชของแอป MS Intune เสียหาย การล้างแคชอาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้
Microsoft ยังแนะนำให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอพ Company Portal จากนั้นติดตั้งใหม่จาก Microsoft Store ในขณะที่ลงชื่อออกจากโปรไฟล์งานก่อนแล้วจึงลงชื่อเข้าใช้ใหม่
ใน โพสต์ชุมชนเทคโนโลยีMicrosoft ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใช้ยังสามารถลบและเพิ่มการกำหนดค่าอุปกรณ์ Gmail ใหม่เป็นวิธีแก้ปัญหา
หากคุณประสบปัญหาใด ๆ กับการติดตั้ง ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการติดตั้งการแก้ไขปัญหาทั่วไป.
หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ Samsung คุณประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่? คุณใช้อุปกรณ์ซัมซุงรุ่นใด การแก้ไขชั่วคราวช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
