Microsoft และ Samsung ทะเลาะกันเรื่อง Intune ป้องกันการเข้าถึง Gmail และ VPN

Microsoft ได้ประกาศว่าปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Intune อาจส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์ Samsung บางรุ่น

อุปกรณ์ที่ลงทะเบียนในโปรไฟล์งานอาจเข้าถึงใบรับรองไม่ได้ และต่อมาจะใช้ Gmail, AnyConnect VPN และแอปอื่นๆ ไม่ได้

Microsoft Intune เป็นระบบบนคลาวด์ที่ช่วยให้ผู้ดูแลระบบจัดการอุปกรณ์มือถือ มีคุณสมบัติมากมาย รวมถึงการจัดการอุปกรณ์ การจัดการแอปพลิเคชันมือถือ และโปรไฟล์การกำหนดค่า

Microsoft Intune ออกแบบมาเพื่อทำงานร่วมกับระบบปฏิบัติการมือถือที่หลากหลาย รวมถึง iOS และ Android

ปฏิเสธการเข้าใช้

Microsoft ไม่ได้ระบุว่าอุปกรณ์ Samsung รุ่นใดได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ปัญหาเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับวิธีที่ Android 12 จัดการกับแอปเข้าถึงใบรับรอง

แอพบางตัวที่ใช้ใบรับรองเหล่านี้จะหยุดทำงานหลังจากอัปเดตเป็น Android 12 Microsoft กล่าวว่ากำลังทำงานร่วมกับ Samsung ในความละเอียด

Microsoft ยังแชร์วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่จะอนุญาตให้อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบทำงานกับ AnyConnect VPN และ Gmail

เมื่อเร็วๆ นี้ Microsoft Intune ได้รับการแจ้งเตือนถึงปัญหาสำหรับอุปกรณ์ Samsung ที่ลงทะเบียนด้วยโปรไฟล์งาน ซึ่งหลังจากอัปเดตเป็น Android 12 แล้ว แอปพลิเคชันอีเมลและ VPN บางตัวสูญเสียการเข้าถึงใบรับรองเมื่อผู้ใช้พยายามเข้าถึง (เช่น Gmail และ AnyConnect VPN)

แก้ไขชั่วคราว

หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Gmail หรือ VPN บนอุปกรณ์ Samsung ของคุณผ่าน Microsoft Intune ปัญหาอาจเกิดจากแคชของแอป MS Intune เสียหาย การล้างแคชอาจช่วยแก้ปัญหานี้ได้

Microsoft ยังแนะนำให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอพ Company Portal จากนั้นติดตั้งใหม่จาก Microsoft Store ในขณะที่ลงชื่อออกจากโปรไฟล์งานก่อนแล้วจึงลงชื่อเข้าใช้ใหม่

ใน โพสต์ชุมชนเทคโนโลยีMicrosoft ตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใช้ยังสามารถลบและเพิ่มการกำหนดค่าอุปกรณ์ Gmail ใหม่เป็นวิธีแก้ปัญหา

หากคุณประสบปัญหาใด ๆ กับการติดตั้ง ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการติดตั้งการแก้ไขปัญหาทั่วไป.

หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ Samsung คุณประสบปัญหาเหล่านี้หรือไม่? คุณใช้อุปกรณ์ซัมซุงรุ่นใด การแก้ไขชั่วคราวช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง