Microsoft ได้แก้ไขข้อผิดพลาดในฟังก์ชันการค้นหา Outlook บน Windows 10

Microsoft ได้แก้ไขปัญหาที่ทราบแล้วซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหาการค้นหาสำหรับผู้ใช้ Outlook หลังจากติดตั้งการอัปเดตความปลอดภัย Windows 10 ที่เผยแพร่ในเดือนพฤศจิกายน 2021

Microsoft เตือนผู้ใช้ถึงปัญหาที่ การค้นหา Outlook อาจล้มเหลว และอีเมลล่าสุดอาจไม่ปรากฏในผลการค้นหาหากจัดเก็บไว้ในไฟล์ PST หรือ OST

"อาจส่งผลต่อบัญชี POP และ IMAP รวมถึงบัญชีที่โฮสต์ Microsoft Exchange และ Microsoft 365" Microsoft ระบุขณะสร้างรายการใหม่บนแดชบอร์ดสถานภาพของ Windows

“หากการค้นหาเริ่มต้นในแอป Outlook ถูกตั้งค่าเป็นการค้นหาเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาจะส่งผลต่อการค้นหาขั้นสูงเท่านั้น”

แพลตฟอร์ม Windows ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาที่ทราบนี้ (ซึ่งรับทราบครั้งแรกเมื่อต้นเดือนนี้) รวมถึงเวอร์ชันไคลเอ็นต์ของ Windows 10 และเวอร์ชันเซิร์ฟเวอร์ด้วย

• ไคลเอนต์: Windows 11 เวอร์ชัน 21H2; Windows 10 เวอร์ชัน 21H2; Windows 10 เวอร์ชัน 21H1; Windows 10 เวอร์ชัน 20H2; Windows 10 เวอร์ชัน 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019
• เซิร์ฟเวอร์: เซิร์ฟเวอร์ Windows เวอร์ชัน 20H2; Windows Server เวอร์ชัน 1809; Windows Server 2019

การย้อนกลับของปัญหาที่ทราบ

Microsoft ได้แก้ไขปัญหานี้ในอุปกรณ์ Windows 10 ที่ได้รับผลกระทบโดยใช้การอัปเดต Windows นอกแบนด์ที่เผยแพร่ในวันจันทร์หรือโดยใช้ฟีเจอร์ Known Issue Rollback (KIR)

ผู้ใช้ที่ได้รับการแก้ไขผ่าน KIR อาจต้องรอให้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นในเครือข่ายอัปเดตจนกว่าการอัปเดตจะมาถึงระบบของตน

“โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 24 ชั่วโมงในการเผยแพร่ความละเอียดโดยอัตโนมัติไปยังอุปกรณ์ของผู้บริโภคและอุปกรณ์ทางธุรกิจที่ไม่มีการจัดการ การรีสตาร์ทอุปกรณ์ Windows ของคุณอาจช่วยให้ความละเอียดมีผลกับอุปกรณ์ของคุณเร็วขึ้น” Microsoft กล่าว

แอดมินสามารถแก้ไขปัญหาได้แล้ว

ผู้ดูแลระบบ Windows สามารถใช้การตั้งค่านโยบายและสคริปต์เพื่อแก้ไขปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ที่จัดการโดยองค์กร

นโยบายกลุ่มต่อไปนี้มีให้สำหรับสภาพแวดล้อมขององค์กร (โปรดรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากกำหนดค่านโยบายกลุ่ม): Windows 10, เวอร์ชัน 20H2, Windows 10, เวอร์ชัน 21H1 และ Windows 10, เวอร์ชัน 21H2, Windows 10, เวอร์ชัน 1809, Windows 10 Enterprise LTSC 2019 และ Windows Server 2019

แผ่ออก

Microsoft ได้เริ่มดำเนินการแก้ไขปัญหาการค้นหา Outlook ที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ Windows 10 แล้ว แต่ยังดำเนินการแก้ไขปัญหาใน Windows 11

เพื่อเป็นการแก้ปัญหาชั่วคราว Microsoft ขอแนะนำให้ผู้ใช้ Windows 11 ที่ยังไม่ได้รับแพตช์ผ่าน Windows Update และผู้ที่ ระบบถูกบุกรุกโดยจุดบกพร่องการค้นหาของ Outlook บรรเทาได้ด้วยการปิดใช้งาน Windows Desktop Search และใช้การค้นหาในตัวของ Outlook เครื่องยนต์.

“เพื่อบรรเทาปัญหา คุณสามารถปิดใช้งาน Windows Desktop Search ซึ่งจะทำให้ Outlook ใช้การค้นหาในตัว สำหรับคำแนะนำ โปรดดู Outlook Search ไม่แสดงอีเมลล่าสุดหลังจาก Windows อัปเดต KB5008212” Microsoft เน้น.

 ในเดือนธันวาคม มีรายงานว่าผู้ใช้ Outlook บางรายประสบปัญหาการค้นหาในเวอร์ชัน Microsoft 365 ของ Outlook เวอร์ชันปัจจุบันของแอป ตลอดจนใน Outlook 2019 และ 2016 หลังจากอัปเกรดเป็น Windows 11

ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2564 ไมโครซอฟต์เริ่มเปิดตัวพรีวิว Windows 11; หลังจากนั้นไม่นาน ผู้ใช้สังเกตเห็นว่าแอปพลิเคชันทำงานผิดปกติ รายงานปัญหาดังกล่าวยังส่งผลกระทบต่ออีเมลและรายการอื่นๆ ที่จัดเก็บไว้ในไฟล์ PST หรือ OST เช่น บัญชี POP และ IMAP

เปลี่ยนไปใช้เครื่องมือค้นหาในตัวของ Outlook

Microsoft แนะนำให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้เครื่องมือค้นหาในตัวของ Outlook ซึ่งไม่ได้รับผลกระทบจาก ปัญหา: ดัชนีการค้นหาในตัวใน Windows 11 จะยังคงเหมือนเดิมแม้ว่าตัวดัชนีเองจะเป็น ถูกลบ

คุณเคยประสบปัญหากับบัญชี Outlook ของคุณหรือไม่ และคุณได้รับการอัปเดตใหม่หรือยัง แบ่งปันความคิดของคุณกับเราในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง