- Google กำลังทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาที่อาจทำให้ชีวิตของผู้คนตกอยู่ในอันตรายอย่างแท้จริง
- เห็นได้ชัดว่าข้อบกพร่องของ Teams บน Android ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงบริการฉุกเฉิน
- ปัญหานี้ถูกรายงานผ่าน Reddit แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียโดยผู้ใช้ที่พยายามโทรหา 911
- Google กำลังจัดลำดับความสำคัญของปัญหานี้ และจะแจ้งให้ทุกคนทราบเมื่อมีการแก้ไขใน Reddit
เราไม่จำเป็นต้องเน้นว่าการเข้าถึงบริการฉุกเฉินในเวลามีความสำคัญเพียงใด และเพียงไม่กี่วินาทีเท่านั้นที่สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างความเป็นและความตายได้
อย่างไรก็ตาม บั๊กใหม่ของ Microsoft Teams ที่ส่งผลต่ออุปกรณ์ Android สามารถป้องกันไม่ให้โทรศัพท์โทร 911 ได้
ปัญหาสำคัญนี้ถูกรายงานครั้งแรกผ่านทาง Redditโดยผู้ใช้ที่เป็นกังวลซึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่เขาต้องส่งฉุกเฉินแต่ล้มเหลว
Google ได้ยืนยันปัญหานี้แล้วและพบสิ่งที่น่าจะเป็นสาเหตุของพฤติกรรมที่ผิดปกตินี้
พิจารณาถอนการติดตั้ง Teams จนกว่าการอัปเดตแก้ไขจะเผยแพร่
คำแถลงของ Google เป็นความคิดเห็นที่ตอบกลับโพสต์ Reddit จริงที่เรากล่าวถึงข้างต้น ซึ่งบริษัทกล่าวว่าปัญหานี้ได้รับการจัดลำดับความสำคัญอย่างมาก
อย่างที่คุณจินตนาการได้ ปัญหาดังกล่าวที่ไม่ได้รับการแก้ไขทันเวลาอาจมีผลที่ตามมาร้ายแรง และไม่ใช่เรื่องที่ควรมองข้าม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อชีวิตของผู้คนตกอยู่ในความเสี่ยง
เรากำลังจะแสดงคำตอบทั้งหมดของ Google เพื่อให้คุณสามารถตัดสินด้วยตัวคุณเองและหาข้อสรุปที่จำเป็น:
จากการตรวจสอบของเรา เราสามารถทำให้เกิดปัญหาซ้ำได้ภายใต้สถานการณ์ที่จำกัด เราเชื่อว่าปัญหามีอยู่ในอุปกรณ์จำนวนเล็กน้อยที่ติดตั้งแอป Microsoft Teams เมื่อ ผู้ใช้ไม่ได้เข้าสู่ระบบ และขณะนี้เราทราบเพียงรายงานผู้ใช้หนึ่งรายที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์นี้ ข้อผิดพลาด เราพิจารณาแล้วว่าปัญหาเกิดจากการโต้ตอบโดยไม่ได้ตั้งใจระหว่างแอป Microsoft Teams กับระบบปฏิบัติการ Android ที่ทำงานอยู่ เนื่องจากปัญหานี้ส่งผลกระทบต่อการโทรฉุกเฉิน ทั้ง Google และ Microsoft จึงให้ความสำคัญกับปัญหาเป็นอย่างมาก และเราคาดหวังให้ Microsoft Teams การอัปเดตแอปจะเปิดตัวเร็ว ๆ นี้ – เช่นเคย เราแนะนำให้ผู้ใช้คอยดูการอัปเดตแอปเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังใช้งานเวอร์ชันล่าสุด รุ่น นอกจากนี้ เราจะจัดเตรียมการอัปเดตแพลตฟอร์ม Android ให้กับระบบนิเวศของ Android ในวันที่ 4 มกราคม
ในระหว่างนี้ เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ที่มี Microsoft Teams ติดตั้งอยู่ในอุปกรณ์ Android ใดๆ ที่ใช้ Android 10 ขึ้นไป ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- หากคุณไม่แน่ใจว่าคุณใช้ Android เวอร์ชันใด ให้ยืนยันว่าคุณใช้ Android 10 ขึ้นไปโดยทำตามขั้นตอน ที่นี่. หากคุณไม่ได้ใช้ Android 10 ขึ้นไป คุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
- หากคุณดาวน์โหลดแอป Microsoft Teams ไว้ ให้ตรวจดูว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้หรือไม่ หากคุณลงชื่อเข้าใช้แล้ว คุณจะไม่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ และเราขอแนะนำให้คุณยังคงลงชื่อเข้าใช้จนกว่าคุณจะได้รับการอัปเดตแอป Microsoft Teams
- หากคุณดาวน์โหลดแอป Microsoft Teams แต่ยังไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง แม้ว่าการดำเนินการนี้จะแก้ไขปัญหาได้ในระหว่างนี้ แต่การอัปเดตแอป Microsoft Teams ยังคงมีความจำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาทั้งหมด
- เราแนะนำให้ผู้ใช้จับตาดูการอัปเดตของแอป Microsoft Teams และตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะนำไปใช้โดยเร็วที่สุด เราจะอัปเดตโพสต์นี้เมื่อ Microsoft Teams เวอร์ชันใหม่พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ 100%
เราถือประเด็นเช่นนี้อย่างจริงจังและขอขอบคุณ u/KitchenPicture5849 เพื่อนำมาเล่าสู่กันฟัง
มันไปโดยไม่บอกว่าคุณควรถอนการติดตั้ง Teams จนกว่าการอัปเดตจะพร้อมใช้งานหากคุณไม่ได้วางแผนที่จะลงชื่อเข้าใช้แอป
อย่างไรก็ตาม หากคุณได้เข้าสู่ระบบในจุดหนึ่งแต่ไม่ได้ใช้บ่อย คุณควรดำเนินการตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณยังคงเข้าสู่ระบบอยู่เช่นกัน
นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่า แม้ว่าจะมีการรายงานจุดบกพร่องใน Pixel subreddit แต่ Google แนะนำ ที่คุณควรจับตาดูการอัปเดต Teams หากคุณมีอุปกรณ์ Android ที่ใช้ Android 10 หรือขึ้น
ความจริงก็คือเป็นเรื่องเล็กน้อยเกี่ยวกับแอปใด ๆ สามารถป้องกันไม่ให้คุณติดต่อบริการฉุกเฉินได้
Google ระบุว่าจะแจ้งให้ทุกคนทราบเมื่อการอัปเดตโปรแกรมแก้ไขผ่าน Reddit
คุณเคยประสบปัญหานี้เมื่อพยายามโทร 911 หรือไม่? แจ้งให้เราทราบในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
