คุณเป็นผู้ใช้ Steam ที่พบกับ รหัสข้อผิดพลาด 102 หรือ 137 ขณะพยายามใช้หน้าร้านค้า Steam หรือชุมชนในแอปพลิเคชันบน Windows?
หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด 102 ใน Steam แสดงว่ามีข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ คุณจะเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ในกรณีที่รหัสข้อผิดพลาด 102:
“รหัสข้อผิดพลาด 102:
ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ เซิร์ฟเวอร์อาจออฟไลน์หรือคุณอาจไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต”
สาเหตุหลักของรหัสข้อผิดพลาด 102 อาจเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์ออฟไลน์หรือมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ในขณะที่พบรหัสข้อผิดพลาด 137 ขณะพยายามโหลดหน้าใน Steam ผ่านเว็บเบราว์เซอร์โอเวอร์เลย์ของ Steam ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงคือ:
“รหัสข้อผิดพลาด 137 :
ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้ (ข้อผิดพลาดที่ไม่รู้จัก)”
ในกรณีนี้สาเหตุที่ทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาด 137 มีดังนี้: –
- แคชเสียหายของ Steam
- ปัญหาบางอย่างในเซิร์ฟเวอร์ Steam เอง (คุณต้องรอจนกว่าจะได้รับการแก้ไขโดยวิศวกร Steam)
- ปัญหาการสมัครเนื่องจากไม่ได้ใช้งานเป็นเวลานาน
- หากคุณกำลังใช้ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น ไฟร์วอลล์นั้นอาจบล็อกการเชื่อมต่อ Steam ขาออก
- การอนุญาต Steamservice.exe อาจไม่ถูกต้อง
- ปัญหาอะแดปเตอร์เครือข่าย
ในบทความนี้ เราได้พูดถึงกลยุทธ์ที่แนะนำโดยผู้ใช้รายอื่น ซึ่งจะช่วยคุณแก้ปัญหารหัสข้อผิดพลาด 102 และ 137 ใน Steam ก่อนดำเนินการแก้ไข ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่กล่าวถึงด้านล่าง
สารบัญ
วิธีแก้ปัญหา
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและดี ตรวจสอบว่าการเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่นช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้หรือไม่
2. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์: คุณสามารถตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ปัจจุบันได้ที่ SteamStat.us. นอกจากนี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam เพื่อทราบว่ามีการหยุดทำงานของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่ ในกรณีที่เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน คุณต้องรอจนกว่าวิศวกร Steam จะแก้ไขปัญหาของเซิร์ฟเวอร์
3. ใช้โหมด Big Picture ของ Steam: ในการเข้าสู่โหมด Big Picture ให้คลิกที่ไอคอนที่มุมบนซ้ายของไคลเอนต์ Steam ตรวจสอบว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 1 – ไวท์ลิสต์ Steam / ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์บุคคลที่สาม
หากคุณกำลังใช้ไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่น ให้ลองอนุญาตแอปพลิเคชัน Steam ในการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณ วิธีการอนุญาตพิเศษจะแตกต่างจากไฟร์วอลล์ตัวหนึ่งไปอีกตัวหนึ่ง ในกรณีที่คุณไม่มีไฟร์วอลล์ของบุคคลที่ 3 ให้ลองทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออนุญาตพิเศษใน Windows Firewall เพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
1. เปิด เรียกใช้ (Windows + R) และพิมพ์ ตัวป้องกันหน้าต่าง: ที่จะเปิด การตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows.
2. เลือก ไฟร์วอลล์และการป้องกันเครือข่าย ทางซ้าย.
3. คลิกที่ อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ อยู่ทางขวา.
4. คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่า ปุ่มเพื่อเลือกแอปพลิเคชันใด ๆ ในรายการ
5. ค้นหา ไอน้ำ และเลือกมัน คุณยังสามารถเลือกประเภทการเข้าถึงเครือข่ายสำหรับแอป (เครือข่ายส่วนตัวหรือสาธารณะ)
6. คลิกที่ ตกลง.
5. เริ่มต้นใหม่ Steam และตรวจสอบว่าสิ่งนี้ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่
หากคุณไม่พบตัวเลือกการอนุญาตพิเศษสำหรับไฟร์วอลล์ แนะนำให้ถอนการติดตั้งไฟร์วอลล์ของผู้ให้บริการรายอื่น
1. กด Windows + R ที่จะเปิด วิ่ง.
2. พิมพ์ appwiz.cpl ที่จะเปิด โปรแกรมและคุณสมบัติ.
3. คลิกขวา บนไฟร์วอลล์บุคคลที่สามของคุณในรายการแอพแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง.
4 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง
5. เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณและตรวจสอบว่า Steam ยังคงแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันหรือไม่ขณะพยายามเข้าถึงเบราว์เซอร์โอเวอร์เลย์
วิธีที่ 2 – ล้างแคชเว็บเบราว์เซอร์ของ Steam
ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการลบแคชของเบราว์เซอร์และคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ Steam ช่วยให้พวกเขาเอาชนะปัญหาได้
1. เปิด Steam และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีที่มีข้อผิดพลาด
2. เลือก ไอน้ำ เมนูในแถบริบบอนที่ด้านบน
3. คลิกที่ การตั้งค่า.
4. ใน การตั้งค่า หน้าต่าง ไปที่ เว็บเบราว์เซอร์ แท็บทางด้านซ้าย
5. ทางด้านขวา ให้คลิกที่ ลบแคชของเว็บเบราว์เซอร์ แล้วคลิกที่ ตกลง เพื่อเริ่มกระบวนการ
6. เมื่อล้างแคชแล้ว ให้คลิกที่ ลบคุกกี้เบราว์เซอร์ทั้งหมด แล้วก็ต่อ ตกลง.
7. เริ่มต้นใหม่ Steam Client และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 3 – เปิดใช้งานการอนุญาตเพื่อ steamservice.exe
บางครั้ง Windows ถือว่า Steam เป็นแอปพลิเคชันจากผู้เผยแพร่ที่ไม่รู้จัก แม้ว่าจะมีการลงนามโดย Valve ผู้ใช้พบว่าการให้สิทธิ์แก่ steamservice.exe โดยการดึงข้อมูลใบรับรองด้วยตนเองได้ช่วยล้างข้อผิดพลาด
1. กด Windows + E ที่จะเปิด ไฟล์สำรวจ.
2. ไปที่ .ของคุณ ไดเรกทอรี Steam. ภายในไดเร็กทอรี root ให้ไปที่ บิน โฟลเดอร์
3. คลิกขวา บน steamservice.exe และเลือก คุณสมบัติ.
4. ไปที่ ลายเซ็นดิจิทัล แท็บในหน้าต่างที่เพิ่งเปิดใหม่
5. เลือก วาล์ว ภายใต้ ลายเซ็นรายการ และคลิกที่ รายละเอียด ปุ่ม.
6. ใน รายละเอียดลายเซ็นดิจิทัล หน้าต่างคลิกที่ ดูใบรับรอง ใน ทั่วไป แท็บ
7. ตอนนี้คลิกที่ ติดตั้งใบรับรองe ใน ใบรับรอง หน้าต่าง.
8. ใน ตัวช่วยสร้างการนำเข้าใบรับรอง หน้าต่าง เลือก เครื่องท้องถิ่น ตัวเลือกภายใต้ ที่ตั้งร้าน. คลิกที่ ต่อไป.
9. ตอนนี้เลือกตัวเลือก เลือกใบรับรองโดยอัตโนมัติตามประเภทของใบรับรอง. คลิกที่ ต่อไป.
10. ในหน้าต่างสุดท้าย ให้คลิกที่ เสร็จสิ้น เพื่อให้ขั้นตอนการติดตั้งใบรับรองวาล์วเสร็จสมบูรณ์
11. คุณจะเห็นข้อความว่า นำเข้าสำเร็จ.
11. เปิดใหม่ Steam และตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นขณะพยายามเข้าถึงเบราว์เซอร์โอเวอร์เลย์ในหน้าชุมชนและร้านค้าหรือไม่
วิธีที่ 4 – เปิดใช้งานการเข้าร่วมเบต้า
1. เปิด Steam แล้วเลือก ไอน้ำ เมนูแล้ว การตั้งค่า.
2. ไปที่ บัญชี แท็บทางด้านซ้าย
3. ทางด้านขวา ให้คลิกที่ เปลี่ยน… ปุ่มถัดจาก การเข้าร่วมเบต้า.
4. ใน การเข้าร่วมเบต้า หน้าต่าง เปิดดรอปดาวน์แล้วเลือก อัปเดต Steam Beta.
5. คลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่า
6. คลิกที่ รีสตาร์ท Steam ใน ไอน้ำ -จำเป็นต้องรีสตาร์ท หน้าต่าง.
7. เข้าถึงแท็บร้านค้าหรือชุมชนใน Steam และดูว่าการแก้ไขนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 5 – ล้างการตั้งค่า DNS
1. กด Windows + R เพื่อเปิด Run
2. พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl + Shift + Enter ที่จะเปิด พร้อมรับคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ.
3. พิมพ์คำสั่งด้านล่างแล้วกด Enter
ipconfig /flushdns.dll
4. รอจนกว่าคุณจะเห็นข้อความ “ล้างแคชตัวแก้ไข DNS สำเร็จ”.
5. เริ่มต้นใหม่ ระบบของคุณ เปิด Steam เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 6 – เปลี่ยนการตั้งค่า DNS
ผู้ใช้จำนวนมากที่เผชิญกับข้อผิดพลาดนี้ได้รายงานว่าการเปลี่ยน DNS เริ่มต้นที่กำหนดโดย ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) เป็น DNS สาธารณะของ Google ได้ล้างข้อผิดพลาดแล้ว
1. เปิด วิ่ง โดยเพียงแค่ถือ ปุ่ม Windows และ R ด้วยกัน.
2. พิมพ์ ncpa.cpl ที่จะเปิด เชื่อมต่อเครือข่าย.
3. ใน เชื่อมต่อเครือข่าย หน้าต่าง เลือกการเชื่อมต่อที่คุณกำลังใช้ Wi-Fi หรืออีเธอร์เน็ต
4. คลิกขวา ในการเชื่อมต่อที่ใช้และเลือก คุณสมบัติ.
5. ไปที่ ระบบเครือข่าย แท็บ
6. เลือก อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลเวอร์ชัน 4 (TCP/IPv4) และคลิกที่ คุณสมบัติ ปุ่ม.
7. เลือกการสลับที่เกี่ยวข้องกับ ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้.
8. ตั้งค่า เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ ถึง 8.8.8.8 และ เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง ถึง 8.8.4.4.
9. คลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
10. เริ่มต้นใหม่ การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ เปิด Steam เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
วิธีที่ 7 – รีเฟรช Network Adapter
วิธีสุดท้ายที่ผู้ใช้แนะนำเมื่อพบข้อผิดพลาดนี้คือรีเซ็ตอะแดปเตอร์เครือข่ายเป็นการกำหนดค่าเริ่มต้น
1. เปิด เรียกใช้ (Windows + R).
2. พิมพ์ cmd แล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิด สั่งการพร้อมท์ ในฐานะผู้ดูแลระบบ
3. คลิกที่ ใช่ เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC.
4. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter
netsh winsock รีเซ็ต
5. เริ่มต้นใหม่ พีซีของคุณและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเมื่อเริ่มต้นหรือไม่
ขอบคุณที่อ่าน.
ตอนนี้คุณต้องสามารถเข้าถึงร้านค้าและแท็บชุมชนใน Steam โดยไม่ได้รับรหัสข้อผิดพลาด 102 หรือ 137 แสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบถึงวิธีแก้ไขที่เหมาะกับคุณ
