เมื่อเร็วๆ นี้ ผู้ใช้ MS Outlook จำนวนมากพบข้อผิดพลาด IMAP 0x800CCC0E ขณะพยายามส่งหรือรับอีเมล ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงต่อผู้ใช้มีดังนี้:
“การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ล้มเหลว บัญชี: 'your_account' เซิร์ฟเวอร์: 'your_SMTP_server' โปรโตคอล: SMTP พอร์ต: 25 ปลอดภัย (SSL): ไม่ใช่ ข้อผิดพลาดของซ็อกเก็ต: 10061 หมายเลขข้อผิดพลาด: 0x800ccc0e”
สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้นใน Outlook ได้แก่ ปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โปรแกรมป้องกันไวรัสปิดกั้นการเชื่อมต่อ การกำหนดค่า Outlook ที่ไม่เหมาะสม บัญชีอีเมล อีเมลที่น่าสงสัยในกล่องขาเข้า ปัญหาการรับรองความถูกต้อง SMTP การกำหนดค่าโดยใช้หมายเลขพอร์ตที่ไม่ถูกต้อง โปรไฟล์ Outlook ที่เสียหาย และไฟล์ข้อมูล Outlook (pst) ที่นี่เราจะหารือเกี่ยวกับโซลูชันที่จะช่วยคุณแก้ไขข้อผิดพลาด IMAP 0x800CCC0E ขณะใช้ Outlook
สารบัญ
วิธีแก้ปัญหา
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร บนพีซีของคุณ
2. ตรวจสอบว่าไม่ได้ตั้งค่า Outlook เป็น ทำงานออฟไลน์.
3. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Outlook ของคุณโดยใช้เบราว์เซอร์ ลบอีเมลที่ไม่พึงประสงค์และน่าสงสัยที่มาจากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือ
4. ตรวจสอบว่าการปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ทำงานบนอุปกรณ์ของคุณช่วยแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่
แก้ไข 1 – การตั้งค่าบัญชีอีเมล Outlook
การตั้งค่าบัญชีอีเมลที่ไม่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับขาเข้า ขาออก ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านสามารถทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้เมื่อคุณใช้ Outlook
1. ไปที่ ไฟล์ เมนูใน Outlook
2. เลือก การตั้งค่าบัญชี แล้วไปที่ การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์.
3. ด้วยความเคารพ การตั้งค่าเมลเข้า ตรวจสอบตัวเลือกต่อไปนี้:
- ชื่อผู้ใช้: ที่อยู่อีเมลที่สมบูรณ์ของคุณ
- รหัสผ่าน: เหมือนกับที่ใช้เข้าสู่ระบบเว็บเมลของคุณ
- เซิร์ฟเวอร์: imap.domain.com
- ท่าเรือ: 993
- การเข้ารหัส: SSL/TLS
- การตรวจสอบรหัสผ่านที่ปลอดภัย (SPA): เลขที่
4. ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้ จดหมายขาออก การตั้งค่า.
- เซิร์ฟเวอร์: smtp.domain.com
- ท่าเรือ: 465
- การเข้ารหัส: SSL/TLS
- การตรวจสอบรหัสผ่านที่ปลอดภัย (SPA): เลขที่
- การตรวจสอบสิทธิ์เซิร์ฟเวอร์ขาออก: ใช่
5. คลิกที่ ต่อไป และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
แก้ไข 2 – เริ่ม Outlook ในเซฟโหมด
ผู้ใช้หลายคนพบว่าการเปิดใช้ Outlook ในเซฟโหมดช่วยให้แก้ไขข้อผิดพลาด IMAP ได้
1. กด Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง โต้ตอบ
2. พิมพ์ C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.exe /safe แล้วกด เข้า. ตำแหน่งไฟล์ในระบบของคุณอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของ Outlook
ตอนนี้ Outlook จะเปิดขึ้นในเซฟโหมด และคุณสามารถตรวจสอบได้ว่ามีการแก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่
แก้ไข 3 – ปิดการใช้งาน Add-ins
1. โดยใช้ แก้ไข2 เปิด Outlook ใน ปลอดภัย โหมด.
2. ไปที่ ไฟล์ เมนู.
3. เลือก ตัวเลือก.
4. ใน ตัวเลือก Outlook หน้าต่างเลือก ส่วนเสริม ทางด้านซ้าย
5. ที่ด้านขวา ให้คลิกที่ปุ่ม ไป ถัดจาก จัดการ Add-in ของ Com.
6. ยกเลิกการเลือกส่วนเสริมนำเสนอและคลิกที่ ตกลง.
ปิดและเปิด Outlook อีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหรือไม่
แก้ไข 4 – สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
ในการตรวจสอบว่า Outlook ใช้งานได้หรือไม่ ให้ลองสร้างโปรไฟล์ใหม่ที่ประกอบด้วยไฟล์ข้อมูลส่วนบุคคลและบัญชีพร้อมการตั้งค่าสำหรับระบุตำแหน่งของอีเมลที่คุณบันทึกไว้
1. สร้าง โปรไฟล์ Outlook ใหม่ ตามขั้นตอนในนี้ ลิงค์.
2. เปิด Outlook แล้วเลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่ถ้าคุณมีโปรไฟล์ Outlook ที่แตกต่างกัน ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด IMAP ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
3. ถ้า Outlook ใช้งานได้ ให้กำหนดให้โปรไฟล์ใหม่เป็นโปรไฟล์เริ่มต้น
4. เมื่อ Outlook เปิดขึ้นและแจ้งให้เลือกโปรไฟล์ ให้คลิกที่ ตัวเลือก>> ปุ่ม.
5. ตอนนี้เลือก ประวัติโดยย่อชื่อ.
6. ตรวจสอบทางเลือก ตั้งเป็นโปรไฟล์เริ่มต้น แล้วคลิกที่ ตกลง.
7. ครั้งถัดไปเมื่อคุณเปิด Outlook โปรแกรมจะเปิดโปรไฟล์เริ่มต้นที่เลือกไว้เสมอ
แก้ไข 5 - ล้างข้อความในกล่องขาออก
1. เปิด Outlook
2. ใน ส่ง/รับแท็บ, เลือก ทำงานออฟไลน์ ใน การตั้งค่า กลุ่ม.
3. ไปที่ .ของคุณ โฟลเดอร์กล่องขาออก
4. คลิกขวา ที่ข้อความ เลือก เคลื่อนไหว, แล้วคลิกที่ โฟลเดอร์อื่นๆ…
5. เลือกโฟลเดอร์ชื่อ ร่างจดหมาย เพื่อย้ายข้อความหากคุณต้องการใช้อีกครั้ง คลิกที่ ตกลง.
6. หากคุณต้องการลบข้อความใด ๆ ให้ คลิกขวา บนข้อความแล้วเลือก ลบ.
ตรวจดูว่า Outlook ทำงานโดยไม่มีข้อผิดพลาดหรือไม่
แก้ไข 6 - เปลี่ยนการตั้งค่าการหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์
1. กด Ctrl + Alt + S เมื่อเปิด Outlook
2. ใน ส่ง/รับกลุ่ม หน้าต่างเลือก บัญชีทั้งหมด ภายใต้ ชื่อกลุ่ม และคลิกที่ แก้ไข… ปุ่ม.
3. ตอนนี้คุณสามารถดู ส่ง/รับการตั้งค่า หน้าต่าง.
4. เลือกของคุณ บัญชีอีเมล์ ซึ่งทำให้เกิดข้อผิดพลาดและคลิกที่ คุณสมบัติบัญชี… ปุ่ม.
6. ใน การตั้งค่าอีเมลอินเทอร์เน็ต หน้าต่าง ไปที่ ขั้นสูง.
7. ภายใต้ หมดเวลาเซิร์ฟเวอร์ให้เพิ่มระยะหมดเวลาโดยใช้แถบเลื่อน คลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่า
ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขหลังจากเพิ่มระยะหมดเวลาของเซิร์ฟเวอร์หรือไม่
แก้ไข 7 - แก้ไขการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ขาออก SMTP
1. ปิด Outlook
2. กด Windows + R ที่จะเปิด วิ่ง. พิมพ์ ควบคุม ที่จะเปิด แผงควบคุม.
3. เปลี่ยน ดูโดย: ถึง ไอคอนขนาดใหญ่ และเลือก จดหมาย (Microsoft Outlook).
4. คลิกที่ บัญชีอีเมล… ปุ่มใน การตั้งค่าเมล หน้าต่าง.
5. ใน การตั้งค่าบัญชี หน้าต่าง เลือกของคุณ บัญชีอีเมล์ ภายใต้ อีเมล แท็บ
6. ตอนนี้คลิกที่ เปลี่ยน… ปุ่ม.
7. ใน เปลี่ยนบัญชี หน้าต่างเลือก การตั้งค่าเพิ่มเติม… ที่ด้านล่างขวา
8. ไปที่ เซิร์ฟเวอร์ขาออก แท็บใน การตั้งค่าอีเมลทางอินเทอร์เน็ต.
9. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล่องที่อยู่ถัดจาก เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP) ของฉันต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ เป็น ตรวจสอบแล้ว.
10. คลิกที่ ตกลง. จากนั้นคลิกที่ ต่อไป เพื่อสิ้นสุดขั้นตอนการเปลี่ยนแปลง
11. เปิดใหม่ Outlook เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดข้างต้นได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
แก้ไข 8 – แก้ไขหมายเลขพอร์ตเซิร์ฟเวอร์ไม่ถูกต้อง
1. ดำเนินการ ขั้นตอนที่ 1 – 7 เช่นเดียวกับใน แก้ไข7 ข้างต้น.
2. ใน การตั้งค่าอีเมลทางอินเทอร์เน็ต หน้าต่าง ไปที่ ขั้นสูง แท็บ
3. เปลี่ยนค่าของ เซิร์ฟเวอร์ขาออก (SMTP) ถึง 587. คลิกที่ ตกลง.
4. เริ่มต้นใหม่ Outlook และตรวจสอบว่าการเปลี่ยนแปลงนี้แก้ไขข้อผิดพลาดหรือไม่
แก้ไข 9 – ซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook PST ที่เสียหาย
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด ก็มีโอกาสที่ไฟล์ Outlook Personal Folders(.pst) ของคุณจะเสียหายและจำเป็นต้องซ่อมแซม ไฟล์นี้เกี่ยวข้องกับการรักษาอีเมลของคุณให้เป็นปัจจุบันและแสดงอีเมลเมื่อคุณทำงานแบบออฟไลน์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อซ่อมแซมไฟล์ .pst ของคุณโดยใช้ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าของ Microsoft (Scanpst.exe).
1. ค้นหาตำแหน่งของคุณ .pst ไฟล์.
- เปิด Outlook ไปที่ ไฟล์ เมนู.
- ไปที่ ข้อมูล และคลิกที่ การตั้งค่าบัญชี.
- ตอนนี้เลือก การตั้งค่าบัญชี… ในรายการดรอปดาวน์
- ไปที่ ไฟล์ข้อมูล แท็บใน การตั้งค่าบัญชี หน้าต่าง.
- ลบตำแหน่งของไฟล์ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัญชีอีเมลที่มีข้อผิดพลาด
2. กด Windows + E ที่จะเปิด File Explorer.
3. นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้ตามเวอร์ชัน Outlook ที่ใช้:
- Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
4. หากหาไม่เจอ SCANPST.EXE จากนั้นคุณสามารถค้นหาโดยใช้ Windows Search อื่นดาวน์โหลด เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้า จากเว็บไซต์ของไมโครซอฟต์
5. เปิด SCANPST.EXE ไฟล์โดย ดับเบิ้ลคลิก เกี่ยวกับมัน
6. วางตำแหน่ง ของไฟล์ข้อมูล Outlook ที่ระบุไว้ใน ขั้นตอนที่ 1 ในกล่องข้อความด้านล่าง ป้อนชื่อไฟล์ที่คุณต้องการสแกน.
7. คลิกที่ เริ่ม เพื่อเริ่มกระบวนการ
8. หากพบข้อผิดพลาดให้คลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่มเพื่อแก้ไข
หมายเหตุ: คุณสามารถเปลี่ยนชื่อเริ่มต้นหรือตำแหน่งที่ตั้งของไฟล์สำรองข้อมูลก่อนดำเนินการซ่อมแซม
9. เมื่อกระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น ให้เปิด Outlook และตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่
ในบางครั้ง คุณอาจต้องทำซ้ำหลายครั้งเพื่อซ่อมแซมไฟล์ข้อมูล Outlook
แค่นั้นแหละสำหรับตอนนี้
ตอนนี้คุณสามารถใช้ Outlook เพื่อส่งและรับอีเมลโดยไม่มีข้อผิดพลาด IMAP 0x800CCC0E แสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบถึงการแก้ไขที่ช่วยคุณได้
