วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อการค้นหาอัตโนมัติ

ผู้ใช้ Outlook หลายคนรายงานว่าพบปัญหาขณะตั้งค่ากล่องจดหมาย Exchange ในโดเมนของตน ในบางครั้ง ปัญหาไม่ปรากฏขึ้นในตอนแรก อย่างไรก็ตาม บัญชีอีเมล Outlook เสียหายโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถกำหนดค่าบัญชีอีเมลได้ ซึ่งมักจะเกิดขึ้นเมื่อมีปัญหากับบันทึกการค้นหาอัตโนมัติของคุณ นอกจากนี้ ส่วนใหญ่พบปัญหาใน Outlook 2016

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงมีดังนี้:

ไม่สามารถเริ่ม Microsoft Outlook ไม่สามารถเปิดหน้าต่าง Oulook ได้ ไม่สามารถเข้าถึงชุดของไฟล์

ในบทความนี้ ให้เราดูวิธีต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการค้นหาอัตโนมัติ

แก้ไข 1: เรียกใช้เครื่องมือ SARA เพื่อแก้ไขปัญหา

SARA เป็นเครื่องมือจาก Microsoft ที่สามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Office, Outlook ในการเรียกใช้เครื่องมือ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

ขั้นตอนที่ 1: เยี่ยมชม ลิงค์ดาวน์โหลดเครื่องมือ SARA

ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนลงและคลิกที่ ดาวน์โหลด ปุ่ม

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเสร็จแล้ว ให้ดับเบิลคลิกที่มัน

ขั้นตอนที่ 4: หากคุณได้รับคำเตือนด้านความปลอดภัย ให้คลิกที่ วิ่ง

ขั้นตอนที่ 5: ในหน้าต่างที่ปรากฏ ให้คลิกที่ ติดตั้ง.

ขั้นตอนที่ 6: กระบวนการติดตั้งจะเริ่มขึ้น โปรดอดใจรอเนื่องจากจะใช้เวลาสักครู่

ขั้นตอนที่ 7: ยอมรับข้อตกลงใบอนุญาต

ขั้นตอนที่ 8: คุณจะเห็นหน้าต่าง คุณมีปัญหากับแอปใด

ขั้นตอนที่ 9: เลือก Outlook จากตัวเลือกที่มีอยู่

ขั้นตอนที่ 10: คลิกที่ ต่อไป ปุ่ม

ขั้นตอนที่ 11: เลือกปัญหาที่คุณกำลังเผชิญ ในกรณีนี้, Outlook ไม่เริ่มทำงาน และคลิกที่ ต่อไป ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 12: จากปัญหาที่คุณเลือก คุณจะถูกถามคำถามสองสามข้อ ตอบพวกเขาทันที

ขั้นตอนที่ 13: ระบบจะขอให้คุณระบุรายละเอียดบัญชีของคุณ (รหัสอีเมลของบัญชีที่เป็นสาเหตุของปัญหา)

ขั้นตอนที่ 14: เครื่องมือจะเรียกใช้และระบุปัญหาและแนะนำการแก้ไขด้วย

ขั้นตอนที่ 15: ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น

ตรวจสอบว่าสิ่งนี้ช่วยได้ ถ้าไม่ลองแก้ไขครั้งต่อไป

แก้ไข 2: เปลี่ยนรายการใน Registry Editor

ขั้นตอนที่ 1: เปิดหน้าต่าง Run โดยกดปุ่ม Windows+r จากแป้นพิมพ์ของคุณพร้อมกัน

ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ regedit แล้วกด ตกลง

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่าง UAC เพื่อขออนุญาต ให้คลิกที่ ใช่

บันทึก: การแก้ไขรีจิสทรีอาจส่งผลเสียต่อระบบแม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยก็ตาม ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนดำเนินการต่อ ในการสำรองข้อมูลใน Registry Editor–> ไปที่ ไฟล์ -> ส่งออก -> บันทึกไฟล์สำรองของคุณ.

ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าต่าง Editor ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook

หมายเหตุ: ในโฟลเดอร์พาธ 16.0 ด้านบนสอดคล้องกับ Office 2016 หากคุณใช้เวอร์ชันอื่น ให้ใช้ชื่อโฟลเดอร์ที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Office 2015 ให้ใช้ 15.0

ขั้นตอนที่ 5: ภายใน Outlook ให้ค้นหา ค้นหาอัตโนมัติ โฟลเดอร์ หากไม่มีโฟลเดอร์ AutoDiscover ให้สร้างขึ้นใหม่

คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Outlook > ใหม่ > คีย์ ตั้งชื่อคีย์เป็น ค้นหาอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 6: ดับเบิลคลิกที่โฟลเดอร์ Autodiscover คลิกขวาที่ใดก็ได้บนแผงด้านขวามือ > ใหม่ > ค่า DWORD (32 บิต) ตั้งชื่อ DWORD ที่สร้างขึ้นใหม่เป็น ต้องการLocalXML

ขั้นตอนที่ 7: ดับเบิลคลิกที่ ชอบLocalXML เพื่อปรับเปลี่ยนค่าของมัน

ขั้นตอนที่ 8: ในหน้าต่างแก้ไข DWORD ตั้งค่าเป็น 1 แล้วกด ตกลง.

ขั้นตอนที่ 7: สร้าง DWORD ต่อไปนี้และตั้งค่าที่ระบุ (อ้างอิงถึงขั้นตอนที่ 6 และ 7)

• ยกเว้นHttpRedirect – ตั้งค่าเป็น 0
• ยกเว้นHttpsAutodiscoverDomain – ตั้งค่าเป็น 1
• ยกเว้นHttpsRootDomain – ตั้งค่าเป็น 1
• ยกเว้นScpLookup – ตั้งเป็น 1
• ไม่รวมSrvLookup – ตั้งเป็น 1
• ไม่รวมSrvRecord – ตั้งค่าเป็น 1

ขั้นตอนที่ 8: ตอนนี้ รีสตาร์ทระบบ และตรวจสอบว่า Outlook เริ่มทำงานหรือไม่

ในกรณีที่คุณยังประสบปัญหา

ขั้นตอนที่ 9: เปิด Windows Explorer โดยใช้ Windows+E

ขั้นตอนที่ 10: ป้อนที่อยู่ด้านล่างในแถบที่อยู่และกด Enter

C:\users\%username%\AppData\Local\Microsoft\

ขั้นตอนที่ 11: ค้นหาโฟลเดอร์ Outlook และเปลี่ยนชื่อ หากต้องการเปลี่ยนชื่อ ให้คลิกที่โฟลเดอร์และกดปุ่ม F2 จากแป้นพิมพ์

ขั้นตอนที่ 12: รีสตาร์ทระบบของคุณ

ขั้นตอนที่ 13: ตอนนี้ สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่ โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 14: เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้

ขั้นตอนที่ 15: พิมพ์ ควบคุม แล้วกด เข้า.

ขั้นตอนที่ 16: ในแถบค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าต่างแผงควบคุม ให้ป้อน จดหมาย. คลิกที่ตัวเลือกจดหมายที่ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 17: ในหน้าต่างการตั้งค่าจดหมายที่เปิดขึ้น คลิกที่ NS แสดงโปรไฟล์ ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 18: คลิกที่ เพิ่ม.

ขั้นตอนที่ 19: หน้าต่างปรากฏขึ้น ระบุค่าที่ต้องการ ชื่อ, และกด เข้า.

ขั้นตอนที่ 20: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่แล้ว

ขั้นตอนที่ 21: ตอนนี้เพิ่มบัญชีของคุณใน MS Outlook

แก้ไข 3: ซ่อมแซมไฟล์กำหนดค่าบานหน้าต่างนำทาง

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Run Dialog โดยใช้คีย์ วินโดว์+อาร์

ขั้นตอนที่ 2: ป้อนคำสั่งด้านล่างแล้วกด ตกลง.

outlook.exe /resetnavpane

สิ่งนี้ควรซ่อมแซมไฟล์การกำหนดค่าบานหน้าต่างนำทาง ในกรณีที่คุณยังเห็นข้อผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 3: กด Windows+E ร่วมกันเพื่อเปิด Windows Explorer

ขั้นตอนที่ 4: ในแถบที่อยู่ที่ด้านบน ให้พิมพ์ที่อยู่ด้านล่างแล้วกด Enter

%appdata%\Microsoft\Outlook

ขั้นตอนที่ 5: ในโฟลเดอร์ Outlook ค้นหา .XML ไฟล์และลบไฟล์

ลองเปิด Outlook และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

แก้ไข 4: ซ่อมแซมไฟล์ .pst หรือ .ost

ไฟล์ .pst ในกรณีของบัญชี pop3 และไฟล์ .ost ในกรณีที่บัญชี IMAP เก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในบัญชีในระบบ เมื่อ MS Outlook เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ไฟล์นี้จะได้รับการอัปเดตด้วยเนื้อหาใหม่ ไฟล์นี้มีหน้าที่แสดงเมลที่มีอยู่ใน MS Outlook เมื่อระบบออฟไลน์ ตอนนี้ เมื่อไฟล์นี้เสียหาย ปัญหาการซิงโครไนซ์จะเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 1: ระบุตำแหน่งของไฟล์ .pst หรือ .ost ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดแอปพลิเคชัน MS Outlook

2. คลิกที่ ไฟล์ จากตัวเลือกเมนูด้านบน

3. ในหน้าต่างที่ปรากฏ ไปที่ ข้อมูล แท็บ

4. คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี

5. จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่าบัญชี อีกครั้ง.

6. ใน การตั้งค่าบัญชี หน้าต่างที่เปิดขึ้น ไปที่ แท็บไฟล์ข้อมูล สังเกตตำแหน่งของไฟล์ ของบัญชีที่ต้องการ

ขั้นตอนที่ 2: เปิด SCANPST.EXE และเรียกใช้แอปพลิเคชัน

ตำแหน่งของแอปพลิเคชันจะแตกต่างกันสำหรับ Outlook เวอร์ชันต่างๆ

• Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

• Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
• Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
• Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
• Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

ตามเวอร์ชัน Outlook ในระบบของคุณ ให้ไปที่ตำแหน่งที่เหมาะสมและ ดับเบิลคลิกที่ SCANPST.EXE

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อแอปพลิเคชัน SCANPST เปิดขึ้น ให้วางชื่อไฟล์ใน ป้อนชื่อไฟล์ที่คุณต้องการสแกน ส่วน. ตำแหน่งที่เราสังเกตในขั้นตอนที่ 1 จุด 6

ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ เริ่ม ปุ่ม.

บันทึก: ไฟล์ OST สามารถซ่อมแซมได้โดยใช้แอปพลิเคชัน SCANPST

ขั้นตอนที่ 5: เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ระบบจะแจ้งหากมีข้อผิดพลาดใดๆ ซ่อมแซมไฟล์ตามคำแนะนำที่แสดง

ขั้นตอนที่ 6: รีสตาร์ทระบบและเปิดแอปพลิเคชัน Outlook และตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองแก้ไขรายการถัดไปตามรายการด้านล่าง

แก้ไข 5: เรียกใช้ Outlook โดยไม่มี Add-Ins

บางครั้ง ceratin Add-In อาจทำให้เกิดปัญหานี้ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เรียกใช้ Outlook โดยไม่มี Add-Ins

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Run Dialog โดยกดปุ่ม Windows+r จากแป้นพิมพ์พร้อมกัน

ขั้นตอนที่ 2: ในกล่องโต้ตอบ Run ที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์ outlook.exe /safe, และกด ตกลง

ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ Outlook จะเปิดขึ้นในเซฟโหมดโดยที่ Add-In ทั้งหมดถูกปิดใช้งาน หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้น แสดงว่า Add-on บางตัวรับผิดชอบต่อปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ตัวเลือกเมนูไฟล์ที่แสดงด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 5: ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก ตัวเลือก

ขั้นตอนที่ 6: ในหน้าต่างตัวเลือก Outlook ให้เลือก ส่วนเสริม จากเมนูด้านซ้ายมือ

ขั้นตอนที่ 7: เลือก COM Add-in จากเมนูแบบเลื่อนลงที่อยู่ด้านล่างสุดของหน้าต่างและคลิกที่ ไป ปุ่ม

ขั้นตอนที่ 8: ยกเลิกการเลือก ปลั๊กอินทั้งหมดที่แสดงด้านล่างและคลิกที่ ตกลง

ขั้นตอนที่ 9: ตอนนี้ เปิดใช้งาน Add-in ทีละรายการ และตรวจสอบว่า Add-in ใดเป็นสาเหตุของปัญหา

ขั้นตอนที่ 10: เมื่อระบุ Add-in แล้ว ให้ดำเนินการที่จำเป็น

หากการแก้ไขนี้ไม่ได้ผลและปัญหายังคงอยู่ ให้ลองแก้ไขในครั้งต่อไป

แก้ไข 7: การซ่อมแซมแอปพลิเคชัน MS Office อย่างรวดเร็ว

ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มค้างไว้ Windows+r พร้อมกัน

ขั้นตอนที่ 2: ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ appwiz.cpl, แล้วกด เข้า 

ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะที่เปิดขึ้น ให้ระบุตำแหน่ง Microsoft Office Suite หรือ ไมโครซอฟต์ 365 คลิกขวาที่มัน แล้วเลือก เปลี่ยน

ขั้นตอนที่ 4: หาก UAC ปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาต ให้คลิกที่ ใช่

ขั้นตอนที่ 5: ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก ซ่อมด่วน.

ขั้นตอนที่ 6: คลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่ม

ขั้นตอนที่ 7: ทำตามคำแนะนำที่แสดงและซ่อมแซมโปรแกรม Office

ขั้นตอนที่ 8: หากพบปัญหาเนื่องจากแอปพลิเคชัน Outlook เสียหาย การแก้ไขนี้จะแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 9: รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ขั้นตอนที่ 10: หากยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ลองเลือก ซ่อมออนไลน์ และคลิกที่ ซ่อมแซม. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้

ขั้นตอนที่ 10: ใน พร้อมเริ่มการซ่อมออนไลน์ กล่องโต้ตอบ คลิกที่ ซ่อมแซม

ตรวจสอบว่าสิ่งนี้ช่วยได้

เราหวังว่าบทความนี้จะได้รับข้อมูล

กรุณาแสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบว่าการแก้ไขใดช่วยคุณแก้ปัญหาได้

ขอบคุณสำหรับการอ่าน.