เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้จำนวนมากได้รายงานว่าคุณลักษณะการค้นหาไม่ทำงานใน Outlook เมื่อคุณป้อนคำค้นหาและกด Enter จะไม่ได้รับผลการค้นหาหรือผลลัพธ์ไม่ถูกต้อง ในบางกรณี แม้ช่องค้นหาจะไม่แสดงใน Outlook
หากคุณกำลังประสบปัญหาเหล่านี้อย่าตกใจ ในคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ เราได้กล่าวถึงการแก้ไขทั้งหมดที่สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาการค้นหาไม่ทำงานใน MS Outlook
สารบัญ
แก้ไข 1: ตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีและให้แน่ใจว่าเสร็จสมบูรณ์
ก่อนถึงข้อสรุปว่าการค้นหาไม่ทำงาน ให้ตรวจสอบสถานะการจัดทำดัชนีและตรวจสอบว่าเสร็จสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 1: เปิดแอปพลิเคชัน MS Office
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ แถบค้นหา
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ คุณควรจะสามารถ ค้นหา แท็บในริบบิ้นด้านบน คลิกที่ ค้นหา.
ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ สามจุด แล้วเลือก เครื่องมือค้นหา จากเมนูแบบเลื่อนลง
ขั้นตอนที่ 5: เลือก สถานะการจัดทำดัชนี
ขั้นตอนที่ 6: ในหน้าต่างสถานะการทำดัชนี ตรวจสอบว่าการจัดทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์หรือไม่
ขั้นตอนที่ 7: ในกรณีที่การจัดทำดัชนียังไม่เสร็จสมบูรณ์ ให้รอให้เสร็จสิ้นแล้วทำการค้นหาอีกครั้ง
แก้ไข 2: เปลี่ยนการตั้งค่าผลการค้นหา
ขั้นตอนที่ 1: เปิด MS Outlook
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ ไฟล์ เมนูตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 3: จากมุมล่างซ้ายของหน้าต่าง ให้เลือก ตัวเลือก.
ขั้นตอนที่ 4: จาก ตัวเลือก Outlook หน้าต่างเลือก ค้นหาจากด้านซ้ายมือ
ขั้นตอนที่ 5: จากด้านขวา ใต้ส่วนผลลัพธ์ ให้ทำเครื่องหมายที่ กล่องจดหมายทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 6: ตรวจสอบตัวเลือก รวมข้อความจากโฟลเดอร์ Deleted Items ในแต่ละไฟล์ข้อมูลเมื่อค้นหาใน All items
ขั้นตอนที่ 5: คลิกที่ ตกลง
แก้ไข 3: ตรวจสอบและเพิ่มตำแหน่งดัชนีที่จำเป็น
ขั้นตอนที่ 1: เปิด ตัวเลือก Outlook หน้าต่าง. (ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 จาก Fix 1)
ขั้นตอนที่ 2: เลือก ค้นหา จากแผงด้านซ้ายมือ
ขั้นตอนที่ 3: ที่ด้านขวา ใต้แหล่งที่มา ให้คลิกที่ ตัวเลือกการจัดทำดัชนี ปุ่มตามที่แสดงด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบว่ามีสถานที่ต่อไปนี้อยู่ในรายการหรือไม่:
- ประวัติ Internet Explorer
- Microsoft Outlook
หากคุณเห็นตัวเลือกเหล่านี้ ไปที่ขั้นตอนที่ 8
ขั้นตอนที่ 5: หากคุณไม่เห็นรายการเหล่านั้น ให้คลิกที่ แก้ไข.
ขั้นตอนที่ 6: ทำเครื่องหมายที่ Microsoft Outlook และ ประวัติ Internet Explorer
ขั้นตอนที่ 7: คลิกที่ ตกลง ปุ่ม
ขั้นตอนที่ 8: ในหน้าต่างตัวเลือกการจัดทำดัชนี ให้คลิกที่ ขั้นสูง
ขั้นตอนที่ 9: ไปที่ ประเภทไฟล์ แท็บ
ขั้นตอนที่ 10: เลื่อนลงและค้นหา .pst ประเภทไฟล์ในรายการ
ขั้นตอนที่ 11: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ประเภทไฟล์ .pst ถูกแสดงรายการและตรวจสอบแล้ว
ขั้นตอนที่ 12: หากคุณไม่เห็นไฟล์ .pst อยู่ในรายการ ใต้ เพิ่มส่วนขยายใหม่ในรายการ ส่วน ให้ป้อน ประเภทไฟล์, ในกรณีนี้, .pst
ขั้นตอนที่ 13: คลิกที่ เพิ่ม
ขั้นตอนที่ 14: สุดท้ายคลิกที่ ตกลง ปุ่ม
แก้ไข 4: สร้างดัชนีใหม่ใน Outlook
ขั้นตอนที่ 1: เปิด ตัวเลือก Outlook หน้าต่าง. (ทำตามขั้นตอนที่ 1-4 จาก Fix 1)
ขั้นตอนที่ 2: เลือก ค้นหา จากแผงด้านซ้ายมือ
ขั้นตอนที่ 3: ที่ด้านขวา ใต้แหล่งที่มา ให้คลิกที่ ตัวเลือกการจัดทำดัชนี ปุ่มตามที่แสดงด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 4: ใน ตัวเลือกการจัดทำดัชนี หน้าต่างคลิกที่ ขั้นสูง
ขั้นตอนที่ 5: ภายใต้ ส่วนการแก้ไขปัญหา คลิกที่ สร้างใหม่ ปุ่ม
ขั้นตอนที่ 6: ในกล่องโต้ตอบการยืนยันที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ ตกลง
ขั้นตอนที่ 7: ปิดและเปิด Outlook อีกครั้ง ตรวจสอบว่าการค้นหาทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่
แก้ไข 5: ซ่อมแซมไฟล์ .pst หรือ .ost
ไฟล์ .pst ในกรณีของบัญชี pop3 และไฟล์ .ost ในกรณีที่บัญชี IMAP เก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในบัญชีในระบบ เมื่อ MS Outlook เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต ไฟล์นี้จะได้รับการอัปเดตด้วยเนื้อหาใหม่ ไฟล์นี้มีหน้าที่แสดงเมลที่มีอยู่ใน MS Outlook เมื่อระบบออฟไลน์ ตอนนี้ เมื่อไฟล์นี้เสียหาย ปัญหาการซิงโครไนซ์จะเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 1: ระบุตำแหน่งของไฟล์ .pst หรือ .ost ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
1. เปิดแอปพลิเคชัน MS Outlook
2. คลิกที่ ไฟล์ จากตัวเลือกเมนูด้านบน
3. ในหน้าต่างที่ปรากฏ ไปที่ ข้อมูล แท็บ
4. คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี
5. จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่าบัญชี อีกครั้ง.
6. ใน การตั้งค่าบัญชี หน้าต่างที่เปิดขึ้น ไปที่ แท็บไฟล์ข้อมูล สังเกตตำแหน่งของไฟล์ ของบัญชีที่ต้องการ
ขั้นตอนที่ 2: เปิด SCANPST.EXE และเรียกใช้แอปพลิเคชัน
ตำแหน่งของแอปพลิเคชันจะแตกต่างกันสำหรับ Outlook เวอร์ชันต่างๆ
- Outlook 2019 หรือ 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16
- Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15
- Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14
- Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
ตามเวอร์ชัน Outlook ในระบบของคุณ ให้ไปที่ตำแหน่งที่เหมาะสมและ ดับเบิลคลิกที่ SCANPST.EXE
ขั้นตอนที่ 3: เมื่อแอปพลิเคชัน SCANPST เปิดขึ้น ให้วางชื่อไฟล์ใน ป้อนชื่อไฟล์ที่คุณต้องการสแกน ส่วน. ตำแหน่งที่เราสังเกตในขั้นตอนที่ 1 จุดที่ 6
ขั้นตอนที่ 4: คลิกที่ เริ่ม ปุ่ม.
บันทึก: ไฟล์ OST สามารถซ่อมแซมได้โดยใช้แอปพลิเคชัน SCANPST
ขั้นตอนที่ 5: เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ระบบจะแจ้งหากมีข้อผิดพลาดใดๆ ซ่อมแซมไฟล์ตามคำแนะนำที่แสดง
ขั้นตอนที่ 6: รีสตาร์ทระบบและเปิดแอปพลิเคชัน Outlook และตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ไขปัญหาได้หรือไม่
หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ลองแก้ไขรายการถัดไปตามรายการด้านล่าง
แก้ไข 6: ซ่อมแซมแอปพลิเคชัน MS Office
ขั้นตอนที่ 1: กดปุ่มค้างไว้ Windows+r พร้อมกัน
ขั้นตอนที่ 2: ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ appwiz.cpl, แล้วกด เข้า.
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างโปรแกรมและคุณลักษณะที่เปิดขึ้น ให้ระบุตำแหน่ง Microsoft Office Suite หรือ ไมโครซอฟต์ 365 คลิกขวาที่มัน แล้วเลือก เปลี่ยน.
ขั้นตอนที่ 4: หาก UAC ปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาต ให้คลิกที่ ใช่.
ขั้นตอนที่ 5: ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก ซ่อมด่วน.
ขั้นตอนที่ 6: คลิกที่ ซ่อมแซม ปุ่ม.
ขั้นตอนที่ 7: ทำตามคำแนะนำที่แสดงและซ่อมแซมโปรแกรม Office
ขั้นตอนที่ 8: หากพบปัญหาเนื่องจากแอปพลิเคชัน Outlook เสียหาย การแก้ไขนี้จะแก้ไขปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 9: รีสตาร์ทแอปพลิเคชันและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ขั้นตอนที่ 10: หากยังคงเห็นข้อผิดพลาด ให้ลองเลือก ซ่อมออนไลน์ และคลิกที่ ซ่อมแซม. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
ขั้นตอนที่ 10: ใน พร้อมเริ่มการซ่อมออนไลน์ กล่องโต้ตอบ คลิกที่ ซ่อมแซม.
แก้ไข 7: ซ่อมแซมบัญชี Outlook
ขั้นตอนที่ 1: เปิด โปรแกรม MS Outlook
ขั้นตอนที่ 2: คลิกที่ ไฟล์ เมนูตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ การตั้งค่าบัญชี
ขั้นตอนที่ 4: จากเมนูแบบเลื่อนลง ให้เลือก การตั้งค่าบัญชี
ขั้นตอนที่ 5: ใน การตั้งค่าบัญชี หน้าต่างที่เปิดขึ้น, เลือกบัญชีของคุณ แล้วคลิกที่ ซ่อมแซม.
ขั้นตอนที่ 6: ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอและทำตามขั้นตอนให้เสร็จสิ้น
แก้ไข 8: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้กำหนดค่านโยบายกลุ่มในการค้นหา
หมายเหตุ: การแก้ไขนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ Windows 10 Professional เท่านั้น ตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มไม่มีอยู่ใน Windows 10 Home
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Run Dialog ด้วยคีย์ Windows และ NS.
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ gpedit.msc และตี เข้า.
ขั้นตอนที่ 3: ในหน้าต่างตัวแก้ไขนโยบายกลุ่มที่เปิดขึ้น จากแผงด้านซ้ายมือ ให้ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้
การกำหนดค่าผู้ใช้ > เทมเพลตการดูแลระบบ > คอมโพเนนต์ของ Windows > Search
ขั้นตอนที่ 4: ทางด้านขวา คุณจะสังเกตเห็นนโยบายบางรายการ ไม่ควรกำหนดค่านโยบายเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 5: หากคุณสังเกตเห็นว่ามีการเปิดใช้นโยบาย ดับเบิลคลิกที่นโยบาย ที่เปิดใช้งาน
ขั้นตอนที่ 6: เลือก ไม่ได้กำหนดค่า ตัวเลือก.
ขั้นตอนที่ 7: คลิกที่ นำมาใช้ แล้วคลิกที่ ตกลง.
แก้ไข 9: เพิ่มคีย์รีจิสทรี
ขั้นตอนที่ 1: เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ (Windows+R)
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ regedit แล้วกด ตกลง.
ขั้นตอนที่ 3: หากคุณเห็น UAC ปรากฏขึ้นเพื่อขออนุญาต ให้คลิกที่ ใช่.
บันทึก: การแก้ไขรีจิสทรีอาจส่งผลเสียต่อระบบแม้ว่าจะมีข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อยก็ตาม ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลรีจิสทรีก่อนดำเนินการต่อ ในการสำรองข้อมูลใน Registry Editor–> ไปที่ ไฟล์ -> ส่งออก -> บันทึกไฟล์สำรองของคุณ.
ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าต่าง Editor ไปที่ตำแหน่งต่อไปนี้
ค้นหา HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows
บันทึก:
หากคุณไม่พบคีย์การค้นหาของ Windows
1. คลิกขวาที่ Windows โฟลเดอร์ เลือก ใหม่ > คีย์
2. ตั้งชื่อคีย์ที่สร้างขึ้นใหม่เป็น Windows Search
ขั้นตอนที่ 5: ภายใน Windows Search Folder ให้ตรวจสอบว่า DWORD ป้องกันการทำดัชนีOutlook มีอยู่
ขั้นตอนที่ 6: หากไม่มีอยู่ ให้คลิกขวาที่ใดก็ได้ทางด้านขวามือ
ขั้นตอนที่ 7: เลือก ใหม่ > DWORD (32 บิต)
ขั้นตอนที่ 8: ตั้งชื่อ DWORD ที่สร้างขึ้นใหม่เป็น ป้องกันการทำดัชนีOutlook ควรตั้งค่าเป็น 0
ขั้นตอนที่ 9: โดยค่าเริ่มต้น ค่าจะเป็น 0 แต่ถ้าไม่ใช่ในกรณีของคุณ ดับเบิลคลิกที่ ป้องกันการทำดัชนีOutlook
ขั้นตอนที่ 10: ในหน้าต่างแก้ไข DWORD ตั้งค่าเป็น 0 แล้วกด ตกลง
ขั้นตอนที่ 11: รีสตาร์ทระบบของคุณ
ตรวจสอบว่าสิ่งนี้ช่วยได้
แก้ไข 10: สร้างโปรไฟล์ Outlook ใหม่
หากการแก้ไขข้างต้นไม่ได้ผล ให้ลองสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้ใหม่และตรวจสอบว่าการค้นหาใช้งานได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Run Dialog โดยใช้คีย์ Windows และ NS.
ขั้นตอนที่ 2: พิมพ์ ควบคุม แล้วกด เข้า กุญแจ.
ขั้นตอนที่ 3: ในแถบค้นหาที่มุมบนขวาของหน้าต่างแผงควบคุม ให้ค้นหา จดหมาย. คลิกที่ตัวเลือกจดหมายที่ปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 4: ในหน้าต่างการตั้งค่าจดหมายที่เปิดขึ้น คลิกที่ NS แสดงโปรไฟล์ ดังที่แสดงด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 5: คลิกที่ เพิ่ม ตัวเลือก.
ขั้นตอนที่ 6: ป้อนรายการที่ต้องการ ชื่อ, และกด เข้า.
ขั้นตอนที่ 7: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกโปรไฟล์ที่สร้างขึ้นใหม่แล้ว
ขั้นตอนที่ 8: เพิ่มบัญชีของคุณใน MS Outlook
ขั้นตอนที่ 9: เมื่อการตั้งค่าเสร็จสิ้น ให้ตรวจสอบว่าการค้นหาทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่
หากคุณยังคงพบปัญหาเกี่ยวกับการค้นหาใน Outlook ให้ลองแก้ไขปัญหาทั่วไปต่อไปนี้:
- อัปเดตแอปพลิเคชัน Outlook ของคุณ
- ถอนการติดตั้งและติดตั้ง Outlook ใหม่
- เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการค้นหาและจัดทำดัชนีของ Windows
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows Search Service เปิดใช้งานอยู่
นั่นคือทั้งหมด เราหวังว่าบทความนี้จะได้รับข้อมูล
กรุณาแสดงความคิดเห็นและแจ้งให้เราทราบหากคุณสามารถแก้ไขปัญหาด้วยการแก้ไขเหล่านี้
ขอบคุณสำหรับการอ่าน.
