การแก้ไข: ปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินของ Microsoft Surface [คู่มือโดยละเอียด]

Microsoftการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของรอคอยมานานโดยผู้ใช้ที่รู้ว่าในที่สุดบริษัทเทคโนโลยีจะแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดที่พวกเขาเคยบ่นเกี่ยวกับฟอรัมของตน

BSOD ปรากฏขึ้นเมื่อติดตั้งการอัปเดต หลังจากรีสตาร์ทระบบ ผู้ใช้จะได้รับข้อผิดพลาดอื่นในหน้า Windows Update: ข้อผิดพลาด – 0x800f0203.

ตัดสินโดยกิจกรรมปัจจุบันบน ฟอรั่มของ Microsoftจำนวนผู้ใช้ที่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการติดตั้งนี้ค่อนข้างมีนัยสำคัญ:

ขณะใช้การอัปเดตของวันนี้ ฉันได้รับหน้าจอสีน้ำเงิน หลังจากรีสตาร์ท ระบบจะใช้การอัปเดตก่อนดำเนินการต่อในการเริ่มต้นระบบ Windows
เข้าสู่ Windows Update และคลิกติดตั้งสำหรับรายการที่เหลือที่ยังไม่ได้ใช้งาน จากนั้นฉันได้รับข้อผิดพลาดนี้:
* การอัปเดตไดรเวอร์ Intel Corporation สำหรับ Intel (R) Control Logic – ข้อผิดพลาด – 0x800f0203
ฉันคลิกลองอีกครั้ง มันบอกว่าไม่มีการอัปเดต

ปฏิกิริยาของ Microsoft ต่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเพียงหนึ่งวันต่อมาและไม่ได้ให้ข้อมูลเฉพาะ:

ขอขอบคุณที่รายงานข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้และปัญหาในการติดตั้งล่าสุด (4/19/2016) เราเข้าใจดีว่าลูกค้าบางรายกำลังประสบปัญหานี้อยู่ และเรากำลังตรวจสอบอย่างจริงจัง และจะแจ้งข้อมูลอัปเดตให้กับชุดข้อความนี้หากมี

น่าเสียดายสำหรับบางคน พื้นผิว ผู้ใช้ Go, Pro 3 และ Pro 4 กระบวนการอัปเดตไม่ราบรื่นและพวกเขามักจะพบกับหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่น่ารำคาญ

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย เป็นปัญหาร้ายแรงเนื่องจากจะทำให้พีซีของคุณขัดข้อง ดังนั้น คุณจะสูญเสียโครงการที่ทำงานหรือโรงเรียนที่ยังไม่ได้บันทึกทั้งหมด ดังนั้นคุณต้องป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น

โปรดทราบว่าเมื่อเกิดข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน วิธีแก้ไขข้างต้นอาจนำไปใช้กับปัญหาทั่วไปทั้งหมดที่รายงานสำหรับอุปกรณ์ Surface:

• หน้าจอสีน้ำเงิน Surface Pro  – มีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อผิดพลาดนี้ และบางครั้งสาเหตุอาจเป็นเพียงไฟล์เดียว คุณเพียงแค่ต้องค้นหาไฟล์ที่มีปัญหาและเรียกใช้คำสั่งด่วนใน Command Prompt
• Surface Pro 4 หน้าจอสีน้ำเงิน – ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ทันทีเมื่อเริ่มต้นหรือระหว่างกระบวนการ อีกครั้ง ใช้พรอมต์คำสั่ง
• หน้าจอสีน้ำเงิน Surface Go หลังจากอัปเดต – ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับ Surface Go ได้เช่นกัน หากคุณพบเห็น ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณหรือเข้าใช้เซฟโหมด
• หน้าจอสีน้ำเงิน Surface Pro 3 หลังจากอัปเดต – อีกครั้ง คุณรู้ว่าอะไรคือทางออกที่ดีที่สุดของคุณ เซฟโหมดเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่จะช่วยให้คุณตรวจสอบปัญหาได้ ยิ่งกว่านั้นยังมีโอกาส ที่คุณ ดิสเพลย์ลิงค์ ไดรเวอร์ทำให้เกิดปัญหานี้
• กระบวนการที่สำคัญของเฟิร์มแวร์ BSOD Surface เสียชีวิต – โดยปกติ ข้อผิดพลาด BSOD จะตามด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด หากต้องการดูวิธีแก้ไขปัญหา คุณจะต้องค้นคว้าและดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร
• Surface Book BSOD – ข้อผิดพลาด BSOD สามารถปรากฏบน Surface Book ได้เช่นกัน หากคุณพบข้อผิดพลาดดังกล่าว ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาจากบทความนี้

ฉันจะแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินของ Microsoft Surface ได้อย่างไร

1. ใช้พรอมต์คำสั่ง

1. ไปที่เส้นทางของไฟล์นี้: c: windowsinf
2. เปิด setupapi.dev.log ไฟล์บันทึกอยู่ภายใน
3. ค้นหาข้อผิดพลาด ติดตั้งอินสแตนซ์อุปกรณ์ไม่สำเร็จ
4. เหนือข้อผิดพลาดนี้จะแจ้งว่าไฟล์ inf ใดทำให้เกิดปัญหา (ตัวอย่าง: oem90.inf)
5. หลังจากที่คุณพบไฟล์ที่มีปัญหา คุณต้องเรียกใช้คำสั่งเดียวจาก Command Prompt โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
6. กด คีย์ Windows + X เพื่อเปิดเมนู Win + X
7. ตอนนี้เลือก พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) หรือ PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
   
8. ตอนนี้รันคำสั่งต่อไปนี้: pnputil -d oem90.inf
   • แน่นอน หากคุณมีไฟล์อื่น อย่าลืมใช้ชื่อไฟล์นั้นในคำสั่งนี้
9. ปิด พร้อมรับคำสั่ง และเรียกใช้ Windows Update อีกครั้งเพื่อติดตั้งการอัปเดต

ตามผู้ใช้ Surface Go, Pro 3 และ Pro 4 หากคุณได้รับ BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface คุณจะ อาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยตรวจสอบไฟล์บันทึกและเรียกใช้คำสั่งสองสามคำสั่งใน Command พรอมต์

หลังจากทำเช่นนั้น ปัญหาควรได้รับการแก้ไข และคุณจะสามารถติดตั้งการอัปเดตได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ

2. อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ

1. กด คีย์ Windows + S และค้นหา ตัวจัดการอุปกรณ์.
   
2. กด Enter จากนั้นขยาย .ของคุณ อะแดปเตอร์แสดงผล มาตรา.
3. เลือกของคุณ GPUจากนั้นคลิกขวาที่มัน
4. จากนั้นเลือก อัปเดตไดรเวอร์
   
5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
6. ให้ windows อัพเดทไดรเวอร์

ตามผู้ใช้ บางครั้งไดรเวอร์ของคุณอาจทำให้เกิด BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface และเพื่อที่จะแก้ไข ขอแนะนำให้คุณอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

โดยไปที่ผู้ผลิตการ์ดกราฟิกของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับรุ่นของคุณ หรือใช้ตัวจัดการอุปกรณ์

บางครั้งอาจเป็นงานที่ซับซ้อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ทราบวิธีค้นหารุ่นของการ์ดกราฟิกของคุณ หรือหากคุณมีไดรเวอร์อื่นที่ล้าสมัยในระบบของคุณ

ผู้ใช้หลายคนยังแนะนำให้ลบไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณออกทั้งหมดก่อนที่จะติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด

คุณสามารถทำได้จาก Device Manager แต่คุณยังสามารถใช้เครื่องมือเช่น Display Driver Uninstaller เพื่อลบไดรเวอร์ของคุณโดยสมบูรณ์

เมื่อคุณลบไดรเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและไดรเวอร์เริ่มต้นจะถูกติดตั้ง หลังจากดำเนินการดังกล่าวแล้ว คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้หากต้องการและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

อัพเดทไดรเวอร์อัตโนมัติ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถอัปเดตได้อย่างง่ายดายโดยใช้ซอฟต์แวร์ของบริษัทอื่น เครื่องมือนี้จะอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากคุณไม่ต้องการค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเอง โปรดลองใช้เครื่องมือนี้

คุณจะไม่ต้องกังวลกับการติดตั้งไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้องอีกต่อไปด้วยเครื่องมือนี้ ดังนั้นโปรดใช้เนื่องจากได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องด้วยเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ใหม่กว่า

⇒ รับ DriverFix

3. เข้าสู่เซฟโหมด

1. เปิด แอพตั้งค่า. คุณสามารถทำได้ทันทีโดยใช้ คีย์ Windows + I ทางลัด
2. นำทางไปยัง อัปเดต & ความปลอดภัย ส่วนเมื่อ แอพตั้งค่า เปิด
   
3. เลือก การกู้คืน จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
4. ในบานหน้าต่างด้านขวา คลิก เริ่มต้นใหม่เดี๋ยวนี้ ปุ่ม.
   
   • ตอนนี้คุณควรเห็นรายการตัวเลือก
5. เลือก แก้ไขปัญหา > ตัวเลือกขั้นสูง > การตั้งค่าการเริ่มต้น.
6. ตอนนี้คลิกที่ เริ่มต้นใหม่ ปุ่ม.
7. หลังจากที่พีซีของคุณรีสตาร์ท คุณจะเห็นรายการตัวเลือก เลือกเวอร์ชันของ Safe Mode ที่คุณต้องการใช้โดยกดแป้นคีย์บอร์ดที่เหมาะสม

หากคุณได้รับ BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface คุณอาจแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยการป้อน โหมดปลอดภัย.

บันทึก: ในกรณีที่คุณไม่ทราบ Safe Mode คือส่วนพิเศษของ Windows ที่ทำงานด้วยการตั้งค่าเริ่มต้นและไดรเวอร์ ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการแก้ไขปัญหา

หลังจากที่คุณเข้าสู่เซฟโหมด คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากคุณไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้เลยเนื่องจาก BSOD คุณสามารถเข้าสู่ Safe Mode ได้โดยทำดังนี้:

1. ให้พีซีของคุณรีสตาร์ทสองสามครั้งระหว่างลำดับการบู๊ต หากต้องการ คุณสามารถรีสตาร์ทด้วยตนเองได้เช่นกัน
2. ตอนนี้ คุณจะเห็นรายการตัวเลือก เช่น ใน ขั้นตอนที่ 3 ข้างบน. เพียงทำตามคำแนะนำเดียวกันแล้วคุณจะเข้าสู่เซฟโหมด

ทั้งสองวิธีมีประสิทธิภาพเท่ากัน และคุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่งได้

4. ลบไดรเวอร์ DisplayLink

หากคุณได้รับ BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface อาจเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ DisplayLink ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา

ดูเหมือนว่าไดรเวอร์ DisplayLink จะเข้ากันไม่ได้กับไดรเวอร์ Intel อย่างสมบูรณ์ และทำให้เกิดปัญหาขึ้น

ในการแก้ไขปัญหา อย่าลืมลบไดรเวอร์ DisplayLink ออกจากพีซีของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากลบไดรเวอร์ DisplayLink ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองทำดู

5. ใช้โปรแกรมแก้ไข BSoD ของบริษัทอื่น

วิธีง่ายๆ อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหา BSoD คือการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามที่เชี่ยวชาญในการกู้คืนไฟล์ระบบที่สำคัญและดูแลข้อมูลคอมพิวเตอร์ของคุณให้ปลอดภัย

แอปจะสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาไฟล์ที่เสียหาย เสียหาย หรือสูญหาย และแทนที่หรือกู้คืนตามกรณี เพื่อให้แน่ใจว่าพีซีของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น

6. ทำการคืนค่าระบบ

1. กด คีย์ Windows + S และพิมพ์ ระบบการเรียกคืน.
2. ตอนนี้เลือก สร้างจุดคืนค่า จากเมนู
   
3. คลิก ระบบการเรียกคืน ปุ่มใน คุณสมบัติของระบบ หน้าต่าง.
   
4. เมื่อไหร่ ระบบการเรียกคืน หน้าต่างเปิดขึ้น คลิก ต่อไป เพื่อดำเนินการต่อ.
   
5. เช็คk แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม ตัวเลือกหากมี เลือกจุดคืนค่าที่ต้องการแล้วคลิก ต่อไป.
   
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนพีซีของคุณ

หากคุณยังคงได้รับ BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยดำเนินการ a ระบบการเรียกคืน.

การคืนค่าระบบจะคืนค่าการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและแก้ไขปัญหาต่างๆ ไปพร้อมกัน หลังจากที่พีซีของคุณได้รับการกู้คืนแล้ว ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

7. ปิดการใช้งาน Windows Hello

1. เปิด แอพตั้งค่า และไปที่ บัญชี.
   
2. เลือก ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้ จากเมนูด้านซ้าย ในบานหน้าต่างด้านขวาให้ค้นหา Windows สวัสดี และคลิกปุ่มลบ

Windows Hello เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ให้คุณลงชื่อเข้าใช้พีซีโดยใช้ลายนิ้วมือหรือโดยการจดจำใบหน้า นี่เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ยอดเยี่ยม แต่บางครั้งคุณลักษณะนี้อาจทำให้เกิดปัญหาได้

ตามที่ผู้ใช้ระบุว่า Windows Hello เป็นสาเหตุของ BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface และเพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอแนะนำให้ปิดใช้งาน Windows Hello

เมื่อคุณปิดใช้งาน Windows Hello ปัญหาเกี่ยวกับ BSOD ควรได้รับการแก้ไข

เราทำได้เพียงหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ Microsoft Surface เป็นอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ผู้ใช้หลายคนบ่นว่าได้รับ BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์และไม่เพียงเท่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเรื่องนี้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่างหลังจากที่คุณได้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาของเราแล้ว