Arpan Shah ผู้อำนวยการอาวุโสของ Microsoft Azure กล่าวว่า Microsoft กำลังดำเนินการอัปเกรดการสนับสนุนสำหรับ Enterprise Agreement (EA) อย่างช้าๆ เริ่มตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม สมาชิกที่เพิ่ม Azure ลงในข้อตกลงระดับองค์กรระหว่างวันนั้นถึง 30 มิถุนายน 2017 จะมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นตลอดทั้งปี
ชาห์เปิดเผยว่าการอัปเดตจะทำหน้าที่เป็นขั้นตอนอัตโนมัติสำหรับระบบสนับสนุน ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ที่ตัดสินใจเลือกไม่รับการสนับสนุนจะถูกย้ายไปยัง Azure Standard สำหรับผู้ที่สงสัย Azure Standard จะให้ความช่วยเหลือพื้นฐานสำหรับการสมัครใช้งานและปัญหาทางเทคนิค
เราควรชี้ให้เห็นด้วยว่าลูกค้าที่เลือก Azure Standard เมื่อซื้อ จะได้รับการอัปเกรดเป็น Professional Direct ระบบนี้สัญญาว่าจะให้เวลาตอบสนองเร็วกว่าปกติ พร้อมกับตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ในการเพิ่มลำดับความสำคัญของปัญหา
การสนับสนุนแบบมืออาชีพโดยตรงให้การตอบสนองเบื้องต้นและการจัดการการเลื่อนระดับที่รวดเร็วขึ้นสำหรับปัญหาที่มีลำดับความสำคัญสูง การตรวจสอบเชิงรุกของปัญหาการสนับสนุนที่สำคัญทางธุรกิจ และการจัดการบัญชี และหากคุณซื้อการสนับสนุนแบบมืออาชีพโดยตรง คุณก็จะได้รับมากขึ้นไปอีก คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเกรดการสนับสนุน ที่นี่.
สำหรับผู้ที่อัปเกรดเป็น Professional Direct แล้ว แต่ยังต้องการเวลาตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นจาก ระบบสนับสนุนของ Microsoft จึงสามารถเข้าถึงสิ่งที่บริษัทเรียกว่า Azure's Premium support ได้ บริการ. โปรดทราบว่าลูกค้าใหม่จะสามารถเข้าถึงระบบสนับสนุนใหม่นี้ได้ทันที แต่ลูกค้าปัจจุบันจะต้องรอจนกว่าบัญชีของตนจะได้รับการอัปเกรด
คำถามที่พบบ่อย
ถาม ใครบ้างที่มีสิทธิ์ได้รับการอัปเกรดการสนับสนุน
ก. ลูกค้าที่มีหรือซื้อ Azure Services ในข้อตกลงระดับองค์กร (EA) ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2016 ถึงวันที่ 30 มิถุนายน 2017
ถาม ฉันจะรับการอัปเกรดนี้ได้อย่างไร
ก. ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ Microsoft จะเปิดใช้งานการสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่มีสิทธิ์ทั้งหมด
ถาม ฉันจะได้รับการอัพเกรดนี้เมื่อใด
ก. ลูกค้าใหม่ที่เข้าเกณฑ์จะได้รับสิทธิ์รับประสบการณ์การสนับสนุนที่อัปเกรดแล้วเมื่อเปิดใช้งานการสมัครใช้งาน Azure ลูกค้าที่มีสิทธิ์เดิมจะได้รับการอัปเกรดก่อนเดือนกันยายน 2016
ถาม ฉันสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไหน?
ก. โปรดดูที่ ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเกรด
เรื่องราวที่เกี่ยวข้องที่คุณต้องตรวจสอบ:
- เซิร์ฟเวอร์ Azure Active Directory หยุดทำงาน ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการต่างๆ ของ Microsoft ได้
- รองรับ Windows 7, 8 และ 8.1 โดย Azure Backup แล้ว
- Microsoft ควรซื้อ Canonical สำหรับความทะเยอทะยานของโอเพ่นซอร์สหรือไม่
