การแก้ไข: ข้อผิดพลาดที่จำเป็นของข้อมูลประจำตัว OneDrive for Business

หากคุณพบข้อผิดพลาดที่จำเป็นของข้อมูลประจำตัวขณะพยายามซิงค์ไฟล์กับ your วันไดรฟ์ สำหรับแอป Business บนพีซี Windows 10 ของคุณ คุณต้องรู้ว่าคุณไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหานี้

ผู้ใช้จำนวนมากต้องรับมือกับปัญหาเดียวกัน ด้วยเหตุนี้ เราจึงสามารถพบข้อร้องเรียนจำนวนมากในฟอรัมความช่วยเหลือออนไลน์ต่างๆ

นี่คือสิ่งที่ผู้ใช้รายหนึ่งพูดเกี่ยวกับปัญหานี้ใน ฟอรั่มคำตอบของ Microsoft:

ฉันดูเหมือนจะมีข้อมูลประจำตัว OneDrive for Business ที่จำเป็นต้องมีข้อผิดพลาดในการซิงค์ ไม่มีที่ไหนให้ฉันป้อนข้อมูลรับรองเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดในการซิงค์ของฉัน ฉันลองใช้เครื่องมือซ่อมแซมแล้ว แต่ก็ไม่ทำอะไรเลย รายการที่ระบุว่าไม่สามารถซิงค์ได้มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน ดังนั้นฉันจึงมีเอกสารหลายฉบับที่จะไม่ซิงค์อย่างเห็นได้ชัด

เนื่องจากเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะสามารถใช้แอป OneDrive Business ได้อย่างถูกต้อง ในบทความแก้ไขปัญหาของวันนี้ เราจะมาสำรวจวิธีการที่ดีที่สุดในการทดลองใช้ในสถานการณ์นี้

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามขั้นตอนที่แสดงในคู่มือนี้อย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีภาวะแทรกซ้อนอื่นๆ เกิดขึ้น

---

ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดข้อมูลประจำตัวของ OneDrive Business ได้อย่างไร

1. ดาวน์โหลด OneDrive for Business Next Generation Sync Client

เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากพบข้อผิดพลาดในการซิงค์รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งภายใน OneDrive for Business ทีมนักพัฒนาได้เปิดตัว Sync Client เวอร์ชันใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ปัญหา.

ในกรณีที่คุณใช้แอป OneDrive for Business เวอร์ชัน 2013 หรือ 2016 คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งแอปที่พัฒนาขึ้นใหม่ OneDrive fหรือไคลเอ็นต์การซิงค์ Business Next Generation

ทำตามขั้นตอนที่แสดงในบทความของ Microsoft เพื่อให้สามารถตั้งค่า OneDrive ของคุณได้อย่างง่ายดาย

---

2. แก้ไขการตั้งค่าข้อมูลรับรอง Windows 10

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ออกจากแอปพลิเคชัน Office ทั้งหมดที่ทำงานบนพีซีของคุณ
2. คลิก Cortana ช่องค้นหาที่พบในทาสก์บาร์ของคุณ -> พิมพ์ แผงควบคุม -> คลิกตัวเลือกแรกที่มี
3. ข้างใน แผงควบคุม นำทางไปยัง บัญชีผู้ใช้, คลิก ผู้จัดการข้อมูลรับรอง, และเลือก ข้อมูลรับรอง Windows.
4. ลบข้อมูลประจำตัวทั้งหมดที่พบในรายการ (จะเป็นการลบรหัสผ่านที่เก็บไว้ของคุณ)
5. คลิก Cortana อีกครั้งและค้นหา regeditจากนั้นคลิกขวาที่ ตัวแก้ไขรีจิสทรี เข้าแล้วเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
6. ภายใน Registry Editor -> สำหรับ สำนักงาน 2013, เรียกดู:
   • HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Office/15.0/Common/Identity/Identities
7. สำหรับ สำนักงาน 2016, เรียกดู:
   • HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Office/16.0/Common/Identity/Identities.
8. หากคุณพบโฟลเดอร์ใดๆ ที่อยู่ในรายการ ข้อมูลประจำตัว ให้ลบออกโดยคลิกขวาที่รายการ

---

มีข้อผิดพลาด SSL ของ OneDrive ไม่ทับซ้อนกันใช่หรือไม่ นี่คือวิธีแก้ไข

---

3. ลบไฟล์แคช OneDrive for Business

บันทึก:ก่อนลบไฟล์แคชใดๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลของคุณและจัดเก็บไซต์ที่ซิงค์อยู่ในปัจจุบันด้วย

1. เปิด Windows Explorer.
2. นำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
   • C: ผู้ใช้/ชื่อผู้ใช้ของคุณ/AppData/Local/MicrosoftOffice15.0
     • ตู่หมายเลขเวอร์ชันที่แน่นอนจะแตกต่างกันไปตามการตั้งค่าของคุณ
3. ลบ OfficeFileCache ไฟล์.

เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าหากคุณเป็นเจ้าของบัญชี OneDrive for Business ที่มีพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ 1TB คุณจะต้องมีที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 2GB บนฮาร์ดไดรฟ์ของพีซีเพื่อให้สามารถซิงค์ไฟล์ของคุณโดยไม่มี ปัญหา

---

4. สร้างรายงานด้วย Microsoft Feedback Hub

หากวิธีการใดๆ ที่เราระบุไว้ข้างต้นไม่สามารถจัดการให้คุณซิงค์ไฟล์ได้ตามปกติ ขอแนะนำให้คุณขอความช่วยเหลืออย่างเป็นทางการจาก Microsoft เพื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตั้ง ข้อมูลการวินิจฉัยและการใช้งาน ตัวเลือกที่จะ เต็ม โดยไปที่ การตั้งค่า -> ความเป็นส่วนตัว -> การวินิจฉัยและข้อเสนอแนะ
2. กด ชนะ+X ปุ่ม -> เลือก การตั้งค่า จากเมนู
3. นำทางไปยัง ความเป็นส่วนตัว แท็บ -> เลือก การวินิจฉัยและข้อเสนอแนะ.
4. คลิกที่ รายงานปัญหา-ปุ่ม เพื่อสร้างตั๋วใหม่
5. อธิบายรายละเอียดของปัญหาของคุณ
6. คลิก ต่อไป.
7. ติ๊ก ปัญหา ตัวเลือก -> เลือก โปรแกรมลูกค้า -> ชุมชน Windows.
8. แนบภาพหน้าจอที่มีของปัญหาของคุณ
9. คลิก ส่ง เพื่อส่งรายงานไปยังไมโครซอฟต์

บันทึก: หากคุณกังวลว่า Microsoft จะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการใช้พีซีของคุณโดยไม่ได้รับความยินยอม โปรดรีเซ็ตเครื่องมือวินิจฉัยเป็น Diagnostic ขั้นพื้นฐาน.

---

เราหวังว่าคู่มือนี้จะเป็นประโยชน์ในการค้นหาปัญหาที่เกิดจาก ข้อมูลประจำตัวที่จำเป็นข้อผิดพลาด ภายใน OneDrive for Business

หากคุณต้องการติดต่อกับเรา โปรดอย่าลังเลที่จะแบ่งปันข้อเสนอแนะหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้โดยใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่างคู่มือนี้

---

---