เช่นเดียวกับ Hulu, Disney + หรือ Netflix CBS All Access เป็นอีกหนึ่งบริการสตรีมมิ่งยอดนิยมของอเมริกาที่ขึ้นชื่อเรื่องเนื้อหาที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงต้นฉบับ เนื้อหาจากห้องสมุดและการสตรีมสด อย่างไรก็ตาม บริการนี้ยังไม่เปิดให้ทุกประเทศเหมือนกับชื่อใหญ่ๆ อื่น ๆ และอยู่ในขอบเขตของสหรัฐอเมริกา ดังนั้น หากคุณพยายามเข้าถึง CBS All Access จากที่อื่นยกเว้นสหรัฐอเมริกา คุณภาพการสตรีมอาจได้รับผลกระทบ
การใช้ VPN ช่วยปรับปรุงการสตรีม CBS All Access หรือไม่?
VPN ค่อนข้างเป็นที่นิยม โดยเฉพาะในการสตรีมเนื้อหาที่ไม่ได้รับอนุญาตในประเทศของคุณ โดยพื้นฐานแล้วเป็นวิธีที่รวดเร็วในการเลี่ยงการบล็อกทางภูมิศาสตร์ แต่เว็บไซต์ที่มีการจำกัดทางภูมิศาสตร์นั้นล้ำหน้ากว่าในทุกวันนี้ ดังนั้นจึงสามารถระบุความพยายามในการเชื่อมต่อ VPN และบล็อกพวกเขาได้สำเร็จ
อย่างไรก็ตาม แม้แต่คนในสหรัฐอเมริกาก็ยังรายงานปัญหาเกี่ยวกับการสตรีม CBS All Access เช่น การบัฟเฟอร์ระหว่างสตรีมแบบสด ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์ และวิดีโอค้าง ผู้ใช้จะพบปัญหาในการสตรีมโดยเฉพาะกับต้นฉบับล่าสุดหรือเกิดปัญหากะทันหันระหว่างการแสดงรอบปฐมทัศน์ แม้ว่าอุปกรณ์มือถือที่ใช้ Android และ iOS จะทำงานได้ดีเมื่อใช้แอป CBS แต่อีกทางหนึ่ง เวอร์ชันสำหรับสมาร์ททีวี คอมพิวเตอร์ Windows 10 หรือวิดีโอเกมนำไปสู่การสตรีมที่แตกต่างกัน ปัญหา
ความผิดพลาดอย่างกะทันหันอาจเกิดจากความแออัดของเครือข่ายเมื่อมีผู้ชมจำนวนมากเข้าสู่ระบบพร้อมกันสำหรับรายการเฉพาะ
และด้วยเหตุผลดังกล่าว เราได้รวบรวมคู่มือนี้เกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาการเข้าถึง CBS All ที่คุณอาจเผชิญ คู่มือนี้จะช่วยคุณระบุปัญหาและลองแก้ไขเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
วิธีแก้ไขปัญหาการสตรีม CBS All Access
ปัญหาการบัฟเฟอร์ CBS All Access
ผู้ใช้ CBS All Access จำนวนมากประสบปัญหาการบัฟเฟอร์ขณะสตรีมเนื้อหาในแอป และอาจเป็นเรื่องที่น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะเมื่อคุณพยายามสตรีมรายการโปรดของคุณ อย่างไรก็ตาม ความจริงที่ว่าคุณสามารถเข้าถึงบริการสตรีมมิ่งได้ตั้งแต่แรกก็เป็นสิ่งที่ปลอบใจ แม้ว่าการบัฟเฟอร์อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญ แต่ก็ทำให้ปวดหัวได้ค่อนข้างน้อย ด้านล่างนี้คือการแก้ไขที่เป็นไปได้บางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณสตรีมเนื้อหาของคุณได้อย่างราบรื่น:
วิธีที่ 1: ถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป CBS All Access อีกครั้งบนอุปกรณ์หรือระบบของคุณ
วิธีที่ 2: รีเฟรชหน้า CBS All Access ในเบราว์เซอร์ของคุณ โดยคลิกที่ไอคอนถัดจากแถบที่อยู่เว็บ
วิธีที่ 3: รีสตาร์ทอุปกรณ์หรือระบบของคุณ
วิธีที่ 4: รีบูตเราเตอร์และ/หรือโมเด็มของคุณ
วิธีที่ 5: ใช้การเชื่อมต่อแบบมีสายและไม่ใช่แบบไร้สาย เนื่องจากการเชื่อมต่อไร้สายอาจทำให้แพ็กเก็ตสูญหายและทำให้หยุดชะงักได้
วิธีที่ 6: ข้ามเราเตอร์และเชื่อมต่อโดยตรงกับโมเด็มหรือการเชื่อมต่อที่บ้านของคุณ
วิธีที่ 7: ลองเปลี่ยนไปใช้ข้อมูลมือถือเนื่องจากอาจลดปัญหาอินเทอร์เน็ตได้ในระดับที่มากขึ้น
วิธีที่ 8: รับแผนอินเทอร์เน็ตระดับสูงขึ้นซึ่งมีแบนด์วิดท์เพิ่มขึ้น
วิธีที่ 9: ใช้บริการ VPN ที่เชื่อถือได้และควรแก้ไขปัญหาการบัฟเฟอร์ในช่วงชั่วโมงเร่งด่วนและหลีกเลี่ยงความแออัดของเครือข่าย
วิธีที่ 10: ตรวจสอบส่วนประกอบที่เสียหายในเครือข่ายของคุณ เช่น สายขาดหรือไดรเวอร์ที่ล้าสมัย และแก้ไขปัญหา
บัฟเฟอร์เนื่องจากความแออัดของเครือข่าย
สิ่งที่ควรทราบคือ ปัญหาบัฟเฟอร์ที่คุณอาจพบในช่วงเวลาที่มีผู้ชมสูงสุด หรือสำหรับ บางรายการที่มีโอกาสดูได้ เป็นไปได้สูงว่าปัญหาเกิดจากเครือข่าย ความแออัด. เนื่องจากเซิร์ฟเวอร์ทำงานหนักเกินไปเนื่องจากมีผู้ดูหลายล้านคนใช้อุปกรณ์มากเกินไปในเวลาเดียวกันทุกวัน ทราฟฟิกเครือข่ายที่สูงนี้นำไปสู่การสูญเสียแพ็กเก็ต ดังนั้นจึงไม่สามารถส่งเนื้อหาให้คุณอย่างราบรื่นเท่าที่ควร
วิธีแก้ไขปัญหาความแออัดของเครือข่าย
คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาในส่วนของคุณและดูว่าสิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การรับชมของคุณหรือไม่:
วิธีที่ 1: คุณสามารถลองเปลี่ยนของคุณ อีเธอร์เน็ต สายเคเบิลจาก แมว 5 สู่ระดับพรีเมียม แมว 6 และดูว่ามันใช้งานได้หรือไม่
วิธีที่ 2: อัปเดตเฟิร์มแวร์ของเราเตอร์และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาการสตรีมได้หรือไม่
เปิดเบราว์เซอร์ > พิมพ์ ที่อยู่ IP ของเราเตอร์ > ป้อนรายละเอียดการเข้าสู่ระบบ > ค้นหาส่วนเฟิร์มแวร์หรืออัปเดต > ดาวน์โหลดการอัปเดตล่าสุดที่มีให้สำหรับเฟิร์มแวร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิต > อัปเดตทั้งหมด > รีสตาร์ทเราเตอร์
วิธีที่ 3: อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่ายและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาการบัฟเฟอร์ได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 1: คลิกขวาที่ เริ่ม และเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 2: ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่าง ขยาย อะแดปเตอร์เครือข่าย ส่วนและคลิกขวาที่ไดรเวอร์เริ่มต้น จากนั้นเลือก อัพเดทไดรเวอร์.
ขั้นตอนที่ 3: ใน อัพเดทไดรเวอร์ หน้าต่างคลิกที่ ค้นหาไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ ตัวเลือก
ตอนนี้ ให้รอจนกว่า Windows จะตรวจพบการอัปเดตล่าสุด และทำการติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ
รีสตาร์ทพีซีของคุณ เปิดเว็บไซต์ CBS All Access และปัญหาการบัฟเฟอร์จะหายไป
วิธีที่ 3: เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ CBS ALL Access โดยใช้ VPN และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ลองใช้ VPN ที่เป็นที่รู้จักและเชื่อถือได้
ก่อนหน้านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากความแออัดของเครือข่ายหรือไม่ หากปัญหาเกิดจากความแออัดของเครือข่าย ก็ไม่มีประโยชน์อะไรที่จะลงทุนใน VPN เพราะมันจะไม่ช่วยอะไร
CBS All Access ไม่ทำงานบน Roku
Roku เป็นหนึ่งในอุปกรณ์สตรีมมิ่งที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในสหรัฐอเมริกา อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้มักบ่นเกี่ยวกับปัญหาความเข้ากันได้ แอป CBS All Access ดูเหมือนจะมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Roku หรืออุปกรณ์ Roku ไม่สามารถซิงค์กับบริการได้ อันที่จริง ผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงไลบรารีของแอปได้ หรือบางครั้ง ไม่สามารถเปิดแอปได้เลย และจะถูกส่งกลับไปที่หน้าหลักของ Roku อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถรับชมรายการทีวีสดได้อย่างไม่มีที่ติ
เราได้ระบุการแก้ไขที่เป็นไปได้บางประการที่อาจช่วยให้อุปกรณ์ Roku ของคุณเชื่อมต่อกับบริการ CBS:
วิธีที่ 1: รีบูตอุปกรณ์ Roku ของคุณ
- สำหรับผู้เล่น Roku: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > เริ่มระบบใหม่.
- สำหรับ Roku TV: ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ> พลัง > เริ่มระบบใหม่.
- คุณยังสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อแหล่งพลังงานของอุปกรณ์ Roku รอสักครู่แล้วเชื่อมต่อกลับเข้าไปใหม่
วิธีที่ 2: แทนที่จะใช้การเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ลองใช้การเชื่อมต่อแบบมีสาย
วิธีที่ 3: รีบูตเราเตอร์และ/หรือโมเด็มของคุณ และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 4: ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า CBS เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาในส่วนท้ายหรือไม่
วิธีที่ 5: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แอป CBS All Access เวอร์ชันล่าสุด – ตรวจสอบว่าเวอร์ชันบริการ CBS All Access ได้รับการอัปเดตและใช้งานเวอร์ชันล่าสุดอยู่หรือไม่
วิธีที่ 6: อัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ Roku เป็นเวอร์ชันปัจจุบัน
วิธีที่ 7: คลิกที่ บ้าน ปุ่มบนรีโมท Roku
- ไปที่ การตั้งค่า ตัวเลือกแล้วคลิกที่ ระบบ.
- คลิกที่ การอัปเดตระบบ และคุณจะเห็นซอฟต์แวร์ปัจจุบันและเวอร์ชันบิลด์ นอกจากนี้ยังจะแสดงวันที่และเวลาของการอัพเดทล่าสุด
- คลิกที่ ตรวจสอบเลย ตัวเลือกในการตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง
- ปัญหาเหล่านั้น ให้รีบูตโมเด็ม/เราเตอร์แล้วรีสตาร์ทช่อง CBS (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณแล้ว)
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณโดยใช้กระบวนการนี้: ไปที่ บ้าน > จากนั้นคลิกที่ การตั้งค่า > นำทางไปยัง เครือข่าย > สุดท้ายให้คลิกที่ ตรวจสอบการเชื่อมต่อ ตัวเลือก
ข้างต้นคือวิธีแก้ปัญหาทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจเคยลองใช้แล้ว ด้านล่างนี้คือการแก้ไขเป้าหมายบางส่วนที่มีโอกาสแก้ไขปัญหาได้ดีขึ้น
การรีเซ็ตช่องบน Roku
มาดูวิธีรีเซ็ตช่อง CBS All Access บน Roku:
ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่เครื่องหมายดอกจัน (*) บนรีโมท Roku ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: เลือก ลบช่อง ตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 3: คลิกที่ การตั้งค่า ตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 4: นำทางไปยัง ระบบประเภท.
ขั้นตอนที่ 5: เลือก เริ่มระบบใหม่ ตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 6: ตอนนี้รอจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
ขั้นตอนที่ 7: เมื่อรีสตาร์ทแล้ว ให้รวมช่อง CBS All Access อีกครั้ง
ตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ล้างคิวดูต่อของคุณ
เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้มีปัญหากับอุปกรณ์ Roku เนื่องจากจะส่งพวกเขากลับไปที่หน้าแรก เมื่อใดก็ตามที่คุณพยายามโหลดรายการความละเอียดสูงล่าสุด อันที่จริง ผู้ใช้สามารถสตรีมรายการในคิวดูต่อได้อย่างง่ายดาย แต่ไม่สามารถสตรีมรายการใหม่ได้ ปัญหาคือ คุณไม่สามารถล้างคิวดูต่อได้ และทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่คือการดูรายการในคิวให้เสร็จก่อนที่คุณจะเริ่มสตรีมรายการใหม่
อุปกรณ์นี้ไม่รองรับการสมัครสมาชิก CBS All Access
บางครั้ง การอัปเดตแอป CBS All Access อาจทำให้เกิดปัญหาระหว่างอุปกรณ์ที่รองรับบริการและบริการ อุปกรณ์สนับสนุนที่ทำงานได้ดีอย่างสมบูรณ์แบบกับบริการ CBS All Access เมื่อไม่นานมานี้ ทั้งหมดหยุดการซิงค์กะทันหัน แต่นี่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นทันที การอัปเดตแอปมีความสำคัญเนื่องจากช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของบริการ และยังรองรับอุปกรณ์อื่นๆ อีกด้วย
อย่างไรก็ตาม อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ของคุณล้าสมัยและเข้ากันไม่ได้กับแอปเวอร์ชันใหม่กว่า ดังนั้น หากอุปกรณ์ Roku ของคุณหยุดทำงานกะทันหันเนื่องจากสาเหตุข้างต้น ก็ไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากเปลี่ยนอุปกรณ์ ในกรณีเช่นนี้ คุณอาจต้องการเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์สตรีมมิงอื่นๆ เช่น Chromecast เป็นต้น
แช่แข็ง CBS All Access
การค้างแอป CBS All Access เป็นปัญหาทั่วไป ไม่เหมือนกับปัญหาบัฟเฟอร์หรือเพียงแค่เล่นปัญหาเสียง/วิดีโอ แต่เมื่อหน้าจอว่างเปล่า คุณจะเห็นโฆษณาหรือรูปภาพโหลดอย่างไม่สิ้นสุด คุณอาจเห็นข้อความว่า "วิดีโอไม่พร้อมใช้งาน" หรือ "แอปค้าง" แม้ว่าปัญหาอาจเกิดขึ้นเมื่อคุณพยายามดูรายการใหม่ แต่คุณอาจเห็นโฆษณาบ่อยครั้งในแผนพื้นฐานและเห็นหน้าจอค้างหลังจากโฆษณาสิ้นสุดลง
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นกับ Fire TV และในกรณีนี้ เพียงแค่รีสตาร์ท Fire Stick หรือ Fire TV อาจแก้ปัญหาได้ เมื่อคุณรีเซ็ตหรือรีสตาร์ทอุปกรณ์เสร็จแล้ว คุณจะไม่พบปัญหาการค้างอีกต่อไป นี่อาจเป็นทางออกที่รวดเร็วและดีกว่า
อย่างไรก็ตาม คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่างและดูว่าได้ผลหรือไม่:
ตรวจสอบเบราว์เซอร์ของคุณ
วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ที่ไม่ได้ติดตั้งส่วนขยายการบล็อกโฆษณา:
- ตรวจสอบว่าเบราว์เซอร์ทั้งหมดของคุณได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ สามารถตรวจสอบได้ที่ whatsmybrowser.com ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ (ถ้ามี) เพื่ออัปเดตเบราว์เซอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด (ถ้ามีอยู่ในรายการ)
- ตรวจสอบอีกครั้งว่าเบราว์เซอร์ของคุณรองรับการสตรีมบริการ CBS All Access หรือไม่
- ลบแคช คุกกี้ และประวัติการเข้าชม ของเบราว์เซอร์ของคุณ สำหรับความช่วยเหลือ คลิกที่นี่
- โหลดเบราว์เซอร์ของคุณใหม่โดยคลิกที่สัญลักษณ์ "โหลดซ้ำ" ถัดจากแถบที่อยู่ของคุณ
- ออกจากเบราว์เซอร์และเปิดเบราว์เซอร์อีกครั้ง
- หากไม่สามารถช่วยได้ ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณสามารถเลือกจาก Chrome, Firefox, Safari, Edge หรือ Internet Explorer
ปิดการใช้งานตัวบล็อกโฆษณา
หากคุณมีส่วนขยายการบล็อกโฆษณาหรือส่วนเสริมติดตั้งในเบราว์เซอร์ของคุณ มีโอกาสสูงที่จะขัดขวางการเล่น ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถสตรีมรายการได้
ปิดใช้งานการป้องกันการติดตามสำหรับ Firefox
หาก Mozilla Firefox เป็นเบราว์เซอร์เริ่มต้นของคุณ และหากเปิดการป้องกันการติดตามไว้ นั่นอาจเป็นสาเหตุหลักของปัญหา:
ขั้นตอนที่ 1: เปิด Firefox และคลิกที่เส้นขนานสามเส้นที่ด้านขวาบนของหน้าจอ เลือก ตัวเลือก จากเมนู
ขั้นตอนที่ 2: ในหน้าต่างการตั้งค่า ไปที่ด้านซ้ายของหน้าต่างแล้วคลิก ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย.
ขั้นตอนที่ 3: ตอนนี้ ทางด้านขวาของบานหน้าต่าง ใต้ การป้องกันการติดตามขั้นสูง ส่วน เลือก เข้มงวด.
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
ในการเรียกใช้บริการสตรีมมิ่ง คุณควรมีการเชื่อมต่อความเร็วสูงด้วยความเร็ว 4 MBPS ขึ้นไป นี่เป็นความเร็วในการสตรีมขั้นต่ำที่จำเป็นสำหรับการดูรายการบนบริการ CBS All Access หากมีข้อสงสัย ให้ทำการทดสอบความเร็วที่ และหากความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณอยู่ด้านล่าง โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าสามารถเพิ่มความเร็วได้อย่างไร พวกเขาอาจแนะนำให้คุณอัพเกรดแพ็คเกจอินเทอร์เน็ตให้มีความเร็วสูงขึ้น ขอแนะนำให้ตรวจสอบข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบสำหรับอุปกรณ์หรือพีซีของคุณ
หากระบบของคุณใช้ความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตั้งแต่ 4 MBPS ขึ้นไป ให้รีสตาร์ทเราเตอร์ตามที่แสดงด้านล่าง:
- ถอดสายไฟออกจากแหล่งพลังงาน
บันทึก: หากโมเด็มของคุณแยกจากกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณถอดสายไฟของโมเด็มออกก่อน
- ตอนนี้ รอสองสามวินาทีแล้วเสียบปลั๊กเข้ากับโมเด็มอีกครั้ง
- เมื่อเราเตอร์ของคุณกลับมาเปิดใหม่แล้ว ให้เปิด cbs.com เว็บไซต์และตอนนี้ตรวจสอบว่าคุณสามารถสตรีมเว็บไซต์ได้หรือไม่
