ในกรณีที่คุณประสบปัญหาเดียวกันกับผู้ใช้ที่โพสต์บนเว็บไซต์ของ Microsoft เพื่อขอความช่วยเหลือ เนื่องจากโทรศัพท์ของเขาจะไม่เปิดขึ้นมาอีกหลังจากใช้งาน Continuum แบบมีสาย คุณจะพบวิธีแก้ปัญหาด้านล่างนี้ มีประโยชน์
โทรศัพท์ที่ใช้ Windows 10 ไม่สามารถเปิดเครื่องได้อีกครั้ง
ผู้ใช้ Jestoni Mac ถาม Microsoft สำหรับคำแนะนำหลังจากที่โทรศัพท์ของเขารีบูตอย่างต่อเนื่องหรือมีหน้าจอสีดำและไม่สามารถเปิดขึ้นมาใหม่ได้เนื่องจากการใช้ Continuum แบบมีสาย ดูเหมือนว่าผู้ใช้อีก 17 รายจะประสบปัญหาเดียวกันและวิธีแก้ปัญหาที่ Microsoft เสนอให้นั้นค่อนข้างสะดวก
คำแนะนำของ Microsoft
Ruizell Rey ผู้ดูแลฟอรัมของ Microsoft กล่าวว่าขณะนี้บริษัทกำลังตรวจสอบปัญหาซึ่งบอกเป็นนัยว่าเซสชัน Continuum บางเซสชันสิ้นสุดด้วยความผิดพลาดของโทรศัพท์หรือหน้าจอสีดำ
เขาอธิบายว่าสาเหตุที่สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นอาจเป็นเพราะโทรศัพท์ของผู้ใช้เป็นแบบต่อสาย เซสชั่นและทั้งหน้าจอโทรศัพท์และการหมดเวลาหน้าจอภายนอกก่อนที่เขาจะได้รับการเปลี่ยนแปลงเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์จากแต่ละ อื่นๆ.
ผู้ดูแลฟอรัมของ Microsoft ดำเนินการต่อและเสนอวิธีแก้ไขปัญหานี้:
เมื่อคุณพยายามเปิดหน้าจอโทรศัพท์ (หลังจากถอดสายเชื่อมต่อ) คุณอาจสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ไม่เปิดขึ้นทันที คุณสามารถเริ่มการรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้โดยการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะรู้สึกถึงการสั่น (ประมาณ 10 ถึง 15 วินาที) จากนั้นปล่อยปุ่ม โทรศัพท์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ
เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก ให้ไปที่การตั้งค่า -> การตั้งค่าส่วนบุคคล -> หน้าจอล็อค ตั้งค่า "เมื่อเชื่อมต่อ หน้าจอภายนอกหมดเวลาหลังจาก" เป็นไม่เลย
ดูเหมือนว่าวิธีแก้ปัญหานี้น่าจะได้ผล ดังนั้นในกรณีที่คุณประสบปัญหานี้ด้วย ให้ใช้ด้วยความมั่นใจ
เรื่องราวที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:
- แก้ไข: โทรศัพท์ Windows 10 Mobile ติดอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Windows
- แป้นพิมพ์กายภาพสำหรับโทรศัพท์ Windows 10 Mobile อยู่ในระหว่างการพัฒนา
- เมื่อไม่มีรายได้ในส่วนของโทรศัพท์ จุดจบก็ใกล้เข้ามาแล้วสำหรับ Windows 10 Mobile
