Microsoft แทนที่อุปกรณ์ Surface Pro 4 เพื่อแก้ไขปัญหาการกะพริบของหน้าจอ

ผู้ใช้ Surface Pro 4 ได้ชี้ให้เห็นว่า ปัญหาหน้าจอสั่น เป็นเวลาหลายปีแล้ว และในที่สุดพวกเขาก็สามารถนั่งพักผ่อนได้เพราะ Microsoft เข้ามาช่วยเหลือ นี่เป็นขั้นตอนสำคัญที่ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีใช้เมื่อพิจารณาว่า บริษัท ถูกฟ้องร้องดำเนินคดีแบบกลุ่มกับ Microsoft เนื่องจากไม่ได้ทำอะไรเกี่ยวกับปัญหาเป็นเวลานาน

Microsoft จะเปลี่ยนอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบฟรี

Microsoft อธิบายรายละเอียดปัญหาผ่านประกาศอย่างเป็นทางการ บริษัทกล่าวว่ามีอุปกรณ์จำนวนน้อยเท่านั้นที่ประสบปัญหานี้และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่รอคอยเช่นกัน ยูนิตทั้งหมดที่มีอายุไม่เกินสามปีนับจากวันที่ซื้อจะถูกแทนที่โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายแน่นอน

เราได้ยินความคิดเห็นของคุณแล้วและหลังจากตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนแล้วพบว่ามีเปอร์เซ็นต์เล็กน้อย อุปกรณ์ Surface Pro 4 กำลังแสดงหน้าจอกะพริบซึ่งไม่สามารถระบุได้ด้วยเฟิร์มแวร์หรือไดรเวอร์ อัปเดต เพื่อสนับสนุนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ เราจะเปลี่ยนอุปกรณ์ Surface Pro 4 ที่มีสิทธิ์สูงสุดสามปีนับจากวันที่ซื้อโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

กฎสำหรับกระบวนการเปลี่ยน

นี่คือวิธีตั้งค่ากระบวนการเปลี่ยนให้เกิดขึ้น สำหรับผู้เริ่มต้น ผู้ใช้ต้องแน่ใจว่าได้ใช้ข้อมูลล่าสุดทั้งหมด

Surface และ Windows Updatee เนื่องจากมีเป้าหมายเพื่อให้อุปกรณ์ทำงานได้อย่างราบรื่น ถ้า หน้าจอกะพริบ ยังคงอยู่ที่นั่นแม้ว่าผู้ใช้จะติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดแล้ว พวกเขาต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

หลังจากที่ตัวแทนพิจารณาแล้วว่าอุปกรณ์บางเครื่องมีสิทธิ์เปลี่ยน ผู้ใช้จะต้องเตรียม Surface ให้พร้อมสำหรับการบริการ อุปกรณ์ทดแทนจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ทันทีที่ส่งคืนอุปกรณ์ที่เสียหาย อุปกรณ์แลกเปลี่ยนมักจะมาถึงในประมาณ 5 ถึง 8 วันทำการ

Microsoft ยังระบุด้วยว่าไม่มีความเสียหายอื่นใดที่จะเข้าข่ายในการเปลี่ยนและลูกค้าที่ชำระค่าเปลี่ยนหน้าจอในอุปกรณ์ของตนจะได้รับเงินคืน อ่าน ประกาศฉบับสมบูรณ์.

เรื่องราวที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:

• การอัปเดตไดรเวอร์ Surface Pro 4 รองรับ Surface Dial
• Surface Pro 4 ติดอยู่ขณะเตรียมกำหนดค่า Windows [แก้ไข]
• จะทำอย่างไรเมื่อหน้าจอ Surface Pro 4 ของคุณสั่น