จะทำอย่างไรเมื่อหน้าจอ Surface Pro 4 ของคุณสั่น

Surface Pro 4 ของ Microsoft ได้รับการขนานนามว่าเป็นหนึ่งในอุปกรณ์ที่บางที่สุด เบาที่สุด เร็วและทรงพลังที่สุดที่จะใช้ ท่ามกลางคู่แข่ง รวมถึง MacBook

อุปกรณ์นี้มีคุณสมบัติไม่เพียงแค่ฝาครอบตามหลักสรีรศาสตร์และเครื่องอ่านลายนิ้วมือเท่านั้น แต่ยังมีจอแสดงผล PixelSense ขนาด 12.3 นิ้ว ซึ่งมีประสิทธิภาพมากกว่าอุปกรณ์ Surface Pro รุ่นก่อน ๆ ในซีรีส์ถึง 30 เปอร์เซ็นต์

แม้จะมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม โครงสร้างที่สวยงาม และการแสดงผลที่น่าทึ่ง แต่ Surface Pro 4 ก็เป็นที่รู้กันว่ามี

บางประเด็น ในการใช้งานรวมถึงการกะพริบของหน้าจอและการสั่นเช่น เรารายงานในบทความก่อนหน้านี้.

บทความนี้จะสรุปวิธีแก้ปัญหาบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อทำให้อุปกรณ์ Surface Pro 4 ทำงานได้ เท่าที่แก้ไขปัญหาการสั่นของหน้าจอ

เพื่อให้เข้าใจว่าปัญหาการสั่นของหน้าจอเกิดจากที่ใด ต่อไปนี้เป็นอาการที่ทราบหลักสองประการ:

• การป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัส "ผี" เป็นระยะๆ บนหน้าจอ ซึ่งอาจขัดขวางการทำงานของแอปพลิเคชันใดๆ ที่ทำงานอยู่บนเครื่อง หรือส่งผลกระทบและ/หรือรบกวนความสามารถในการใช้งานของอุปกรณ์
• หน้าจอสุ่มไม่กี่สัมผัส จากนั้นทำงานถูกต้อง จากนั้นกระบวนการก็เกิดขึ้นอีก

หากอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณประสบกับอาการทั้งสองตามที่อธิบายข้างต้น มีสองสามวิธีในการจัดการสถานการณ์ หากไม่สามารถแก้ไขได้ทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดจากสาเหตุสามประการ เช่น ความเสียหายทางกายภาพต่อเครื่อง ประเภทของซอฟต์แวร์ที่ติดตั้ง หรือการรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าจากแหล่งใกล้เคียง

ดังนั้น ในกรณีที่วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้บางส่วนไม่ได้ผล จำเป็นต้องตรวจสอบปัจจัยภายนอกเหล่านี้และปัจจัยภายนอกอื่นๆ ที่อาจก่อให้เกิดปัญหา

การสั่นของหน้าจอบนแล็ปท็อป Surface Pro 4 ของคุณส่วนใหญ่เกิดจากปัญหาที่ส่งผลต่อการปรับเทียบหน้าจอสัมผัสของอุปกรณ์ของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไขการสั่นของหน้าจอ Surface Pro 4

1. ขอเปลี่ยนหากยังอยู่ในประกัน
2. ทำการรีเซ็ตด้วยสองปุ่ม
3. ดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนของ Microsoft

แนวทางที่ 1: ตรวจสอบการรับประกันอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณ

หากคุณเพิ่งได้รับอุปกรณ์ Surface Pro 4 และคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน (ในสหรัฐอเมริกา) ให้ไปที่ร้านค้าปลีกของ Microsoft จริงและขอแลกเปลี่ยน คุณยังสามารถขอตรวจสอบและตั้งค่าทดแทนได้ในขณะที่คุณอยู่ที่ Microsoft Store

โซลูชันที่ 2: รีเซ็ตสองปุ่ม

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาการสั่นของหน้าจอบนอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณโดยใช้วิธีแก้ปัญหานี้:

• ปัดจากขวา
• แตะหรือคลิก การตั้งค่า
• คลิกพาวเวอร์
• คลิกปิดเครื่องเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ (คุณสามารถกดปุ่มเปิดปิดเป็นเวลา 30 วินาทีเพื่อทำสิ่งนี้)
• เมื่อปิดอุปกรณ์แล้ว ให้กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้พร้อมกันเป็นเวลา 15 วินาที จากนั้นปล่อยทั้งคู่พร้อมกัน การดำเนินการนี้อาจกะพริบโลโก้อุปกรณ์ Surface บนหน้าจอของคุณ แต่ให้กดค้างไว้อย่างน้อย 15 วินาที
• เมื่อปล่อยปุ่มสองปุ่ม ให้อุปกรณ์ประมาณ 10 วินาที
• กดและปล่อยปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ

หากวิธีนี้ไม่ได้ผล ให้ไปที่วิธีแก้ไขปัญหาที่ 3

โซลูชันที่ 3: โปรแกรมแก้ไขด่วนสำหรับอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณ

Microsoft ได้ใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนที่ได้รับการสนับสนุนซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาการสั่นของหน้าจอ ดังนั้นโซลูชันนี้จะใช้กับอุปกรณ์ Surface Pro 4 ของคุณที่ประสบปัญหาเดียวกัน

เพื่อตรวจสอบว่ามีโปรแกรมแก้ไขด่วนให้ตรวจสอบ 'ดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วนได้’ ส่วน หากไม่ปรากฏ โปรดติดต่อ ฝ่ายบริการลูกค้าและการสนับสนุนของ Microsoft โดยส่งคำขอรับโปรแกรมแก้ไขด่วน แล้วพวกเขาจะติดต่อกลับหาคุณ

บันทึก: คุณจะพบว่าชื่อผลิตภัณฑ์บนหน้าดาวน์โหลดแสดงเป็น Surface Pro 3 ซึ่งป้อนไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อจำกัดของฐานข้อมูล อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้กับโปรแกรมแก้ไขด่วนเฉพาะคือ Surface Pro 4 และ Surface Book

มีเครื่องมือปรับเทียบการสัมผัส ซึ่งจะบันทึกข้อมูลการปรับเทียบไปยังเฟิร์มแวร์ระบบสัมผัสในอุปกรณ์ ช่วยให้คุณสร้างอิมเมจอุปกรณ์ของคุณใหม่ หรือติดตั้ง Windows ใหม่หลังจากเรียกใช้เครื่องมือ

ในการใช้เครื่องมือนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีสิ่งต่อไปนี้:

• อุปกรณ์มีพลังงานแบตเตอรี่อย่างน้อย 25 เปอร์เซ็นต์ที่อุปกรณ์กำลังทำงานอยู่
• หน้าจอของอุปกรณ์อยู่ห่างจากแสงฟลูออเรสเซนต์และ/หรือแสงจ้าอื่นๆ bright
• แหล่งจ่ายไฟถูกตัดการเชื่อมต่อไปยังอุปกรณ์
• อุปกรณ์มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ Windows ล่าสุด
• ไม่มีอุปกรณ์เสียบเข้ากับพอร์ต USB

เมื่อคุณมีข้อกำหนดเหล่านี้แล้ว คุณสามารถติดตั้งและเรียกใช้เครื่องมือได้

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดตั้งและเรียกใช้เครื่องมือปรับเทียบการสัมผัส แต่อย่าสัมผัสหน้าจอในขณะที่กระบวนการนี้กำลังดำเนินการอยู่:

• ดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขด่วน 3165497
• เรียกใช้โปรแกรมแก้ไขด่วนเมื่อการดาวน์โหลดเสร็จสิ้น
• แตกไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ที่คุณเลือก
• จากโฟลเดอร์ ค้นหาไฟล์ CalibG4.exe
• เรียกใช้ไฟล์ CalibG4.exe

เมื่อเสร็จสิ้น เครื่องมือจะแสดงสถานะ "ผ่าน" จากนั้นใช้เวลาสองนาทีในการปรับเทียบให้เสร็จสิ้น

บันทึก: ในกรณีที่อุปกรณ์ของคุณค้างหรือหยุดทำงานในขณะที่เครื่องมือปรับเทียบสัมผัสทำงานอยู่ หรือเครื่องมือไม่ทำการปรับเทียบให้เสร็จสิ้น ให้ทำดังต่อไปนี้:

• กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีเพื่อปิดอุปกรณ์ของคุณ
• เปิดเครื่อง
• เรียกใช้ CalibG4.exe อีกครั้ง

หากวิธีแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผล แสดงว่า ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft สำหรับตัวเลือกเพิ่มเติม

ใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่างเพื่อแจ้งให้เราทราบว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับคุณ

เรื่องราวที่เกี่ยวข้องเพื่อตรวจสอบ:

• การอัปเดต Surface Pro 4 ล่าสุดช่วยแก้ไขปัญหากล้อง Windows Hello
• แก้ไข: ปัญหาการหรี่แสงหน้าจอ Surface Pro 4
• แก้ไข: Surface Pro 4 ไม่ตื่นจากโหมดสลีป