รายงานแพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ตซึ่งผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการบางอย่างของ Microsoft รวมถึง Office 365, Azure Portal เป็นต้น ตามที่หน้าสถานะ Azure ระบุไว้ สาเหตุหลักของปัญหาคือข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากการกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลการผลิตไม่ถูกต้อง
“เริ่มต้นเมื่อเวลาประมาณ 09:00 น. ของวันที่ 3 ธันวาคม 2015 ลูกค้าเริ่มประสบปัญหาในการเข้าถึงบริการ Azure ที่ใช้หรือมีการพึ่งพา Azure Active Directory ทีมวิศวกรกำลังตรวจสอบสาเหตุของปัญหาอย่างจริงจังและกำลังพัฒนากลยุทธ์การบรรเทาผลกระทบ รายชื่อบริการที่รายงานผลกระทบจะมีให้ในเร็วๆ นี้ การอัปเดตจะมีให้ใน 60 นาทีหรือตามการรับประกันของเหตุการณ์”
การหยุดชะงักส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการเหล่านี้ในยุโรปเป็นหลัก โดยเฉพาะบริการจากตะวันตกและภาคเหนือ ยุโรป ในขณะที่ผู้ใช้นอกภูมิภาคเหล่านี้อาจประสบปัญหาเช่นกัน ขึ้นอยู่กับ การกำหนดค่า
อย่างที่เราทราบในตอนนี้ วิศวกรกำลังทำงานเกี่ยวกับกรณีนี้ แต่เรายังไม่ทราบว่าจะสามารถเข้าถึงบริการที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดได้อีกครั้งเมื่อใด ตามบันทึกประวัติบนหน้าสถานะ Azure แผนจะคืนค่าส่วนหน้า Azure Active Directory และนำ 'การกำหนดค่าที่ดีที่รู้จัก' กลับมา
“ทีมวิศวกรจะทำการวิเคราะห์สาเหตุทั้งหมดเกี่ยวกับเหตุการณ์นี้และจะทำงานเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าทำไมการกำหนดค่าที่มีข้อผิดพลาดจึงถูกนำมาใช้”
นอกจากพอร์ทัลการจัดการ Office 365 และ Azure แล้ว บริการจำนวนมากยังได้รับผลกระทบด้วย เช่น Stream Analytics, Remote App, Visual Studio Team Services และ SQL Database อย่างไรก็ตาม บริการอีเมล Exchange ฝั่งไคลเอ็นต์ทำงานได้ตามปกติ
สิ่งที่น่าสนใจคือ สถานะ Azure ระบุว่าบริการทั้งหมดทำงานได้อย่างถูกต้องแล้ว แต่ผู้ใช้ยังคงประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บริการบางอย่าง
เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ดังกล่าว เนื่องจากเราจะอัปเดตบทความเมื่อมีการประกาศการเปลี่ยนแปลงใดๆ หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้ และสิ่งที่ทีมพัฒนาของ Microsoft วางแผนที่จะดำเนินการเกี่ยวกับปัญหานี้ ให้ทำตาม หน้าสถานะ Azure สำหรับข้อมูลล่าสุด
