Fix: Sky Glass fastnar vid programuppdatering pågår

Kontrollera om du har en stabil internetanslutning

Många användare klagade på att deras Sky Glass har fastnat på skärmen Programuppdatering pågår; om du är en av dem kan den här guiden hjälpa dig!

Vi kommer att diskutera de troliga orsakerna och erbjuda praktiska lösningar för att slutföra mjukvaruinstallationsprocessen utan problem.

Hur lång tid tar Sky-programuppdateringen?

Tiden för Sky-programuppdateringen varierar från filstorleken till hastigheten på din internetanslutning; det bör dock inte ta mer än 30 minuter. Om du har fastnat på en pågående programvaruuppdatering länge kan orsakerna vara:

• Svag internetuppkoppling.
• Om filen är stor kan det ta längre tid än vanligt.
• Buggar eller fel i enhetens programvara eller firmware.

I den här artikeln

• Hur fixar jag Sky Glass om det har fastnat vid uppdatering pågår?
instagram story viewer
• 1. Utför en snabb återställning
• 2. Återställ nätverksinställningar
• 3. Återställ din TV
• 4. Utför en kraftuppdatering
• Hur vet jag om mitt Sky Glass har uppdaterats?

Hur fixar jag Sky Glass om det har fastnat vid uppdatering pågår?

Innan du fortsätter med några steg för att bli av med Sky Glass som har fastnat på skärmen pågående uppdatering, gå igenom följande preliminära kontroller:

• Inspektera dina routerkablar för skador.
• Stäng av din router, ta bort kablarna från routern och eluttaget, vänta några minuter, anslut sedan kablarna igen och slå på routern; detta kan också hjälpa till att fixa Sky Go kan inte ladda konfigurationen.
• Flytta din router närmare Sky Glass TV eller använd en Ethernet-kabel för att upprätta en anslutning.

1. Utför en snabb återställning

1. Koppla bort Sky Glass TV-strömkabeln från uttaget och vänta en minut.
2. Koppla tillbaka strömkabeln och tryck på Kraft knappen på din TV i 30 sekunder.
3. Låt nu TV: n slå på sig själv.

2. Återställ nätverksinställningar

1. tryck på Hem knappen på Sky Glass-fjärrkontrollen och välj inställningar.
2. Lokalisera Nätverk, välj sedan Status, sedan Välj Återställa.
3. Välj Bekräfta på följande uppmaning.
4. Följ nu instruktionerna på skärmen för att ansluta din TV till ett nätverk igen.

3. Återställ din TV

1. Gör ingenting på din TV på en timme för att den ska gå in i standbyläge.
2. Stäng nu av den från eluttaget.
3. Vänta i några minuter och slå på TV: n igen från huvudströmbrytaren.

Försök nu att uppdatera programvaran; Om problemet kvarstår följer du dessa steg för att återställa din TV till fabriksinställningarna:

1. Slå på TV: n och tryck på Hem knappen på din fjärrkontroll.
2. Välj inställningar meny.
3. Gå till Systemet, välj sedan Återställ & uppdatera.
4. Välja Fabriksåterställning.
5. Välj Återställa alternativet, och processen kommer att ta lite tid att slutföra; vänta en stund.
6. Starta om din TV och kontrollera om problemet kvarstår.

Läs mer om detta ämne

• Skyddad: 3 sätt att ta bort bakgrund från video
• Fel 503 Backend-hämtning misslyckades: Så åtgärdar du det
• Sky Q Box har fastnat på ett rött ljus: Hur man fixar det

4. Utför en kraftuppdatering

1. Växla Sky Glass- eller Sky Stream-pucken till standbyläge.
2. Stäng av huvudströmbrytaren och dra ut kontakten ur eluttaget.
3. Sätt i nätsladden igen och slå på huvudströmbrytaren.
4. Låt TV: n eller pucken vara påslagen i trettio minuter.
5. Efter det byter du Sky Glass- eller Sky Stream-pucken till standbyläge igen.
6. Stäng av huvudströmbrytaren och slå på den igen; den här gången ska du inte ta bort nätsladden.
7. tryck på Hem knappen på Sky-fjärrkontrollen.
8. Vänta på logotypen på din glasskärm, vilket indikerar att den börjar. Den senaste mjukvaruuppdateringen är nu installerad.

Kom ihåg att denna process tar tid; du kan känna dig fast vid 0 % ett tag; hela processen kommer dock att ta 20 minuter att slutföra.

När du är klar kan du behöva konfigurera din TV manuellt och logga in på Sky och andra streamingtjänstkonton på din TV.

Om din TV fortfarande tar tid att starta och behöver lite tid för att installera uppdateringen, kan du titta på dina favoritkanaler, som BBC iPlayer, i en webbläsare på din PC; läs den här guiden för att veta lista över webbläsare.

Hur vet jag om mitt Sky Glass har uppdaterats?

Sky Glass TV uppdateras till den senaste mjukvaruversionen när TV: n är i standbyläge (används inte). Du kan kontrollera programvaran med dessa steg:

1. tryck på Hem knappen på fjärrkontrollen och välj inställningar.
2. Gå till Systemhantering, Välj System information, kontrollera sedan programvaruversionen.

För att säkerställa att din Sky Glass TV eller Puck håller sig uppdaterad måste du använda en stabil internetanslutning. Se också till att det inte finns någon störning mellan TV: n och routern.

Om du tror att routern är långt från TV: n, försök att placera den nära din TV eller använd en Ethernet-kabel för en sömlös anslutning.

För att snabbt komma åt innehåll begränsat av din Sky ISP, kan du använda en pålitlig VPN-tjänst och titta på innehåll på vilken IPTV du vill.

Om inget fungerade för dig skulle vi föreslå dig kontakta Sky kundtjänst för att få ytterligare hjälp.

Om du har några frågor eller förslag om ämnet får du gärna nämna dem i kommentarsfältet nedan.