Enligt Microsoft har 69% av Storbritanniens PC-användare fallit offer för teknisk support bedrägerier som inkluderar oönskade telefonsamtal, e-post, popup-fönster eller omdirigeringar. Förvånansvärt är att 1 av 10 av användarna blir bedragare och vissa har till och med tappat pengar.
Överraskande nog var illennials mellan 18 och 34 år mer benägna att luras av stödbedrägerier snarare än de äldre, vilket kan bero på att användare av den nämnda åldersgruppen har en närmare allians med teknik.
Äldre medborgare riktades specifikt via kallanropskampanjer för att skrämma dem till att betala för ett fiktivt säkerhetsproblem, medan moderna bedrägerier använder pop-up online-annonser. Vanliga blufftaktik inkluderar e-post, popup-fönster och nu omdirigeringar. Tydligen visar den senaste studien att förändringen i strategi verkar fungera för bedragare, och hälften av användare mellan 18 och 34 år "fortsätter med en bedräglig interaktion" efter att ha utsatts för lurendrejeri.
Sådana bedrägerier kan undvikas om människor är tillräckligt medvetna om det
Microsoft skulle aldrig skapa en direkt kommunikationslänk med sina kunder antingen via ett e-postmeddelande, ett samtal eller ett meddelande; det åligger användaren att initiera kommunikation med Microsoft. Men mot bakgrund av de senaste resultaten ser det ut som de unga behöver få riklig utbildning om falska tekniska supportmetoder.Oavsett vilken metod som används förblir målet detsamma: få tillgång till offrets dator och utföra skadliga åtgärder som inkluderar installation av skadlig kod, kapning av personliga och ekonomisk information, stänga av antivirusskydd eller installera programvara som gör det möjligt för hackare att komma åt datorn väl efter den så kallade "support sessionen" slutar.
Microsoft rekommenderar sina användare att inte låta någon komma åt deras personliga information eller få kontroll över sina datorer innan korrekt identitetsverifiering och att registrera kontaktinformation för potentiella bedragare så att de burk anmäla det till polisen.
"All kommunikation vi har med dig måste initieras av dig", tillägger Microsoft. "Tekniskt stöd borde inte kontakta dig först."
Microsoft genomför ofta djupa studier och föreslår att kärnmålen för supportbedrägerier är USA, Indien och Kina.
I Indien har 80% av användarna haft en bluffupplevelse och 22% av dem fick en ekonomisk förlust. Dessutom hamnade den amerikanska befolkningen inte mycket efter med att massiva 79% användare stötte på en bluff och 20% av dem förlorade pengar. Jämfört sett klarar britter, australier, kanadensare och européer mycket bättre och var mindre benägna att bli utsatta för bedrägerier.
När det gäller användarskydd, Microsofts enhet för digitala brott undersöker bedrägerier och tekniskt stödbedrägerier som jagar naiva användare och stöder också brottsbekämpning och statliga konsumentskyddsbyråer i deras ansträngningar mot bedragare.
För mer information om hur du skyddar dig, besök Microsofts webbplats för rådgivning.
